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購物中心各功能空間的合理規(guī)劃設(shè)計(jì)是運(yùn)營成功的前提。本文總結(jié)成功案例的經(jīng)驗(yàn)，歸納出前期設(shè)計(jì)的10大“鐵律”，來表明商業(yè)綜合體在設(shè)計(jì)上需遵循的一些邏輯、原則和要訣。

1. 玻墻比

那些引人入勝的購物中心，有的猶如晶瑩剔透的水晶盒子，能讓人一眼看到內(nèi)部琳瑯滿目的商品，比如泰國的 ICONSIAM。

而另外一些，卻如同“躺臥的山脈”一般，有著結(jié)實(shí)厚重的立面，比如上海前灘太古里。

上海前灘太古里東立面

同為高人氣的購物中心，為何它們?nèi)绱瞬煌?

矗立于湄南河畔的 ICONSIAM

ICONSIAM 定位是“展示泰國文化的窗口”，沿河界面為全玻璃結(jié)構(gòu)，到了夜間，光影、噴泉與音樂齊奏，剎那間魅力四射，被譽(yù)為“湄南河畔的水晶宮”。

前灘太古里西立面（沿公園一側(cè)）

相比之下，上海前灘太古里的外立面則顯得十分封閉。按理說，西側(cè)面對(duì)公園，難道不該是做的開敞通透，從城市的角度考慮，與公園進(jìn)行關(guān)聯(lián)和對(duì)接嗎？

原來，這里有兩個(gè)原因：一是玻墻比要求，即立面上玻璃的面積占比不能超過70%；二是西曬，上海的夏秋季節(jié)，午后的太陽火辣辣的。因此，太古里西側(cè)（即臨公園一側(cè)）的玻璃面積也相應(yīng)減少，以免日照西曬對(duì)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生不良影響（而且這一側(cè)很多大牌店，如 愛馬仕，寶格麗，GUCCI 等）。

2021年前灘太古里西側(cè)界面正在裝修的愛馬仕、寶格麗等，可以看到這些奢侈品店上方樓層的店鋪亦十分“封閉”。

2. 中庭設(shè)計(jì)

購物中心充分利用中庭，可使其在經(jīng)營規(guī)劃中產(chǎn)生巨大的作用。中庭的本質(zhì)是“商業(yè)結(jié)構(gòu)的大櫥窗”，將各個(gè)商業(yè)功能在一個(gè)空間集中展示，能對(duì)顧客起引導(dǎo)作用，并提高各樓層商業(yè)價(jià)值。

上海 iapm 環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)中庭的“瀑布效應(yīng)”，用餐后的人群開始沿著扶梯向下面樓層發(fā)散，進(jìn)入“下半場(chǎng)”時(shí)間段，增加了消費(fèi)的可能性。

中庭同時(shí)對(duì)平面人流動(dòng)線、垂直人流動(dòng)線、空間和環(huán)境設(shè)計(jì)都有舉足輕重的地位。但購物中心的中庭是需要大體量室內(nèi)三維空間來打造的。

廣州太古匯 中庭無柱空間

所以，購物中心要最大程度上發(fā)揮中庭的人流動(dòng)線作用和商業(yè)展示作用，使其發(fā)揮應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值。

中庭設(shè)計(jì)的一般標(biāo)準(zhǔn)直徑參考為16-30米，具體還需根據(jù)商業(yè)體量大小再做適配?？臻g上一般采用挑空處理，以增強(qiáng)采光度與空間感，從而增強(qiáng)不同高度的視線到達(dá)性，增強(qiáng)各樓層的界面展示。

如果購物中心體量過大，需要同時(shí)存在好幾個(gè)中庭時(shí)，一定要對(duì)空間的功能、形式等方面做出明顯的區(qū)分，例如：表演活動(dòng)空間，休閑空間，觀賞空間等，切忌多個(gè)公共空間的功能雷同，另一個(gè)思路是中庭采用分層設(shè)置，拉動(dòng)高層樓面。

3. 電梯設(shè)計(jì)

購物中心內(nèi)電梯是垂直動(dòng)線分流的重要功能，主要分為自動(dòng)扶梯、垂直電梯、觀光電梯三種形式。

不同形式電梯各有優(yōu)缺點(diǎn)：并列式自動(dòng)扶梯，可增加對(duì)商鋪的覆蓋，但顧客走路更多；剪刀式扶梯不必行走過長(zhǎng)距離，方便顧客上下樓，但流經(jīng)商鋪的人流數(shù)會(huì)變少；垂直電梯可以讓消費(fèi)者最快到達(dá)目標(biāo)樓層，但看不到任何店鋪；觀光電梯可以增加商鋪展示和購物趣味。

