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引言

如何打造優(yōu)質(zhì)又成功的社區(qū)型購(gòu)物中心？社區(qū)型購(gòu)物中心有哪些創(chuàng)新業(yè)態(tài)組合？有句話說得好，他山之石，可以攻玉，我們精選了幾個(gè)國(guó)內(nèi)外典型社區(qū)商業(yè)的案例，希望帶給同行們一些啟發(fā)。

近年來，社區(qū)型購(gòu)物中心在全國(guó)各地已迎來了發(fā)展的黃金期。預(yù)計(jì)社區(qū)型購(gòu)物中心市場(chǎng)勢(shì)能將加速釋放，迭代速度加快。

常被提及的“51015”，是衡量社區(qū)商業(yè)的基本指標(biāo)， 即實(shí)現(xiàn)居民步行5分鐘可到達(dá)便利店，步行10分鐘可達(dá)到超市和餐飲店，騎車15分鐘可到達(dá)購(gòu)物中心。而社區(qū)商業(yè)的服務(wù)人口一般在5萬(wàn)人以下，服務(wù)半徑在兩到三公里以內(nèi)；規(guī)模也一般控制在3萬(wàn)㎡左右。是一種以提供日常生活用品和服務(wù)為主的地屬型商業(yè)模式。

曼谷 The Commons / 圖片來源：商業(yè)咔

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)在建和存量社區(qū)商業(yè)總體量在10億㎡以上，而隨著新一輪城鎮(zhèn)化發(fā)展，中國(guó)每年都將有1200萬(wàn)至1400萬(wàn)人口進(jìn)入城市，未來10年城市化率將達(dá)到66%～67%，形成2萬(wàn)個(gè)以上的新社區(qū)。

2020年，全國(guó)住宅物業(yè)面積預(yù)計(jì)將達(dá)到300億㎡，可以說社區(qū)商業(yè)未來發(fā)展的空間真的很大。

雖然社區(qū)商業(yè)未來發(fā)展空間很大，但現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比只能算是起步階段。因?yàn)?，市?chǎng)社區(qū)商業(yè)消費(fèi)占比已經(jīng)我國(guó)現(xiàn)階段僅為40%，而在成熟國(guó)家消費(fèi)占比高達(dá)70％。那么，如何打造優(yōu)質(zhì)又成功的社區(qū)型購(gòu)物中心？社區(qū)型購(gòu)物中心有哪些創(chuàng)新業(yè)態(tài)組合？有句話說得好，他山之石，可以攻玉， 我們精選了幾個(gè)國(guó)內(nèi)外典型社區(qū)商業(yè)的案例， 希望帶給同行們一些啟發(fā)。

泰國(guó)Samyan Mitrtown

部分區(qū)域24小時(shí)經(jīng)營(yíng)的友好型社區(qū)mall

泰國(guó)Samyan Mitrtown于2019年9月開業(yè)，與曼谷地鐵山燕站接駁。項(xiàng)目包括辦公樓、住宅和商業(yè)等部分，其中商業(yè)區(qū)租賃面積超過3.6萬(wàn)㎡。MITR泰文意思是“Friendly”，項(xiàng)目旨在打造一個(gè)共享友好型社區(qū)，為周邊上班族、學(xué)生提供娛樂休閑場(chǎng)所，預(yù)計(jì)每日至少迎接2.5-3萬(wàn)人次。

部分區(qū)域24小時(shí)經(jīng)營(yíng)為項(xiàng)目一大特色，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)近20%客流，如：Big C超市與美食廣場(chǎng)、星巴克、肯德基、雙圣冰淇淋、亞馬遜咖啡；大城銀行、開泰銀行、匯商銀行以及健身房等，均提供24小時(shí)服務(wù)。

