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好的購物體驗(yàn)往往能將你感興趣的東西一一呈現(xiàn)在你的面前，讓你應(yīng)接不暇。而不好的購物體驗(yàn)，就是，無論你從哪里看過去，都有你不需要甚至不喜歡的東西。作為購物者，這些不愉快的購物體驗(yàn)通常會(huì)被定義為：老土的零售空間設(shè)計(jì)、讓人費(fèi)解的店內(nèi)VI設(shè)計(jì)、不夠清潔的現(xiàn)場等等。而作為零售商，最重要的就是要意識(shí)到你的零售空間設(shè)計(jì)在一定程度上發(fā)揮著提升購物體驗(yàn)的重要作用，包括是會(huì)留下足夠長的時(shí)間來購買商品，然后發(fā)現(xiàn)你店內(nèi)擁有與他們需求相符的商品。

設(shè)計(jì)是外觀層面的東西，但更是心靈層面的東西。一個(gè)真正有力量的零售空間設(shè)計(jì)甚至能讓人流連忘返。我們將零售空間設(shè)計(jì)需要注意的細(xì)節(jié)歸納為如下三個(gè)方面：

1.合理規(guī)劃零售空間，鼓勵(lì)顧客在整個(gè)空間的流通

空間規(guī)劃對(duì)任何零售環(huán)境的設(shè)計(jì)都至關(guān)重要。零售店設(shè)計(jì)布局需要考慮到消費(fèi)者在進(jìn)入時(shí)，能夠很清晰的了解他們商品所在的位置。同時(shí)，零售空間的設(shè)計(jì)應(yīng)該對(duì)高價(jià)值的商品有一些重點(diǎn)突出，并鼓勵(lì)顧客在整個(gè)商店的流通，而不是只局限在商店的某個(gè)品類。比如采用重點(diǎn)照明設(shè)計(jì)、VI導(dǎo)視設(shè)計(jì)等等。

每個(gè)國家的消費(fèi)者行為會(huì)有一些差異，在中國，顧客往往習(xí)慣于在進(jìn)入商店后向右轉(zhuǎn)，然后沿逆時(shí)針方向流通，因而零售空間設(shè)計(jì)也應(yīng)該了順應(yīng)這種消費(fèi)行為。了解顧客在商店的動(dòng)線是至頭重要的。

2.合理的照明設(shè)計(jì)，使零售空間充滿吸引力，同時(shí)又易于導(dǎo)視。

與家庭、餐廳、辦公空間等不一樣的是，零售店需要承載更多的人流，因些商品的可見性要求比任何空間都要高。另外，零售空間設(shè)計(jì)與其他空間設(shè)計(jì)不一樣的是，它的設(shè)計(jì)的初衷是想要吸引顧客環(huán)顧整個(gè)店面，停留更長的時(shí)間，以留足夠的時(shí)間去進(jìn)行購買決策。

因而，零售空間的照明設(shè)計(jì)，需要有一些差異化。比如采用高光和低光的組合，用以增強(qiáng)某些高價(jià)值產(chǎn)品的吸引力和魅力，讓顧客從普通的光源中將注意力轉(zhuǎn)向高價(jià)值商品。

3.零售空間設(shè)計(jì)切記不要喧賓奪主，商品永遠(yuǎn)是第一位

我們常常容易陷入一種困境，過度的陷入零售空間設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)當(dāng)中，而忽略了商品本身。比如，我們用一些造型獨(dú)特的燈具裝點(diǎn)空間，顧客一眼就能感受到這一點(diǎn)，而把注意力過度集中于燈具本身，它的飾面、形狀等，而忽略了燈光下迷人色澤下映襯的商品。

總結(jié)來說，所有零售空間的設(shè)計(jì)，應(yīng)該以商品為中心，設(shè)計(jì)用來點(diǎn)綴商品、烘托商品、強(qiáng)調(diào)商品，引導(dǎo)顧客回到商品上，而不是轉(zhuǎn)移消費(fèi)者對(duì)商品的注意力與關(guān)注度。

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