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城市在發(fā)展，消費(fèi)在變革，商業(yè)在升級，傳統(tǒng)老百貨已經(jīng)無法適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢，大家都在紛紛尋求轉(zhuǎn)型的方式。深圳·天虹discovery，33年老百貨改造升級變身“網(wǎng)紅百貨”。

▲項目改造前后

項目概況
位于深圳華強(qiáng)北商圈的天虹Discovery，是天虹百貨的第一家門店——天虹深南店，于1985年開業(yè)，至今已有33載。隨著周邊商業(yè)環(huán)境的過度成熟，以及線上零售的不斷沖擊，天虹深南店在壓力急劇上升的競爭環(huán)境中，銷售、利潤等劣勢初顯，改變勢在必行。
從最早的老深南到搬遷后的鼎城店再到如今的Discovery，深南店經(jīng)歷三個重要階段：百貨店從無到有、現(xiàn)代百貨雛形、商業(yè)細(xì)分市場。這也正是中國眾多老牌百貨店共同的歷程，具有行業(yè)代表性。

改造亮點
1）重新定位為“服務(wù)80后力量女性”
項目的“硬傷”是“僅有2萬方的經(jīng)營面積”。既然不能做到“大而全”，經(jīng)營者就在考慮是否可以服務(wù)于某一類人群。天虹將目標(biāo)客群定位為“80后力量女性”。她們追求自己的人生價值，時尚、有品位，追求潮流卻不另類。
所以，經(jīng)營者從幫助她們“節(jié)約時間”和“節(jié)約金錢”兩個維度來進(jìn)行商品組合，天虹Discovery按照“80后力量女性”的生活場景，通過設(shè)計裝潢、商品編輯、視覺營銷組合打造。


▲項目內(nèi)景
項目從一進(jìn)門就能從視覺上感受科技感與力量，設(shè)計師團(tuán)隊三次迭代的設(shè)計作品、立體幾何的空間、黑金色彩的碰撞，無一不顯示商場的調(diào)性與定位。加之轉(zhuǎn)角處偶爾文藝或可愛的一瞥，使得商場在華麗的基礎(chǔ)上不顯高冷。

2)打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，重組品牌與商品
項目打破傳統(tǒng)百貨聯(lián)營模式禁錮，采用更多天虹自營品牌與買手店集合等合作模式。為滿足追求有趣、品質(zhì)生活的年輕人快速迭代的消費(fèi)需求，天虹組建了專業(yè)的時尚買手團(tuán)隊，搭建Rain系列買手制百貨自營品牌，自行進(jìn)行品牌和商品的引進(jìn)、采買和主題編輯。

▲項目內(nèi)景

天虹Discovery還打破了百貨店品牌獨(dú)立設(shè)柜的傳統(tǒng)方式，項目通過高顏值的空間設(shè)計，進(jìn)行經(jīng)營品類重組，形成了美妝館、鞋履館、內(nèi)衣館、兒童館、運(yùn)動館五大品類集合館，旅行館、女士精品館、男士精品館、Office女裝集合館、Relax女裝集合館、Beself家居生活館六個生活方式主題館。
項目從單一的傳統(tǒng)的聯(lián)營模式大百貨商場轉(zhuǎn)型為去同質(zhì)化、小類結(jié)構(gòu)豐富的新業(yè)態(tài)商場；從商品同質(zhì)化嚴(yán)重、單純的以售賣剛需商品為出發(fā)點的傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型為按生活場景呈現(xiàn)，使顧客產(chǎn)生情景購物沖動的購物場所。

▲項目內(nèi)景

正如日本著名蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭說：“今后企業(yè)的核心將是站在顧客的角度思考與進(jìn)行生活方式的提案?！倍旌鏒iscovery打造的11大商品主題館，正是遵循著這樣的邏輯，以都市人的生活習(xí)慣和生活方式進(jìn)行主題編輯，讓消費(fèi)者在最短的時間可獲得最為精準(zhǔn)的商品選擇以及服務(wù)體驗。

3)提供個性化服務(wù)
每個主題館都針對性為客戶提供增值服務(wù)，如在鞋履館內(nèi)設(shè)置了專業(yè)的足部護(hù)理商品專區(qū)以及足部測量器，在運(yùn)動休閑區(qū)引入了跑步機(jī)和體脂測試儀，在女裝館引進(jìn)3D試衣互動體驗項目等等。

▲體脂測試儀

另外，項目一方面改造洗手間、母嬰室，化妝室，增加屋頂花園、沙龍休息室等措施，以更加契合女性消費(fèi)者對于時尚體驗和服務(wù)細(xì)節(jié)的追求。另一方面，利用天虹旗下電商平臺“虹領(lǐng)巾”，讓會員服務(wù)覆蓋線上線下，形成增值體驗。

顏值固然是天虹轉(zhuǎn)型中吸引消費(fèi)者的敲門磚，但這僅是體驗升級的一個部分，對于一個老百貨商場而言，圍繞著目標(biāo)消費(fèi)者生活圈的系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型調(diào)整才是出路。這家營業(yè)面積僅2萬㎡的百貨商場，以“為80后力量女性定制時尚”為目標(biāo)所進(jìn)行的華麗蛻變，無疑為百貨業(yè)態(tài)打了一個漂亮的翻身仗。

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