圖片來源：泰國(guó)永夏城

24小時(shí)免費(fèi)開放共享辦公學(xué)習(xí)空間Samyan CO-OP Co-Learning Space：面積1400㎡，通過提供500個(gè)座位的閱讀和工作空間、會(huì)議室、活動(dòng)室等功能來回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，每天24小時(shí)免費(fèi)開放。以創(chuàng)建充滿動(dòng)感和社交互動(dòng)的生動(dòng)空間為目標(biāo)，采用玻璃、廊道、階梯、高層交織空間，開放或隔絕、討論或自習(xí)、面壁或遠(yuǎn)眺，都能找到適合自己專心的位子及姿勢(shì)。

圖片來源：Shopping Desgin

24小時(shí)營(yíng)業(yè)超市Big C Foodplace：泰國(guó)最大的連鎖超市集團(tuán)Bic C，首次推出的24小時(shí)營(yíng)業(yè)超市。針對(duì)的客戶群體主要是生活和居住在該區(qū)域的大中小學(xué)生、公司職員、游客和自由職業(yè)者等。

圖片來源：看見泰國(guó)

擁有多項(xiàng)黑科技的肯德基：除24小時(shí)經(jīng)營(yíng)外，首次引進(jìn)“1 OF A KIND”概念，提供自助點(diǎn)餐機(jī)、設(shè)置AR系統(tǒng)，開放式廚房和在線購(gòu)物線下提貨服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)效率、創(chuàng)新用餐體驗(yàn)。

圖片來源：看見泰國(guó)

康復(fù)診所F REHAB：為辦公室綜合征、急慢性疼痛、運(yùn)動(dòng)傷害、老年人疼痛等提供評(píng)估及治療服務(wù)，以方便快捷的服務(wù)著稱。

圖片來源：Samyan Mitrtown

文創(chuàng)體驗(yàn)店MEDIUM and MORE：既是一家文具店，也收集了世界各地著名的工藝品品牌進(jìn)行展示和銷售，同時(shí)還開設(shè)了體驗(yàn)工作室。

圖片來源：LEESHARING

日本GRAND TREE

提供豐富的生活方式業(yè)態(tài)，屋頂樂園成最大引流點(diǎn)

Grand Tree位于日本東京神奈川縣武藏小衫，賣場(chǎng)面積約3.7萬(wàn)㎡，是集百貨、超市、餐飲、休閑等多功能于一體的社區(qū)型購(gòu)物中心。項(xiàng)目半徑5公里的商圈內(nèi)約有居民117萬(wàn)人、49萬(wàn)戶家庭。項(xiàng)目于2014年11月22日開業(yè)，13天客流量即突破100萬(wàn)。

根據(jù)目標(biāo)顧客的特征、需求來明確每個(gè)樓層的主題及業(yè)態(tài)：共有約160家店，各樓層主題及主營(yíng)業(yè)態(tài)包括——

1層：My Beautiful Life，主要針對(duì)年輕客群，經(jīng)營(yíng)生鮮超市、美妝精品店、餐飲、服飾等；

2層：Closet & Mirror，主要面向成熟女性、家庭主婦，以日本本土服飾、飾品、美容服務(wù)等為主；

3層：Enjoy Living，家居、樂器、書籍、雜貨等與生活趣味相關(guān)的業(yè)態(tài)；

4層：Handy for Moms，以兒童用品、家庭時(shí)尚為主，還有美食廣場(chǎng)。

4300㎡超大屋頂花園、室外兒童樂園，成項(xiàng)目最大“客流發(fā)動(dòng)機(jī)”：種植有300棵樹，樹上均有品種介紹，成為科普樂園；多種開發(fā)兒童智慧的免費(fèi)游樂設(shè)施，在缺乏公共空間的塔樓建筑中成為孩子們難得的歡樂之地。

巧妙利用公共空間打造兒童游樂項(xiàng)目，解放家長(zhǎng)雙手：微笑廣場(chǎng)位于4層中間位置，鋪設(shè)有人工草坪，孩子們可以在此光腳奔跑，寬4.8m、高27m的大尺寸多屏顯示器提供參與型游戲體驗(yàn)；釋放律動(dòng)旋律的地毯鋼琴，為孩子們打造帶來歡樂與驚喜。