一般來說，自動(dòng)扶梯的設(shè)置宜在商業(yè)的顯眼位置，位于中庭中心或靠近購物中心入口處，以保證顧客在扶梯附近能看到上下樓的下一個(gè)動(dòng)線連接，利于乘客的疏導(dǎo)，并充分保證搭乘舒適度。為了保證那些目的性較強(qiáng)的客戶快速準(zhǔn)確地找到自己要去的地方，每個(gè)樓層的電梯都應(yīng)有明確的指引牌。

垂直電梯需要能到達(dá)停車場(chǎng)，并與影院、餐飲、KTV等有特殊營業(yè)時(shí)間的功能結(jié)合，作為延時(shí)電梯使用。垂直觀光電梯一般設(shè)計(jì)在中庭或非核心商鋪位置，與商鋪門面的距離應(yīng)不小于4米。從人性化服務(wù)出發(fā)，還可以增設(shè)無障礙或母嬰電梯，電梯除正常按鍵外，還可設(shè)計(jì)較低位置的按鍵，方便坐輪椅的人和小孩。

4. 主力店設(shè)計(jì)

購物中心主力店一般包括大型超市、品牌旗艦店、特色餐飲、電影院、游戲娛樂城等，是吸引人流的主要因素，它的選擇和布局對(duì)于購物中心的檔次定位、品牌形象有很大的影響。

主力店布局上主要有兩種形式：一是位于動(dòng)線兩端，通過自身的人流聚集效應(yīng)盤活購物中心的冷區(qū)；二是置于動(dòng)線中心、一般商戶圍繞分布，形成一個(gè)平面的商業(yè)核心，利用這個(gè)核心的人流吸引作用，促進(jìn)一般承租商戶的經(jīng)營，使購物中心商業(yè)元素之間實(shí)現(xiàn)良好的整體互動(dòng)。

業(yè)態(tài)規(guī)劃中，承租能力高、承租面積小的主力店應(yīng)放至較低樓層，反之放至高樓層；總體承租能力強(qiáng)的店，也放在商場(chǎng)較低樓層。樓層業(yè)態(tài)的檔次與風(fēng)格一般符合該層主力店，與主力店共享人流。

需要注意的是：規(guī)劃冰場(chǎng)、超市會(huì)員店等物業(yè)條件特殊的主力店時(shí)，需有充足的市場(chǎng)支撐及品牌商務(wù)深度；而有較強(qiáng)的客流吸引力且與餐飲業(yè)態(tài)互動(dòng)關(guān)聯(lián)度高的影院，宜布局于商業(yè)高樓層。

目前隨機(jī)性業(yè)態(tài)分布也較為流行，在平面分布上不設(shè)商品專屬區(qū)，而是在確定主力店位置和相對(duì)集中功能區(qū)的前提下，主張集中與分散相結(jié)合。以主力店為磁場(chǎng)，其他商戶的安排有一定的隨機(jī)性，零售、餐飲、休閑娛樂、生活服務(wù)分布各層各區(qū)。

前灘太古里一層平面，不同色塊代表不同業(yè)態(tài)

這種看似凌亂的布置，給顧客的體驗(yàn)則是充滿偶然性和隨機(jī)性，讓顧客充分體驗(yàn)到“逛街”和隨機(jī)購物的樂趣。

5. 公區(qū)DP點(diǎn)設(shè)計(jì)

DP即Display商業(yè)美陳設(shè)計(jì)，表現(xiàn)為使用各種道具和設(shè)計(jì)方法進(jìn)行視覺展示，從而起到提升空間氛圍、促進(jìn)空間功能連接、傳遞商場(chǎng)形象等作用，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)欲望與提升游逛體驗(yàn)。

DP點(diǎn)的設(shè)置主要是在人流集中的公共交叉區(qū)域和空白區(qū)域，消費(fèi)者視線易抵達(dá)且不阻擋人流的區(qū)域。分別是在主動(dòng)線、主客流交叉口、通道入口、扶梯口、樓梯口等位置。

主要形式包括吊掛式（從頂部懸掛造型）、地面式（擺放在地面，普遍采用的方式）、壁面式（以墻面為背景，采用浮雕或半立體的形式）、展示式（海報(bào)、展架、宣傳架）四種。

6. 休息區(qū)設(shè)計(jì)

休息區(qū)設(shè)計(jì)是國內(nèi)大部分購物中心容易忽略的部分，國內(nèi)商業(yè)休息區(qū)最常見的就是和衛(wèi)生間前等候區(qū)合二為一。從理論上說，人走了100米會(huì)覺得疲憊需要一個(gè)休息的節(jié)點(diǎn)，因此動(dòng)線設(shè)計(jì)上應(yīng)在每100米設(shè)一個(gè)停留點(diǎn)，也就是“休息”的地方。

