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目前，城市綜合體的主力類型為商業(yè)綜合體，由于商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展使其也得到迅猛的發(fā)展。隨著人們對城市多樣化生活要求的不斷提高，商業(yè)綜合體從最簡單的商場環(huán)境不斷發(fā)展成不同性質(zhì)、不同功能的商業(yè)環(huán)境。本文旨在探尋商業(yè)設計新趨勢：以體驗式消費模式為主導的商業(yè)綜合體的設計方法。
商業(yè)綜合體面臨的挑戰(zhàn)
1、購物渠道增加，購物人群分流
目前，由于國內(nèi)消費者心態(tài)日漸成熟和不斷深入的市場改革，依靠鋪設大量國際知名品牌店的商業(yè)發(fā)展模式和理念，其發(fā)展的市場越來越狹窄。現(xiàn)如今，國內(nèi)高端消費者不是轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，就是理性購買群體，并且電商的迅速崛起已成為市場發(fā)展的必然趨勢。電商的成本較低，運用便利的互聯(lián)網(wǎng)模式，意味著商業(yè)市場革命時期的到來，改變了很多人的消費理念，其有著很大的發(fā)展空間。
2、商業(yè)綜合體同質(zhì)化
近幾年中國的商業(yè)綜合體建設有著極其迅速的發(fā)展，幾十萬的規(guī)模說動就動，其中三四線城市也參與其中，不一定何時就能出現(xiàn)一個商業(yè)綜合體等，其發(fā)展相當?shù)寞偪瘢５纳虡I(yè)規(guī)律完全被違反了，但到最后，大多都因為不景氣而倒閉。其主要是因為，那些商業(yè)綜合體建設有嚴重的同質(zhì)化，沒有特色，商業(yè)綜合體集中建設，并且業(yè)態(tài)規(guī)劃都差不多不新穎，互相耗著，不要求創(chuàng)新，以致后期經(jīng)營不善而倒閉。
體驗型商業(yè)越走越遠
由于商業(yè)地產(chǎn)間的激烈競爭越來越強，因此許多的商業(yè)地產(chǎn)商開始研究新的方式來吸引顧客，“體驗式”也就由此產(chǎn)生。其也是基于商業(yè)零售行業(yè)的不斷發(fā)展升級的產(chǎn)物，以及購物場所的要求日趨多元化的驅(qū)動而來。有很多消費者在商場中購物已不能達到他們的購物需求，他們目前更趨向于休閑、娛樂、就餐、培訓、健身、親子等更多方面的生活方式。
商業(yè)通過“體驗式”來關注消費者的全部購買過程，并運用多元化的創(chuàng)新模式來使消費者體驗全新的購物方式并且提高消費的購物熱情，體驗型的商業(yè)活動區(qū)別于以往的商業(yè)活動。以前的商家對給顧客提供更豐富的貨品為前提，使消費者能夠方便購物且能多選擇的購物。然而目前的體驗型商業(yè)所強調(diào)的是更多的消費過程，也就是消費從進入商城開始，整個消費過程能夠帶給他們除滿足購買之外的心理愉悅感受。
體驗式認識的誤區(qū)及導致的問題
1、對體驗式的模式夸大其重要性。有很多人認為體驗式的商業(yè)狀態(tài)（比如影院）一旦被投入，就會使項目立刻得到意想不到的效果，不惜任何代價也要實現(xiàn)簽約計劃。盲目性的追求對其所產(chǎn)生結(jié)果不予考慮，導致項目的失敗。對商業(yè)狀態(tài)的全局性和準確性沒有有效的考慮。好的商業(yè)項目，其具有一定的市場競爭力，而不是依賴一些知名商戶的品牌效應來決定其是否能夠堅持下來。
