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當(dāng)下創(chuàng)新的業(yè)態(tài)不在少數(shù)，小打小鬧的有很多，換湯不換藥的也很多，像格林購物中心這樣徹底顛覆去吃螃蟹的，自然贏得了不少關(guān)注。

對于賣場的設(shè)計，項目設(shè)計師柴田陽子的理念是，在大家看來，可能與其他購物中心一樣的感覺、一樣的氛圍設(shè)計會比較好，而她認(rèn)為看似混搭的東西和諧的相處才是最重要的。

1層

2層

賣場主題是“CLOSET &MIRROR”，主力店為西武SOGO百貨店，賣場面積為2180平方米，因為面積較小，賣場陳列主要以鞋和服裝為主，目標(biāo)消費(fèi)群體為成熟女性、家庭主婦；可以提供與SOGO橫濱店、西武澀谷店現(xiàn)場實況連接，網(wǎng)上試穿預(yù)定，從SOGO橫濱店寄送人氣商品等服務(wù)。

3層

賣場主題是“Enjoy Living”，主要有圖書、家居、雜貨、文具以及品牌服裝店、藥妝店等專業(yè)店中店，是一個滿足顧客享受生活和追求興趣愛好的需求業(yè)態(tài)組合。

4層

賣場主題是“Handy for Moms”，為嬰童用品、家庭時尚、餐飲店，目標(biāo)顧客鎖定在年輕媽媽，這里還設(shè)有Smile Square，孩子們可以在人工草坪上赤腳玩耍。

頂層

4300平方米的被稱為“日本最大屋頂花園”的休閑場所，是整個購物中心的聚客利器。目標(biāo)群體是有孩子的家庭、老年人、附近居民和其他來購物中心的顧客。頂層種植了很多花草樹木，也給現(xiàn)在很少能見到果樹的小孩子一個學(xué)習(xí)場所。

格林木購物中心沒有選擇與傳統(tǒng)購物中心一樣一樓開設(shè)化妝品、奢侈品和黃金珠寶等高租金店鋪，而是開創(chuàng)了以積聚人氣為主要目的的利用一樓最最金貴的位置以絕大部分的面積開設(shè)了低租金的食品超市、西餐廳和雜貨鋪。

在餐飲的布局上，在日本大多數(shù)購物中心在布局的時候也會把美食廣場設(shè)在一層，把一些大型的餐飲放在4層，而格林木在規(guī)劃時打破了傳統(tǒng)的設(shè)計，布局剛好相反。

樓層分布

2. 規(guī)劃亮點＆空間設(shè)計

1.空間環(huán)境：層高4m，創(chuàng)造開闊空間體驗

在日本，3.7萬方這種體量算是比較大型的購物中心，而且充分有效地利用空間，地上4層，每層天花裝修完的高度達(dá)到4m，裸天花是5.6m，每層的面積近9000㎡。

2.公共空間：公共空間規(guī)范化，達(dá)到最佳通透性

對打造整個公共空間的規(guī)范化，也是區(qū)別于其他購物中心的特點。對顧客來說，顧客到店內(nèi)購物，好的回游動線，店鋪商家重點商品的展示起到很好的作用。

在格林木，有6個店鋪規(guī)范化的要素，包括標(biāo)識高度、天花高度等，得到了所有供應(yīng)商和店鋪的大力支持，保證了整個商場的通透性。

1F 的店鋪像臨街店的感覺，開放性、通透性很強(qiáng)；餐飲區(qū)有露天坐席的感覺。2F、3F中島的天花是比通道的高出一部分的，2-4F 店鋪間的中性墻會比兩邊低一些，都達(dá)到了很好的通透性。

3.休憩空間：休憩空間達(dá)35個，購物咨詢唾手可得

整個購物中心在動線設(shè)置處共設(shè)有35個可供顧客休息的場所，在這些區(qū)域可以通過電子屏幕，DP 點的陳列等不同方式向來店的顧客傳達(dá)商品的信息和活動等。

