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導語：
營銷就是讓顧客在沒有意識的情況下沖動式地進行購買，如果你的營銷手段很容易被顧客識破的話，這可不是什么聰明的做法。無獨有偶，紅星美凱龍并非賣場設計的先行者，宜家家居早就通過迷宮式的顧客購買動線設計讓銷售額增長了66%。
我敢打賭，你第一次到宜家一定會把整個賣場逛個底朝天不可，而且就算這樣你離開的時候仍然會戀戀不舍，當然這跟宜家體驗式的產(chǎn)品售賣方式有關，另一個你沒有意識到的就是，他們通過產(chǎn)品的陳列和銷售區(qū)域的劃分以及賣場通道的設計、促銷活動的策劃，讓你不得不逛完整個賣場。我是去了三次宜家賣場以后，才發(fā)現(xiàn)如果你細心觀察，是能夠找到一個小門抄近路的，只是這個小門相當隱蔽而已。
賣場設計可以讓客戶迷失，一旦客戶感覺購物的過程就像在探險一樣，不但能夠發(fā)現(xiàn)驚喜，他們就愿意在賣場里逗留更多的時間，當然，他們也會買得更多。那么，該如何來規(guī)劃賣場設計呢？
第一個原則：不要按照產(chǎn)品品類進行劃區(qū)
如果按照產(chǎn)品品類來劃分賣場購物區(qū)域的話，你無疑給了客戶更多的購買便利性，但是這種便利性和傳統(tǒng)的倉儲式購物有什么區(qū)別呢，顧客最終對比的就是你的產(chǎn)品和價格，而忽視了產(chǎn)品的應用場景。相信各位零售界的同仁都聽過啤酒和尿布的故事，那么為什么我們不讓顧客買得更多一點，怎樣才能買得更多一點，給客戶創(chuàng)造情境空間，讓他能夠想像是十分重要的方法。
第二個原則：不要簡單地進行產(chǎn)品陳列
不管你是那個行業(yè)的產(chǎn)品銷售，如果你的零售門店還在進行簡單地產(chǎn)品陳列，還在追求所謂的坪效最大化的話，那我可以肯定地告訴你，你危險了！隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，線上購物的便利性和價格優(yōu)勢讓線下實體店危機重重，如何突圍？線下店只能靠體驗的方式來銷售產(chǎn)品，因為體驗是告訴消費者這就是一種全新的生活方式，家里裝修應該這樣裝，服裝搭配應該這么搭，鉆石首飾應該這樣選，總之，就是要告訴消費者你雖然有錢，但你不一定會生活，我們告訴你有錢了你該怎樣生活。
第三個原則：一定要借用現(xiàn)代電子技術
這是個什么原則？如果每個客戶來到你這里都迷失了，有些孫悟空型的顧客很可能掉頭就走，再也不愿意在你的賣場多逗留一分鐘。怎么辦呢？借助電子信息技術，比如電子觸摸屏，客戶可以很快地找到他所要的產(chǎn)品。我們大膽預測一下，如果我來到你的賣場，我的手機馬上能夠連接到賣場的wifi，然后就能搜索到賣場的每個品牌、品類的位置、產(chǎn)品特點及價格等信息，請問這樣的賣場客戶會喜歡嗎？所以，我們創(chuàng)造了迷宮式的賣場環(huán)境，但是顧客卻不會失聯(lián)，只要愿意他隨時都可以通過電子手段跟賣場指揮中心取得聯(lián)系，當然，他還可以和我們的店員交流。
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