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萬維零售設(shè)計依然記得：曾在阿里巴巴2016年計算大會上，馬云發(fā)表了關(guān)于五個領(lǐng)域技術(shù)轉(zhuǎn)型的演講。這五個領(lǐng)域包括了新金融，新制造，新技術(shù)，新能源，以及最核心的新零售。阿里巴巴希望利用數(shù)據(jù)和技術(shù)來改造零售業(yè)，包括占零售總額82％的線下零售業(yè)。

新零售是阿里巴巴通過實現(xiàn)線上和線下之間的無縫互動來重新定義零售業(yè)的戰(zhàn)略。它不是將線上用戶轉(zhuǎn)換為線下客戶，也不是將線下客戶轉(zhuǎn)換為線上。它是一個線上線下的零售生態(tài)系統(tǒng)，以統(tǒng)一的方式融合線上和線下渠道，以中心的消費者為焦點，打造新的、讓人意想不到的新零售方式。

同樣，阿里巴巴利用雙11狂歡大促銷等方式，掀起全國零售方式的波蘭，雙11大促比國外亞馬遜Prime日的的銷售大18倍，比黑色星期五大3-4倍。以雙11購物節(jié)和中國新零售樣本為范例，以下萬維零售設(shè)計將與大家分享零售業(yè)未來的發(fā)展：

一、天貓智慧快閃店

新的零售店可以通過零售設(shè)計與策劃特定于品牌和產(chǎn)品的消費者體驗。

這些零售商店的主要特點包括：1.設(shè)立使用在線支付系統(tǒng)-支付寶的門檻，才能進入智能商店進行購買。2.價簽是電子的，價格根據(jù)某些因素實時變化。 3.采用面部識別技術(shù)用于跟蹤客戶的喜好。對他們微笑或在線搜索過的商品提供折扣。4.提供15分鐘-3小時免費送貨服務(wù)；5.客戶可以通過移動設(shè)備上的淘寶或天貓應(yīng)用程序接收住址附近的商店推薦和折扣通知，從而增加線下商店的流量；6.借助RFID和AR技術(shù)，顧客可以虛擬地“試穿”服裝和“試用”化妝品等；7.客戶可以使用AR技術(shù)掃描圖像以訪問產(chǎn)品列表頁面并收集優(yōu)惠券； 8.消費者可以通過掃描QR碼使用自動售貨機購買物品；9.還有創(chuàng)新技術(shù)，如“云架”，可存儲購買行為數(shù)據(jù)，面部識別信息，移動游戲信息等。

二、 天貓零售通

天貓零售通暫為加盟的方式，這是繼阿里無人便利、盒馬鮮生之后，推出的又一基于新零售理念旨在服務(wù)數(shù)百萬零售小店老板和消費者的落地項目。借助強大的后臺支付和管理系統(tǒng)，零售通可以幫助實體零售店的所有者統(tǒng)計周邊客戶的數(shù)量和購買行為，然后預(yù)測和推薦銷售最多需求最多商品。他們的技術(shù)可用于提高商品推銷，庫存管理和物流等商店運營。去年被選為其其“天貓小店”首個試驗店的銷量，與上一季度相比大幅增長了45％，而客流量增長了26％。

三、娛樂式零售概念

萬維零售設(shè)計注意到的是，現(xiàn)代中國的線上消費者主要是精通手機的年輕用戶，而購物不僅僅只是將商品添加到網(wǎng)上虛擬的購物車而已，它已成為一種社交活動，一種消費內(nèi)容的手段，并最終成為一種娛樂的形式。

今年，在雙11購物節(jié)之前的銷售活動將進一步強化和彰顯這種“娛樂式零售”的概念。AR虛擬技術(shù)試穿服裝、上傳照片輸入身高和體重信息以得到“試穿”效果、通過參與在線互動游戲等以獲得商品折扣等，這些新的娛樂形式將幫助商家更好的經(jīng)營雙11的活動，并轉(zhuǎn)型到娛樂式的零售業(yè)態(tài)中。

四、消費者與廣告商/ KOL之間界限的模糊

萬維零售設(shè)計認為，這種趨勢已在中國發(fā)展到了一定程度，因為許多品牌都會鼓勵消費者分享購買信息和參與活動。消費者現(xiàn)在已經(jīng)成為一個小小的品牌和產(chǎn)品影響者，消費者的再傳播將有力的影響你的商品銷售。

五、阿里巴巴并不是新零售界的唯一

在中國新零售業(yè)大軍中，阿里巴巴并不是推動其前進的唯一。騰訊也相繼加入了新零售的戰(zhàn)爭中。憑借微信每月活躍用戶8.89億，中國移動消費時間超過55％，騰訊在移動用戶數(shù)據(jù)庫方面有著強大的優(yōu)勢。它與京東、唯品會達在戰(zhàn)略上的合作關(guān)系，以提升其在零售業(yè)的競爭力。

2017年11月8日，騰訊正式宣布其“智能+”戰(zhàn)略，其云平臺以分散的方式建立了覆蓋零售，金融，物流，營銷，溝通等的智能生態(tài)系統(tǒng)。

騰訊還致力于通過最新的大數(shù)據(jù)，云計算和人工智能技術(shù)為“智能+零售”提供支持。同時，現(xiàn)有的微信功能，如微信公眾號，小程序和微信支付已經(jīng)為零售商提供了有力的支持。例如，在微信支付和大數(shù)據(jù)分析的幫助下，商家可以更好地了解他們的目標(biāo)消費者，并且非常準(zhǔn)確地定制促銷活動。通過小程序，商家可以無縫地融合線上和線下零售的購物體驗和輸出服務(wù)。

京東作為騰訊的合作伙伴，也是中國第二大電子商務(wù)平臺，它推出了“無界零售”的策略。與新零售概念類似，無界零售代表以下4個概念：

無限制的消費者：消費者可以隨時、隨地購買自己想要的產(chǎn)品，不受時間與空間限制。

無限場景：連接和組合線上和線下渠道以及集合創(chuàng)新技術(shù)的新場景。

無限供應(yīng)鏈：從產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)和庫存到定價和物流的整個過程的集成解決方案，無限擴展供應(yīng)鏈的價值。

無界營銷：所有媒體，商家和平臺協(xié)作，以便更有效地實現(xiàn)資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，最大化共享的價值并促進銷售轉(zhuǎn)換。

京東的無界零售店還使用高效，精確和安全的數(shù)據(jù)庫來統(tǒng)一管理消費者的建議和體驗。例如，京東發(fā)布的優(yōu)惠券可用于線上的商店，微信商店以及線下商店。消費者的會員資格和相應(yīng)的折扣也可以線上或線下自由轉(zhuǎn)換。

它在多種渠道中創(chuàng)造無縫連接的消費體驗，并幫助品牌以更有效的方式與目標(biāo)消費者建立聯(lián)系。

萬維零售設(shè)計認為，所有的這些零售理念、創(chuàng)新技術(shù)等將突破中國的界線，影響全球零售業(yè)的發(fā)展。這些零售業(yè)的巨頭也將推動中國成為21世界真正的零售大國。

萬維商業(yè)空間設(shè)計，多年來專注新零售設(shè)計、超市設(shè)計、商場設(shè)計等，為阿里巴巴新零售項目-盒馬鮮生提供個性化新零售設(shè)計，成為阿里巴巴新零售項目的御用零售設(shè)計公司。

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