臺(tái)灣Joy Plaza悅城廣場(chǎng)

"書香四溢"，強(qiáng)調(diào)文藝氛圍

臺(tái)灣高雄悅誠(chéng)廣場(chǎng)是興富發(fā)集團(tuán)于2019年以全臺(tái)首創(chuàng)“森林圖書館”概念打造的社區(qū)型商場(chǎng)，建筑樓地板面積為11,880坪，營(yíng)業(yè)租賃面積約3,500坪。試營(yíng)運(yùn)三天帶來10萬(wàn)客流。

圖片來源：ETtoday

高達(dá)15米的巨型書墻，增添文藝氣息：由4萬(wàn)本以上的圖書打造的高達(dá)15米的巨型書墻、劇場(chǎng)式大型階梯、綠植墻等貫穿商場(chǎng)動(dòng)線，充分體現(xiàn)了“森林圖書館”的概念，搭配有休憩座椅、臺(tái)燈，營(yíng)造出文藝氣息，適宜商務(wù)洽談，還是朋友聚會(huì)、個(gè)人獨(dú)處等各類場(chǎng)景，成商場(chǎng)最大引流點(diǎn)。

圖片來源：gdc.com

百坪挑高的廣場(chǎng)展演空間，打造社區(qū)活動(dòng)中心：以公園的概念鋪設(shè)草皮、擺放動(dòng)物造型休閑椅，供消費(fèi)者停下來休憩；此處在周末還是音樂演奏、文創(chuàng)市集等藝文活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所，每周舉辦的活動(dòng)最多可達(dá)15場(chǎng)。

圖片來源：guliufish

項(xiàng)目共有120家店，餐飲占40％，包括美食小吃、輕食、主題餐廳，以及自營(yíng)的品牌“悅誠(chéng)超市”；零售方面，擁有家電、生活家飾用品、男女服飾品牌；另有北高雄獨(dú)家英倫風(fēng)誠(chéng)品生活、玩具反斗城、快樂爬爬客親子樂園，為親子家庭提供豐富選擇。

引進(jìn)臺(tái)灣唯一的英倫風(fēng)情誠(chéng)品生活：店內(nèi)以歐式劇院售票亭為概念打造了讀者服務(wù)站，以英國(guó)紅色圓頂2號(hào)電話亭的形式打造了充電休憩站。同時(shí)，這里首次設(shè)有“雙語(yǔ)學(xué)習(xí)專區(qū)”，以及獨(dú)立的兒童館，精選世界五大洲共46國(guó)的1500余種優(yōu)質(zhì)繪本，為周邊親子家庭提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境。

圖片來源：gdc.com

深圳盒馬里 · 歲寶

數(shù)字化創(chuàng)新亮眼，兒童業(yè)態(tài)占比大

“盒馬里·歲寶”位于深圳市羅湖區(qū)蓮塘片區(qū)，2019年11月30日正式開業(yè)，整體面積4萬(wàn)平方米，定位社區(qū)型購(gòu)物中心。圍繞三公里人群，提供家庭用戶真正需要的社區(qū)商業(yè)服務(wù)，包括超市、服飾百貨、家政維修、兒童娛樂、早教娛樂、餐飲、健身等。

數(shù)字化創(chuàng)新，“將mall裝進(jìn)app”，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊：在門店附近3公里"盒區(qū)房"范圍內(nèi)，用戶只要躺在家里，打開盒馬APP就能開始逛商場(chǎng)，享受到整個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)約60個(gè)商家、4萬(wàn)種商品和服務(wù)的免費(fèi)配送，最快30分鐘就送貨上門。針對(duì)服飾業(yè)態(tài)，盒馬里還將推出“盒適購(gòu)”的試穿服務(wù)。

