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大家常說，日本人做一切事情，總有一種“變態(tài)”的極致精神。不禁想起兩年前，我游歷日本時(shí)的經(jīng)歷，雖然只是短短的五天，只待在大阪這座城市，將自己打扮成游手好閑本地人的模樣，每天吃吃喝喝、走走逛逛，玩玩買買、用眼睛、腳步、舌尖以及內(nèi)心來丈量這座城市、這個(gè)國(guó)家的時(shí)候，似乎發(fā)現(xiàn)了她更多的秘密…突然意識(shí)到，這是一個(gè)怎樣將細(xì)節(jié)做到極致、將日常生活過得精致的民族！

逆天的商業(yè)綜合體廁所設(shè)計(jì)

很多人熱衷于買日本的馬桶，殊不知，在日本的商場(chǎng)甚至所有的公共場(chǎng)合，除了這些智能化的馬桶本身，還透露著他們逆天的，將細(xì)節(jié)做到極致的設(shè)計(jì)理念。

這是女性廁所，鏡前是化妝專用臺(tái)，意在分流人群，避免有人洗完手繼續(xù)化妝而造成洗手池前排隊(duì)。

當(dāng)你還在感慨《媽媽是超人》里面，包文靜帶女兒的另類方式被各種吐槽時(shí)，當(dāng)今中國(guó)家庭普遍請(qǐng)老人幫忙帶孩子時(shí)，日本人早已從娃娃開始教孩子獨(dú)立。且不說各國(guó)教育孩子的方式如何，日本各大公共場(chǎng)所，對(duì)于媽媽們的人文關(guān)懷也做到了極致！

上圖是母嬰廁所，媽媽如廁時(shí)，可以把孩子放到靠墻的小圈椅中固定好，這讓孩子和媽媽面對(duì)面，會(huì)讓孩子更有安全感。當(dāng)然，中國(guó)國(guó)內(nèi)，在近幾年來，也開始出現(xiàn)了一些母嬰室.......

兒童廁所----不僅便池洗手池矮小，還帶扶手，帶孩子的媽媽不會(huì)為小孩上成人廁所發(fā)愁，還貼有可愛的卡通圖畫。

兒童關(guān)懷---休息區(qū)專設(shè)兒童區(qū)

與其說日本是對(duì)幼兒教育最“變態(tài)”的國(guó)家，不如說它是把嬰兒和孩童關(guān)懷做得最到位的國(guó)家。除了前面廁所所展示的小細(xì)節(jié)之外，在日本，再簡(jiǎn)樸的小餐館，哪怕只有三四張桌子，也一定會(huì)配備一兩張嬰兒椅。

為帶孩子的顧客準(zhǔn)備的嬰兒車和輪椅設(shè)置于大門的入口附近，下車即可利用，旁邊放著消毒紙巾，用于擦拭嬰兒車，商場(chǎng)的休息區(qū)內(nèi)還會(huì)專門劈出兒童區(qū)。

便利店收銀臺(tái)下面有洗手臺(tái)

如果你到過日本，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本的便利店數(shù)量，多到令人發(fā)指，它的商品種類，也常常能突破空間上所能容納的上限。而在這樣人流量大，空間有限的地兒，如果你想吃東西又沒有地兒洗手，這應(yīng)該是一件相當(dāng)苦惱的事情。

因此，在日本，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多便利店收銀臺(tái)下面，都會(huì)有一個(gè)小小的洗手臺(tái)，占得空間非常小，但是能有效解決到處找洗手臺(tái)的苦惱，簡(jiǎn)直不要太貼心。因此，在最小的地方，做最多最有人文關(guān)懷的事兒，這一直是日本這個(gè)地小的島國(guó)最大的研究課題。

零售店鋪建筑設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，融入自然

注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)日本人也不忘把細(xì)節(jié)化擴(kuò)展到整體設(shè)計(jì)和建筑細(xì)部，使每一個(gè)建筑有了獨(dú)具匠心運(yùn)的美感，與大自然的環(huán)境完美融合，使商鋪煥發(fā)著藝術(shù)活力。