在不同情況下，購物中心可考慮以下兩個(gè)位置：在動(dòng)線上設(shè)置休息區(qū)，或?yàn)樾菹^(qū)開辟專門的獨(dú)立區(qū)域。對(duì)于未能在早期進(jìn)行休息區(qū)規(guī)劃的購物中心來說，將座椅置于動(dòng)線之上是一個(gè)較為合理的安排。

此外，從廣義上理解，休息區(qū)也可以是動(dòng)線節(jié)點(diǎn)上能夠讓顧客坐下短暫休息并消費(fèi)的店鋪，如咖啡店、水吧、蛋糕店等，這要求購物中心設(shè)計(jì)前期的要很好的結(jié)合動(dòng)線、業(yè)態(tài)等進(jìn)行規(guī)劃。

7. 衛(wèi)生間與母嬰室設(shè)計(jì)

當(dāng)“洗手間文化”逐漸盛行，越來越多的購物中心關(guān)注顧客體驗(yàn)，洗手間在滿足基本的如廁需求之余，更加重視美感和設(shè)計(jì)感。但無論空間設(shè)計(jì)得多么美觀絢麗，真正影響人對(duì)購物中心服務(wù)判斷的，還是那些人性化的細(xì)節(jié)。

在人性化服務(wù)上做功夫，日本商業(yè)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)可以借鑒：購物中心洗手間除了整潔干凈與馬桶智能設(shè)計(jì)外，更配備兒童衛(wèi)生間、殘疾人衛(wèi)生間、母嬰室、哺乳室、休息椅、化妝臺(tái)等，洗手間使用情況使用電子屏幕實(shí)時(shí)提醒。

母嬰室里一般都備有更換尿不濕的臺(tái)面、為孩子沖泡奶粉保持恒溫80度的開水器，女洗手間甚至還設(shè)有嬰兒小圈椅，目的是讓孩子和媽媽面對(duì)面，加強(qiáng)孩子的安全感。

8. 停車場(chǎng)設(shè)計(jì)

購物中心的停車場(chǎng)設(shè)計(jì)對(duì)于人流動(dòng)線也會(huì)有影響，有條件的商業(yè)建議可以使用多層停車的方式，這種方式首先能夠創(chuàng)造更多的停車位，其次則是便于多層分流，使購物中心人流的進(jìn)入途徑和分布更加合理。

購物中心停車場(chǎng)做多大，原則上以購物中心面積為基礎(chǔ)，每100平方米對(duì)應(yīng)1個(gè)車位，以此計(jì)算停車庫車位規(guī)模。此外，根據(jù)大量調(diào)研來測(cè)算購物中心的瞬時(shí)流量，達(dá)到頂峰時(shí)期的值更能精確的計(jì)算出所需停車位的多少。

9. 連廊設(shè)計(jì)

如今，很多購物中心由于是分期開發(fā)、分階段開發(fā)，當(dāng)一期、二期、三期相繼建成后，各期之間的間隔就是市政道路。為實(shí)現(xiàn)購物中心的連通，占用市政道路顯然不可能，在這種情況下，最有效的連通方式就是建造空中連廊。

上海瑞虹天地星星堂、月亮灣與太陽宮

比如上海瑞虹天地太陽宮，是瑞安在瑞虹新城地塊的最后一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，在三層處通過空中連廊與其相鄰地塊月亮灣（瑞安早期項(xiàng)目）實(shí)現(xiàn)了連通。

太陽宮

月亮灣

于是，瑞安旗下的星星堂、月亮灣、太陽宮在虹口構(gòu)成了一個(gè)名副其實(shí)的“新商圈”。

用連橋連接太陽宮與月亮灣

10. 地鐵口展示設(shè)計(jì)

目前，國內(nèi)一、二線城市的大多數(shù)新建購物中心都會(huì)力爭(zhēng)接入軌道交通系統(tǒng)。而購物中心也非常善于利用站臺(tái)、地鐵出口來營造廣告效果。

從地鐵站出來，進(jìn)入前灘太古里

開發(fā)商通常會(huì)將廣告預(yù)算投放在廣告效果最強(qiáng)的界面上，如前灘太古里，則在朝向下沉廣場(chǎng)（即地鐵出口）一側(cè)的廊橋立面上，設(shè)置了最強(qiáng)烈的夜間舞動(dòng)炫彩燈光。即便初次到訪的客人，也能感受到強(qiáng)烈的引導(dǎo)，不會(huì)迷路。而廊橋朝向中央廣場(chǎng)一側(cè)，則沒有安裝相應(yīng)的 LED 燈。

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