2、商家把體驗作為其宣傳的賣點，或者只是在簡單的空間設計層面上停留。然而一個能夠真正的吸引消費者的“體驗式商業(yè)”，其能給消費者的優(yōu)越感得到滿足的體驗式業(yè)態(tài)，并運用其優(yōu)勢對項目建立光顧忠誠度和依賴性來吸引消費者，提高項目的客流量和銷售量。此外，商業(yè)項目的操作者要清晰的認識到體驗式業(yè)態(tài)的風險性和局限性。體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)一般有較長的談判周期，要求硬件也較高；較大的承租面積，時間長的租賃；以及較低的租金。
3、這勢必會導致以下幾方面問題出現(xiàn)：
1）使招商壓力和難度加大，特別是體驗式業(yè)態(tài)中商戶是主力時，項目整體招商進展及工程結(jié)構(gòu)較大的影響招商進展；
2）調(diào)整品牌難度大，可操作性制約著項目中整體品牌的優(yōu)化升級；
3）有較大的經(jīng)營收益。
如何打造體驗型商業(yè)
體驗型商業(yè)打造過程需要很多專業(yè)資源，重點有以下幾個環(huán)節(jié)：
1、主題定位獨一無二
在不同的購物中心都有著其獨特的風格變化，不管外立面，屋頂，室外雕塑，還是場內(nèi)休息椅，防火門的裝飾，系統(tǒng)的設計每一個環(huán)節(jié)，購物中心以其特色吸引著每一個消費者，并給消費者帶來不一樣的體驗和及感受。
2、營造獨具特色的場所
借助建筑設計的特色性，如果來到觀光場所是由商業(yè)項目建筑本身的設計，那么商業(yè)運作一定會很好。如日本的難波公園，以公園定義為購物中心，為擁擠喧囂的城市創(chuàng)建一片新的綠洲。沿著一坐30層的高塔，難波彰顯了一種自然生態(tài)的生活方式，空中花園、屋頂綠樹，公園直接跟大街相連，沉悶、喧囂的城市里帶來了一股清新的氣息。人們可以欣賞到大樹、巖石、懸崖、草坪、溪流、瀑布池塘及露臺等各種美景，消費者在空中花園中盡享體驗式購物的樂趣。
3、專注設計空間細節(jié)
在建筑中細節(jié)上的設計與很多的要素有關，比如燈光、中庭等有效的設計。上海浦東嘉里城定位是家庭社區(qū)型的購物中心，營造的是一種休閑、輕松、親子的氛圍，因此購物中心內(nèi)的燈光都比較暗，讓消費者都情不自禁地停留下來。然而靜安嘉里城定位是區(qū)域型購物中心中，從品牌到設計都是高大上的，燈光強度也較強，使顧客能夠更方便的愉快購物。又比如豐富的中庭空間能引導消費者直接進入其中，并進而引領消費者到購物中心的各處購物、游玩。
4、招商環(huán)節(jié)
體驗式商業(yè)區(qū)在招商上，要依據(jù)項目定位找到適合的租戶來展現(xiàn)定位的特征。定位于高端也行，休閑也行，整個租戶的素質(zhì)和運營能力都是需要有所控制的。假如整個公共區(qū)域做得特別的好，然而里面的租戶卻沒達到要求，整體的定位還是不能有效得到實現(xiàn)。商業(yè)和住宅的運作是有區(qū)別的，商業(yè)的招商是個整合資源計劃，需找到計劃中的目標，商家一起確定定位，而且雙方一定要有雙方互相認可的過程；而住宅的資源對開發(fā)商而言是相對可控的，如森林主題或水主題的社區(qū)，其中的特色資源都可以用錢買得到，而不像商業(yè)項目那樣和租戶一起實現(xiàn)。
5、運營環(huán)節(jié)
從運營角度來看，要為未來顧客創(chuàng)造一個不同的體驗型商業(yè)場所。在開業(yè)以后，要特別的注重保持租戶的活力，依照目標顧客的喜好而變化，舉辦活動也要能夠保持跟他們的親近感。商場的氣氛如何，服務能不能帶給人愜意的感覺都起到至關重要的作用。如山西的一個項目，定位為城市白領活動中心，基于此定位，定期做不同的推廣活動，如這月可能是親子活動月，下月可能是好太太生活月。讓人們感覺到去這個購物中心不但可以買到東西，還會增長各方面的知識。
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