集成多種社區(qū)便民服務(wù)的“超級(jí)服務(wù)臺(tái)”——盒馬管家：服務(wù)臺(tái)集結(jié)了家政保潔、衣物洗護(hù)、鞋包洗護(hù)、美容美甲、手機(jī)維修、旅游等業(yè)態(tài)，同時(shí)將這些服務(wù)納入app，打造“社區(qū)生活中心”，也降低了服務(wù)業(yè)態(tài)開設(shè)線下門店的成本。

餐飲區(qū)延時(shí)經(jīng)營(yíng)，打造“深夜食堂”：盒馬里餐飲區(qū)每天晚上營(yíng)業(yè)到0時(shí)，包括利寶閣，不二居酒屋等品牌，為社區(qū)居民提供深夜食堂服務(wù)。

親子主題鮮明，引進(jìn)約30個(gè)兒童品牌：項(xiàng)目共引進(jìn)60多個(gè)品牌，兒童親子品牌就將近30個(gè)，包括DIY、運(yùn)動(dòng)、培訓(xùn)、早教等，包括小馬快跑、城市滑輪、蟲蟲繪本、安奈兒等。

將二樓通往三樓的空間打造成兒童閱讀場(chǎng)所；電梯旁的滾動(dòng)屏上循環(huán)播放家庭主題插畫

兒童培訓(xùn)共享空間“云教室”：將3層閑置空間盤活，提供給內(nèi)外部商家使用，根據(jù)線上預(yù)約情況進(jìn)行課程安排，最大程度利用空間資源。其不只是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的高峰期解決方案，也成為親子品牌的聯(lián)合展示平臺(tái)。

杭州萬(wàn)科勸學(xué)薈Qsquare

全面的社區(qū)服務(wù)及兒童培訓(xùn)業(yè)態(tài)

杭州萬(wàn)科勸學(xué)薈Qsquare位于杭州市西北部的良渚文化村，于2019年10月正式開業(yè)。開放僅3天，1.2萬(wàn)㎡的商業(yè)體量，客流量高達(dá)8.5萬(wàn)人次。

項(xiàng)目毗鄰三所學(xué)校及勸學(xué)里等多個(gè)萬(wàn)科住宅及公寓區(qū)，定位為家庭體驗(yàn)商業(yè)體，提倡開放輕松、家庭歡聚的社區(qū)生活，致力于打造良渚文化村“村民”的公共會(huì)客廳、聚會(huì)場(chǎng)和活動(dòng)地。

勸學(xué)薈主要包括親子教育、餐飲美食、生活配套三大業(yè)態(tài)，包括肯德基、藍(lán)之蓮、一點(diǎn)點(diǎn)、九爺火鍋、華為等70余家品牌，其中35%入駐品牌首進(jìn)良渚片區(qū)。

引進(jìn)各類生活零售/服務(wù)品牌，打造功能齊全的社區(qū)商業(yè)：通過引進(jìn)超市、便利店、藥房、房產(chǎn)中介、汽車養(yǎng)護(hù)、干洗店、花店等業(yè)態(tài)，打造多功能、綜合化的社區(qū)商業(yè)形態(tài)，提升社區(qū)居民生活便捷度與舒適度。

典型品牌如：

精品生鮮超市——聯(lián)華超市

超人氣連鎖便利店——羅森

杭州連鎖醫(yī)藥供應(yīng)商——鄰家大藥房

鏈家旗下房產(chǎn)品牌——德佑

社區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)品牌——邁奇克

衣物洗滌保養(yǎng)專家——洗白白干洗店

花藝生活體驗(yàn)館——花間集

干花生活藝術(shù)館——FINGERED STUDIO花店

集結(jié)豐富多元的親子教育品牌，助力社區(qū)孩童全面發(fā)展：匯聚了全國(guó)領(lǐng)先的少兒教育品牌，涵蓋編程教育、藝術(shù)教育、專業(yè)輔導(dǎo)、素質(zhì)教育等多個(gè)領(lǐng)域。

