長期以來，線下體驗店充當(dāng)著這樣的一個角色：購物者在線下零售實體店發(fā)現(xiàn)他們想要購買的東西，然后通過在線找到更便宜、更便利的交易方法從而在線完成購買。憑借著低廉的價格、廣泛的選擇及其便利性，在線電商在過去的幾年以實體店難以與之競爭的方式吸引著購物者。電商的沖擊，讓實體零售商開始思考零售業(yè)的未來趨勢。
據(jù)萬維商業(yè)空間設(shè)計所知，全球電子商務(wù)銷售額保持著每年上升的趨勢，而線下實體零售店的銷售處于低增長甚至負(fù)增長的狀態(tài)。但隨著消費人群的改變，線下零售店的前景會有所回春。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來幾年，線上與線下的零售開始趨同，未來實體零售業(yè)將面臨著巨大的機遇。
以下萬維商業(yè)空間設(shè)計做了關(guān)于2020年后，觸及整個實體零售行業(yè)的五大技術(shù)預(yù)測：
1.線下零售店將接納“體驗”的角色
2020年的線下實體店，將變得和博物館一樣，我們會去看東西、娛樂、甚至學(xué)習(xí)。整個商店采用傳感跟蹤技術(shù)，通過智能手機將客戶瀏覽過的產(chǎn)品信息傳遞并儲存起來，利用這些信息，零售商將相關(guān)的消費者感興趣的商品信息推送給不一樣的人，通過移動設(shè)備可以完成訂購并享受送貨到家。
2.數(shù)據(jù)分析工具廣泛應(yīng)用于實體零售店
萬維商業(yè)空間設(shè)計認(rèn)為，過去電子商務(wù)業(yè)飛速發(fā)展的主要原因之一在于：他們有著很好的分析與收集客戶信息的能力，比如通過消費者在線瀏覽定位其喜好和習(xí)慣。你會發(fā)現(xiàn)，在電商平臺購物更具相關(guān)性，它似乎很了解你，它更明白知道你想要什么。這種洞察力和數(shù)據(jù)分析的能力，讓它們超越了實體零售的同行。
到2020年，線下零售商也將擁有相同功能，甚至更高級的數(shù)據(jù)分析收集工具，并會在整個零售行業(yè)中廣泛應(yīng)用。分析店內(nèi)消費者行走的路線，通過消費者的行走的區(qū)域與購買選擇更好的知道什么產(chǎn)品應(yīng)該陳列在什么位置，通過設(shè)備跟蹤購物者行蹤以利于更精準(zhǔn)的推送促銷廣告等等。數(shù)據(jù)分析工具將幫助實體零售店更好的了解客戶并提升其銷售額。
同時，萬維商業(yè)空間設(shè)計所能預(yù)見的到的是，更多的智能設(shè)備將在零售業(yè)實體店中了現(xiàn)，用來確定客流信息，通過視頻控制臺定位促銷廣告，智能貨架等等?？蛻魧@得定制型的體驗甚至是優(yōu)惠活動。
3.付款和交易將變得完全透明
如今移動支付模式已經(jīng)普遍存在了，而到2020年，我們不僅可以通過移動設(shè)備進行交易，NFC技術(shù)、可穿戴技術(shù)等等也將無限于支付，我們還將看到更加簡化的支付體驗的出現(xiàn)。
萬維商業(yè)空間設(shè)計預(yù)測，在未來的幾年，可能會有一種技術(shù)可以做到：購物者只需走出商店，購物車中的商品就會自動被計算價格，然后向他們的電子設(shè)備發(fā)現(xiàn)收取金額的提示。
4.零售商將更好地利用感官技術(shù)
2020年，線下零售店將通過技術(shù)手段更好的了解消費者的情緒，并通過數(shù)據(jù)的收集，掌握激發(fā)消費者感官的方法。比如說，通過一些電子設(shè)備，可以檢測消費者何時對標(biāo)志，產(chǎn)品展示或銷售人員的互動等方面做出了積極或是消極的反應(yīng)。匯總消費者的情況數(shù)據(jù)，便利根據(jù)其感受實時調(diào)整報價或相關(guān)的問題。
此外，萬維商業(yè)空間設(shè)計認(rèn)為，未來感官技術(shù)將會在零售店普遍地使用，更加強調(diào)商店內(nèi)的氣味、聲音或其他感官細(xì)節(jié)等。消費者在這種零售店進行購物將有助于其形成對品牌的持久、獨物的印象，促成再購買或在線購買行為。
5. 高科技技術(shù)將充當(dāng)銷售助理的角色
高科技技術(shù)將取代人工為零售商做大量日常和繁瑣的工作。比如：自助結(jié)賬、商品導(dǎo)航、廣告跟蹤技術(shù)、NFC技術(shù)等，以便商品信息的更好更自動化的呈現(xiàn)。當(dāng)然，這些技術(shù)的應(yīng)用，也意味著零售商人員方面的需求變動，服務(wù)人員變少，IT人員增多。
當(dāng)然，銷售人員不會消失。相反，隨著高科技技術(shù)為其分擔(dān)了繁瑣的日常工作，他們將更能夠?qū)Ｗ⒂谂c客戶建立關(guān)系，同時增加銷售和零售商的親和力。
萬維商業(yè)空間設(shè)計覺得：過去的幾年，電子商務(wù)確實徹底改變了我們的購物方式，但實體店遠(yuǎn)未消亡。越來越多的在線零售商已經(jīng)開始首次開設(shè)實體店，這標(biāo)志著可能會回歸線下實體零售店的購物。而這一次實體零售業(yè)的回歸，會因為數(shù)字時代的到來而徹底的革新。
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