4.中庭設(shè)計：音樂+燈光+水+綠植，打造仿佛親臨自然的中庭

格林木的中庭主要是通過音樂、燈光、水元素和照明效果的設(shè)定，水流從上到下高達(dá)14m，時間為25分鐘，結(jié)合不同的季節(jié)、顏色進(jìn)行不同的變化，通過這個效果，廣場上也會定期舉辦活動。環(huán)境設(shè)計要素采用了大量的綠植和水的元素，有一種親臨自然的感覺。

3. 人性化設(shè)計

1.交流型母嬰室

格林木地上4層，設(shè)置了5個母嬰室，1-3F各一個，4F分別在兒童和家庭區(qū)設(shè)有兩個，每個母嬰室的面積大小不一樣，從40-150㎡不等。

區(qū)別于國內(nèi)一層或者整個商場設(shè)有一處母嬰室，而一般的母嬰室里面是分割開來的小隔間，而在格林木4層最大的近150㎡的母嬰室里，整合成一個大的空間，便于媽媽間關(guān)于育兒的相互交流，并且不需要排隊等候，里面還有一些兒童成長教育、健康方面的咨詢服務(wù)，空間里還有HelloKitty等卡通主題的設(shè)計。

2.人工草坪的活動廣場

盡管在平時上班時間，格林木也會有8成的媽媽和家庭主婦們推著兒童車和購物車在購物、休閑。

此外，該層Smile廣場設(shè)有人工草坪，小朋友可以安心地光腳在上面玩耍，前面有5m*3m 的大型的LED屏，相當(dāng)于16個55寸的電視屏幕組合在一起，會定時、循環(huán)播放三種卡通或者動漫或者可愛的小動物等內(nèi)容，而且小朋友可以通過投影進(jìn)行認(rèn)知和體驗。這里也會定期舉辦演奏會，達(dá)到很好的集合效果的宣傳活動。

3.細(xì)節(jié)展現(xiàn)關(guān)懷的美食廣場

美食廣場共有800位坐席，風(fēng)格設(shè)置時尚，材質(zhì)又實用又有品位，天氣好的時候，顧客還可以坐在外面就餐。美食區(qū)對小朋友的座椅有專門的區(qū)域劃分，細(xì)節(jié)之處充滿人性化的考量。

在日本，大多數(shù)購物中心在布局的時候也會把美食廣場設(shè)在1F，把一些大型的餐飲放在4F，而格林木在規(guī)劃時打破了傳統(tǒng)的設(shè)計，布局剛好相反。

這樣規(guī)劃的原因是，美食廣場的用餐時間相對比較集中、固定，目的性比較強(qiáng)，避免在一層造成擁擠的局面，還可以把客流往上吸引。

4.充分利用死角的租賃空間

美食廣場的深處容易形成死角，從安全的角度考慮，設(shè)計師將其設(shè)置為單間，并且可以按時間進(jìn)行租賃使用，如年輕人的聚會，媽媽們的小型聚會，內(nèi)部空間充足，也可以把兒童車推進(jìn)去。

5.日本最大規(guī)模屋頂花園

購物中心屋頂設(shè)有面積約4300㎡的屋頂花園，為周邊居民提供一個免費(fèi)的休憩場所。

天氣好的時候，顧客自備零食和飲料在這里休憩、游樂，雨天入口會封閉。花園里的活動廣場會定期舉辦一些面向兒童的朗讀、Talk Show、天體觀測等文化活動。通過屋頂花園，將購物中心和居民生活緊密聯(lián)系、融入，成為人們生活中不可或缺的一部分。

4. 創(chuàng)新的業(yè)態(tài)設(shè)置和服務(wù)

目前，許多購物中心的業(yè)態(tài)嚴(yán)重同質(zhì)化，各個業(yè)態(tài)的設(shè)置、占比甚至品牌大有雷同，在業(yè)態(tài)組合上因為互相之間的借鑒和學(xué)習(xí)過多而導(dǎo)致核心競爭力漸漸缺乏了優(yōu)勢。顧客導(dǎo)向時代來臨，而創(chuàng)新也不僅僅是增加幾個聚人氣的功能區(qū)域那么簡單。

柴田對一層的購物中心費(fèi)了很大的心思，在一次采訪中，她對記者說：“我想用顧客的眼光來重新定義超市。”