這是一家日式糕點(diǎn)老鋪，其位置雖地處商業(yè)中心，卻自顧自地透出一絲日式的清淡與拙樸。與周圍林立的商業(yè)建筑相比，一個(gè)巨大的樹冠狀黑色屋頂看起來分外扎眼。因?yàn)槲蓓斝螤畹奶厥饨Y(jié)構(gòu)，在這個(gè)多層空間中，僅有一樓可以充分享受到自然采光條件，柜臺(tái)陳列區(qū)也恰是在這一層。拾級(jí)而上，顧客則將進(jìn)入較為隱蔽的座位區(qū)以及榻榻米區(qū)域。

日本超市的陳列細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

陳列中的細(xì)節(jié)之美，永遠(yuǎn)是零售行業(yè)中的一門學(xué)問，商場(chǎng)不遺余力的創(chuàng)造各種賦予美感和良好體驗(yàn)的環(huán)境，為的都是激發(fā)消費(fèi)者在特定消費(fèi)空間的消費(fèi)欲望，促進(jìn)消費(fèi)行為的產(chǎn)生。

超市里，無(wú)論碼放在任何地方的堆頭，無(wú)不用細(xì)節(jié)吸引著消費(fèi)者的眼球。如賣魚片的柜臺(tái)附近一定能找到與之相配套的調(diào)料用品。另外，超市的連帶促銷也能從細(xì)節(jié)碼放中體現(xiàn)：賣青椒的柜臺(tái)附近就可以找到各類以青椒為主題的半成品盒裝商品整齊碼放，各個(gè)柜臺(tái)都是不同的主題宣傳區(qū)。而為了讓顧客了解最新的商品信息，使用的電子價(jià)簽隨時(shí)更新，并與后臺(tái)的管理和收款系統(tǒng)相連。顧客交款后，可以為消費(fèi)者提供商品整理打包服務(wù)。

在日本超市，那里售賣的水果蔬菜都有屬于自己的“身份證”，產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、商戶號(hào)、采摘時(shí)間、土壤情況等信息一目了然，更有意思的是，每一樣蔬果還都有名字，像木崎根西紅柿，白根明俊生菜。

敏銳察覺消費(fèi)者的顧慮，并想辦法解除顧慮

不知道你有沒有過逛商場(chǎng)時(shí)，路過賣鞋的地方，明明看到了有點(diǎn)想試的鞋，但是由于穿的襪子有些舊，也懶得麻煩服務(wù)員一雙一雙拿出鞋盒來堆成小山，就打消了試鞋買鞋的想法這樣的經(jīng)驗(yàn)？

日本商場(chǎng)敏銳地察覺了人們的這種顧慮（尤其是大部分生性小心謹(jǐn)慎的日本女性，在人前脫去鞋子也是十分害羞的），專門設(shè)置了3D自動(dòng)腳型測(cè)量?jī)x，還細(xì)心地移設(shè)到比起地板中央，人流更少的地方?？腿送ㄟ^測(cè)量自己的足圍、足寬、足長(zhǎng)等腳的尺寸，能夠更有效地選購(gòu)到適合自己的好鞋。

光影略過繁華的街區(qū)、匆忙的行人，精致的賣場(chǎng)、奇異的建筑和令人贊嘆的服務(wù)細(xì)節(jié)，這可能是每一個(gè)到過日本的人的體難。在這里，放下自己那些或焦躁不安、或洋洋得意、或得過且過的心態(tài)，以服務(wù)消費(fèi)者的樸素理念，去看待零售空間設(shè)計(jì)。只有這樣，才能讓消費(fèi)者通過環(huán)境、陳設(shè)、細(xì)節(jié)的人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，甚至是一種氛圍，去感受設(shè)計(jì)者的內(nèi)心。唯有不斷修煉自身，正視消費(fèi)者，回歸服務(wù)顧客的本質(zhì)，才能真正做好零售空間設(shè)計(jì)。

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