20世紀80年代,人們爭搶著在百貨大樓“買東西”。90年代初,人們信步走在大商廈里“看時尚”。90年代末,人們提著籃筐在超市里“挑商品”。21世紀早已來臨,現(xiàn)在的人們在賣場中尋找體驗。無論是體驗氛圍,還是體驗服務,又或者是體驗快捷。賣場的功能形態(tài)早已超出了它本身“售賣”的局限。其中包含的理念、環(huán)境、服務、甚至藝術的意味,使得我們對賣場的設計賦予了更多的價值。
作為一個商業(yè)環(huán)境,賣場設計并不只在于設計本身,更多注重的是商場的氛圍給顧客的感受。即沉浸式購物體驗。在賣場設計之中,為了達到這樣的體驗,有三大基本原則是不得不注重的。
一、站在消費者的角度
消費者愿意進入的場所,是賣場成功的第一步,但是消費者愿意停留的場所,才是賣場至關重要的第二步。要達到這一步,我們就需要站在消費者的角度,感受燈光、成列、溫度等等一切會給消費者的視覺帶來影響的事物。
一個不能讓消費者感覺到舒適與放松的購物空間,是絕不能被稱為一個好賣場的。在設計賣場的時候,我們最先應該考慮的就是這個問題。
二、有效利用空間
如果說站在消費者角度去設計空間,是賣場設計的第一步。那么無疑的,從設計師的角度。我們需要考慮的就是有效的利用賣場的空間。在做賣場規(guī)劃設計的時候,除了要充分的考慮到各區(qū)域的使用面積,更要盡可能合理的分配。
如果倉庫或處理場的面積太大,則無疑會減少經(jīng)營面積,成本會提高。因此,可以考慮改進物流系統(tǒng),增強供貨能力,降低庫存,減少無效的倉儲面積,增加空間利用率。
三、營造賣場氛圍
這是一個泛娛樂化的年代,也是一個講究體驗至上的年代。賣場的整體形象,有時候比商品本身更能引起消費者的關注。
一家足夠“特別”的商場,具備統(tǒng)一的視覺流程,通過各種藝術手法的營造,使消費者身處其中能夠安心愉悅,更甚能夠帶來消費者本身某種情懷的共鳴。就能夠稱之為成功的賣場。
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