在21世紀(jì)之前,零售行業(yè)相當(dāng)簡單:手上有一些預(yù)算,投資一家商店,做一些傳統(tǒng)的廣告營銷,銷售業(yè)績很容易就起來了。但現(xiàn)在不同了,競爭日益激烈的零售環(huán)境下,零售市場趨于飽和,成本上升,利潤萎縮,加之電商的興起以及千禧一代消費群體消費觀念的的轉(zhuǎn)變,零售業(yè)變得更具挑戰(zhàn)。萬維商業(yè)空間設(shè)計總結(jié)當(dāng)今零售業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)如下:
競爭、市場飽和、缺乏零售商業(yè)知識、品牌辨識度低,銷量下降,這可能是很多零售業(yè)內(nèi)人士必須應(yīng)對的所有困難。而最大的挑戰(zhàn)在于保持在行業(yè)內(nèi)的競爭力,創(chuàng)造能吸引進(jìn)入購物者內(nèi)心的商業(yè)空間。零售業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革,然而實體店并沒有在電商的顛覆下消亡,它只是在發(fā)展,它的未來有著重新逆襲的可能。實體店正在經(jīng)歷著一些重大的變化,萬維商業(yè)空間認(rèn)為,做好用戶體驗實體店依然可以盈利。
實體店的變化歸結(jié)為一些顛覆性的高科技。在線購買和手機(jī)都智能技術(shù)對實體零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。從高科技技術(shù)潮的來襲,到零售業(yè)競爭程度的變化,到受數(shù)字技術(shù)影響的購物者,以及線下體驗店的崛起,無不體現(xiàn)著一個問題:消費者不斷在向無縫對接的購物體驗提出要求。
千禧一代的消費者擁有比以往任何一代都要豐富的購買渠道,他們有著無限可能的購物選擇,從線上到線下,從這個品牌到那個品牌,從這個店到那個店。零售商要做到的是:努力讓消費者選擇自己的商品。贏得流量,是實體店最終的挑戰(zhàn)。
另外,實體店的變化還在于,越來越多變,越來越個性化的商業(yè)空間設(shè)計,這是零售商在為爭取流量所做的努力。實踐證明,個性化合理的商業(yè)空間設(shè)計能提升消費者購物體驗,能起到提升品牌辨識度的作用等。
接下來的一篇文章,萬維商業(yè)空間設(shè)計將會分析:面對當(dāng)今零售業(yè)的挑戰(zhàn),如何做出積極有效的響應(yīng)。
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