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什么是創(chuàng)意零售設計？
近年來，零售理念的設計過程在不斷被品牌細化和完善的同時，也變得越來越具有競爭力。在新冠疫情之后，這種競爭趨勢將變得更加重要。作為對新冠病毒的回應，尚未將全渠道營銷作為銷售手段的線下零售商迅速轉變了運營策略，為消費者提供在線產品服務。因為消費者可以從家里訂購任何東西，所以當他們去零售店時，他們會把錢花在產品體驗上，而不是產品本身。無法滿足顧客期望的零售商將不得不采取行動或退出。
創(chuàng)意零售設計是一種的獨特設計風格，通過技術整合、個性化或獨特的室內設計理念，為客戶提供互動和體驗，從而提高品牌認知度和客戶忠誠度。投資創(chuàng)意零售的好處在于提高品牌認知度、客戶忠誠度和銷售額。這也有助于該品牌在市場上脫穎而出。
"杭州服裝店"
"鐘書閣書店設計"
創(chuàng)意設計方法
零售商面臨的主要挑戰(zhàn)是如何使客戶走進實體店。根據最近的一項調查（Wiser，2019年），當進入零售店沖動消費時，有89％的女性和78％的男性將會購買超出他們需求的其他商品。為了取得成功，品牌公司試圖營造一種沉浸式的購物環(huán)境，采用最先進的技術，以便利為中心進行安排。我們將介紹以下幾種不同的方法，這些方法可以為創(chuàng)意零售設計提供一個好的方案。
1. 混合解決方案
混合解決方案意味著一種將多個服務組合在一起的方法。這可以是一個商店，一個咖啡館加一個共享辦公空間，或一個商店，茶吧加休息室，以及一個餐廳和咖啡店的組合。將這些放松的購物方式融入到零售設計中，增加了顧客在商店中時間，和消費旅程，同時也增加了他們購買商品的可能性。
2. 技術
客戶在體驗時會探索新鮮事物。它可以是化妝品商店里的智能化妝鏡，也可以是一款讓顧客虛擬“試穿”產品的應用程序。虛擬試衣間和各種其他類型的增強現實技術被視為消費者的一種期望。
虛擬現實可以以一種非常有創(chuàng)意的方式刺激消費。KITKAT Chocolatier，這個圣保羅零售店設計就是一個很好的例子，整個空間充滿了產品游戲化、個性化、創(chuàng)意AR熱點和虛擬現實之旅，以吸引消費者。自推出以來，這家店已經接待了30多萬名客人，在谷歌搜索中被提到的次數高達到4萬次，在Instagram上吸引了數千名關注者和標簽，產生這些影響的是他們獨特的技術和體驗。
3. 客戶互動和個性化
各品牌正試圖在客戶旅程中吸引客戶。Neiman Marcus的店面是吸引顧客的一個很好的例子，它邀請孩子們爬進一條隧道，窺視商店，然后滑回人行道。同時，他們的父母可以控制顯示器內的效果，或者使用他們的相機將自己放置在空間場景中。
來自中國的最佳實踐
我們的第一個展示區(qū)是上海市中心的多功能零售店。該地區(qū)包括商店，茶吧，休息室和餐廳?？臻g的主要概念來自極簡主義。零售區(qū)的設計目標是創(chuàng)造一個和諧而輕松的環(huán)境，讓客戶可以稍微放松一下。
豪華意大利品牌的內部，Valextra在成都的一個購物中心有一個圖書館式的設計。整個設計風格擁有強烈的浪漫主義手法，同時將功能性、精確性和整體激情結合到圖書館的室內設計中。在這個主題的基礎上，零售空間分為圖書區(qū)和閱覽室。“圖書區(qū)”是一個圓形空間，在胡桃木架子上陳列著奢華的產品，而閱覽室則陳列著設計最為獨特的部分。
位于中國西南部的重慶鐘書閣書店提供了閱讀和學習的空間。它還包括一個兒童閱覽室和一個社交區(qū)域?？臻g的整體感覺是神秘的仙境。商店的中心是一個兩層高的大廳，設有橫向和豎向樓梯，鼓勵游客休息和閱讀。天花板上的鏡面視覺上增加了房間的大小，也增加了樓梯的數量。這個中心空間是為了反映出重慶景觀的階梯式輪廓
零售設計的未來是什么?
展望未來，不斷發(fā)展的零售店設計面臨的挑戰(zhàn)是如何快速轉型。品牌需要不斷創(chuàng)造新的方式來吸引消費者，并為他們提供獨特的空間體驗。
根據《消費者觀點報告》(National Retail Federation, 2019)， 55%的千禧一代認為在商店購物是一種社交活動，66%的千禧一代更喜歡在商店購物而不是在網上購物。這意味著，實體零售仍有很多潛力有待挖掘。該報告還發(fā)現，投資于技術和店內體驗的零售商可以獲得很好的投資回報。因此，我們可以得出結論，消費者在體驗上的花費比以往任何時候都要多，而那些能夠以創(chuàng)新的方式滿足需求，還保持對品牌身份的零售商將會在同行之間脫穎而出。
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