如何讓顧客進入店內(nèi)?
任何一種零售業(yè)態(tài)都是從請顧客進入店內(nèi)開始的,因此如何讓顧客很容易地進入店內(nèi)購物就成為賣場設計首先考慮的問題。一個超市在顧客心目中的形象首先取決于下面的一些因素:(從宜家的家具賣場設計來進行調(diào)研分析)
1、超市的選址及附件交通狀況:
宜家店面遠景
位于廣州林和中路十字路口交叉處,交通狀況便利,臨近公交地鐵交通便利。而且商場位于小區(qū)的樓下,客源穩(wěn)定數(shù)量多。
2、出入口的位置、開入程度及有無障礙:
宜家入口
宜家出口
宜家的入口和出口處的通暢性和衛(wèi)生程度整頓良好、廣闊視線較好,出入口標識明顯,顏色上使用了宜家的主色調(diào)(藍和黃),也在一定程度上加深了宜家品牌效應。
3、店面的色彩、標識及照明:
宜家正門入口的櫥窗展示
一進門映入眼簾的就是這個大的櫥窗展示窗口,有燈光打在上面,使人的視線聚焦在這里。
正門處的視覺導識牌
正門處的視覺導識牌方便人們了解商場整體的布局和讓顧客了解店內(nèi)商品位置,便于選購。
4、店內(nèi)的通透性:
店內(nèi)主通道
從圖片可以看到,宜家店內(nèi)的主通道設計十分寬敞,可以容納多人行走,方便手推車的推動。
5、出入口處商品的布局及陳列方式:
出口處的飲料零食等
出入口處隨處可見的籃筐和手推車
出入口處布局的商品多為價格較低的零食飲料等,并且在多處放置了籃筐和手推車。
6、商品布局:
俯視角度下負一樓布局
商品之間都有可供手推車行走的寬度方便人們選購,并且商品的擺放角度多為平視往下45度左右。
電梯旁的商品
電梯旁隨手可拿的商品大大提升商品的曝光率,幾乎每個人都無法忽略這商品。
7、導識系統(tǒng):
二樓視覺導識系統(tǒng)
地面上燈光提示的流通線路
明顯的指示牌
隨處可見的洗手間指示牌
安全出口指示
安全出口
宜家的導識系統(tǒng)在提醒顧客的方向時也在控制著顧客的流通路線,從進入宜家門口起,幾乎規(guī)劃好了你的前進路線,并且在主通道處放置一些常用品和低價便宜的商品并對一些公仔杯子等產(chǎn)品多處放置,一趟走下來幾乎可以遇見不下五次。并且在主通道設置了賣場磁石點,倆側(cè)都是顧客消費量高的商品,是顧客經(jīng)常使用,購買頻率高的商品,商場極力向顧客推薦這些產(chǎn)品。
廣州宜家店的線路規(guī)劃類似圖上這種迷宮似的結(jié)構(gòu),很多人都說像迷宮似的,進去后,根據(jù)指示牌會無意識的把宜家的三層樓都逛完。
8、家庭式的設計:
宜家的商品布置類似家庭里面一樣,整個房間布局得是最大眾階層,像顧客自己的房間一樣,也讓顧客知道商品買回去也可布置成這樣,并且商品全部是可觸摸的,能夠提前感受商品的質(zhì)感,提前感知商品,并且購買滿意的商品。
9、POP廣告:
利用pop廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、準確而生動的廣告語言,創(chuàng)造強烈的銷售氣氛,吸引消費者的視線,促成其購買沖動。
本次宜家調(diào)研主要調(diào)研了宜家的一些表面現(xiàn)象,還有部分的細節(jié)因為拍攝等原因不能完全展示,具體更深的研究需要等到下次去宜家才能獲得更深的理解。
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