各樓層主打業(yè)態(tài)占比大，品牌傾向女性、兒童年輕女性的工作和家庭都相對穩(wěn)定，而武藏小杉商圈的住宅定位比較高端，這些女性的時尚感度很強(qiáng)，也希望買到物美價廉的商品，生活經(jīng)驗很豐富，兼顧了職業(yè)和家庭兩個方面的角色。

該項目在業(yè)態(tài)規(guī)劃上，比較種類較少，簡而精。其中零售（主要是服飾、精品和生活用品）占比55%，餐飲占比30%，美容服務(wù)占比14%，并引入一家百貨以及一家超市作為主力店。

創(chuàng)新地提出主題樓層概念，各樓層分別以美食、時尚、生活和親子為主題，1-3F主打業(yè)態(tài)的占比都在60%-70%之間，4F的親子樓層則各業(yè)態(tài)分布平均。

1.服務(wù)創(chuàng)新

精心服務(wù)吸引兼顧家庭的職業(yè)女性；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合集團(tuán)資源，創(chuàng)新百貨銷售模式。

2.切塊蔬菜

"為了讓熱愛為家人做飯和還需要上班的女性做到做飯上班兩不誤" 而推出"切塊蔬菜"這個概念。超市將常用蔬菜清洗切塊，以稱重方式出售。使得兼顧家庭事業(yè)的女性可以免去準(zhǔn)備食材的過程，更加輕松便利地為家人做飯，這一貼心舉措得到了許多女性的認(rèn)可。

3.視頻購物

規(guī)?？s小了的西武百貨布置在二樓和以上的樓層，雖然規(guī)劃面積較小，但通過精簡業(yè)態(tài)（只留服飾和箱包），顯得品牌容量特別大。

此外，該百貨的品牌館能與其他區(qū)域的西武百貨店的品牌館進(jìn)行視訊。這里的顧客通過電視視頻，就能看到其他分店陳列的所有該品牌的商品，顧客對該品牌商品的選擇范圍大大擴(kuò)大，并且節(jié)省時間和路程，令顧客們非常滿意。

格林木的屋頂設(shè)有約4300平方米的屋頂花園，天氣好的時候，顧客自備零食和飲料在這里休息，雨天入口會封閉。

格林木在開業(yè)時邀請了附近居住的家庭里的小朋友們，來親自參與種樹，也是作為和格林木一起成長的象征，整個花園里種了800棵樹木，8000株綠植。

屋頂花園

4.輕利益重客流，挑戰(zhàn)顧客消費(fèi)方式

不難看出，無論是從賣場的設(shè)計還是業(yè)態(tài)的組合，格林木都在嘗試給顧客創(chuàng)造驚喜，潛移默化改變顧客的購物方式。

5.看似混搭，實際和諧的業(yè)態(tài)組合

一樓的西餐廳對面是品牌服裝店；一樓的生鮮食品超市對面是雜貨店；這樣看似混搭的業(yè)態(tài)布局，實際上是經(jīng)過人性化的考慮。方便顧客滿足了基本購物、餐飲需求之后，自然而然地產(chǎn)生提升生活品質(zhì)的更高層次需求，激發(fā)其對服飾、精品的購買欲望。

格林木的項目總經(jīng)理龜井認(rèn)為，買完晚餐食材之后，順便看一下最近流行趨勢的顧客很多，作為一個流行信息獲取的場所進(jìn)行推薦從而改變顧客的購物方式。

格林木創(chuàng)新走的是輕利益重客流的道路，把購物中心的主要功能排序從傳統(tǒng)的“購物休閑”顛倒過來，轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶蓍e購物”。

“原有的商業(yè)模式已經(jīng)走到了盡頭，必須要用創(chuàng)新的商業(yè)模式來替代，這個有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新模式就是"把格林木購物中心建成大家樂意來玩的地方"，而且，"在玩的過程中順便買一些東西回家”。

格林木針對客群的年齡和收入定位商場的消費(fèi)水平，35 歲以上的客層對生活品質(zhì)要求比較高，以年輕家庭和女性為主。通過對客群的鎖定，格林木在MD的定位和組合方面以"生活在郊外才是最棒的"的理念進(jìn)行規(guī)劃。

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