典型品牌如：

編程教育——智慧喵科學(xué)活動(dòng)中心

藝術(shù)教育——藝樂多美術(shù)、美善音樂、聽浙里舞蹈、歐美思少兒模特

專業(yè)輔導(dǎo)——杭州思閱培訓(xùn)教育、Fiona英語(yǔ)俱樂部

素質(zhì)教育——沃能優(yōu)童館

體育教育——時(shí)振體育

打造杭州首座商業(yè)體屋頂400米空中跑道：跑道激活了商業(yè)空間的活力，彌補(bǔ)良渚文化村戶外運(yùn)動(dòng)空缺。同時(shí)引入單車傳送帶、飛翔海洋球、魔力傳聲筒等趣味裝置，為小太陽(yáng)家庭和二胎家庭提供室外歡聚場(chǎng)。

- 結(jié) 語(yǔ) -

透過這些典型項(xiàng)目，再結(jié)合這次疫情，我們總結(jié)了社區(qū)型購(gòu)物中心發(fā)展“新機(jī)會(huì)”：

加碼"美好生活"類業(yè)態(tài)

疫情之后，消費(fèi)者更注重自我，對(duì)“悅己型”消費(fèi)關(guān)注度提升，文化娛樂、家居、美容等將成為疫情后消費(fèi)的爆發(fā)點(diǎn)。影院、健身房、書店、家居零售、美妝等非剛需型、滿足消費(fèi)者“家門口美好生活”的業(yè)態(tài)，將成為社區(qū)型購(gòu)物中心的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在面向高收入群體的項(xiàng)目中，藝術(shù)空間、畫廊等也是創(chuàng)新方向。

增加兒童教育業(yè)態(tài)比例，加強(qiáng)空間互動(dòng)性

經(jīng)歷過疫情，許多人開始重新思考人生的意義。人們更珍惜當(dāng)下，對(duì)兒童教育、親子陪伴、天倫之樂關(guān)注度提高，這或?qū)⒋龠M(jìn)疫情后家庭社交消費(fèi)的爆發(fā)。未來社區(qū)型購(gòu)物中心可加大對(duì)兒童教育業(yè)態(tài)的比例，同時(shí)強(qiáng)化公共空間營(yíng)造，打造屋頂兒童樂園、跑道、農(nóng)場(chǎng)等，促進(jìn)社區(qū)居民交流與互動(dòng)，將為項(xiàng)目起到較好的導(dǎo)流作用。

線上線下全景運(yùn)營(yíng)

受疫情影響，在線消費(fèi)持續(xù)爆發(fā)，線上社群更加活躍。社區(qū)型購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從“購(gòu)物中心”轉(zhuǎn)到“消費(fèi)者”，交易環(huán)境從“場(chǎng)內(nèi)”延伸到“場(chǎng)外”。通過打造商場(chǎng)APP、建立社群，打通全渠道，加強(qiáng)與社區(qū)消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，是社區(qū)型購(gòu)物中心發(fā)揮就近優(yōu)勢(shì)的新玩法。

打造共享空間、延時(shí)經(jīng)營(yíng)

由于疫情對(duì)中小微企業(yè)帶來的巨大沖擊，為控制經(jīng)營(yíng)成本及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，未來公司辦公場(chǎng)地會(huì)更為靈活、辦公時(shí)間更為彈性，一大批自由職業(yè)者誕生?！凹议T口”的共享辦公空間迎來發(fā)展契機(jī)。為更好地服務(wù)各類人群，國(guó)外出現(xiàn)以24小時(shí)經(jīng)營(yíng)為特色的社區(qū)mall，國(guó)內(nèi)項(xiàng)目也開始將餐飲品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)至0點(diǎn)，打造“深夜食堂”，還有引進(jìn)酒吧業(yè)態(tài)等，這也符合“夜經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)新趨勢(shì)。

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