15768562771
在零售商和購物中心業(yè)主努力應對新冠疫情的影響之際，許多人正在加快計劃，拓展思路，尋找讓購物中心適應新常態(tài)的方法。通過消費者調查，我們確定了商場業(yè)主和零售商必須接受的5個關鍵變化：
1. 關注安全和便利，平衡消費者的需求，提供安全輕松的購物體驗。
2. 重新思考商店的作用，促進卓越的客戶體驗，關注陳列室，外擺和其他創(chuàng)新的形式。
3.隨著時裝零售商紛紛撤離，食品將成為吸引游客來購物中心的新支柱。
4. 擁抱技術，利用數(shù)字工具來最大化生產力和效率，創(chuàng)造動態(tài)和吸引人的體驗。
5. 成為一個新的目的地，創(chuàng)造一個多功能的環(huán)境，提供廣泛的休閑活動以及其他服務，如辦公室、住宅、文化娛樂設施。
未來的購物中心將是滿足我們生活功能需求和社交需求的目的地。這將是一個繁榮的社區(qū)，人們可以生活、工作、娛樂。
新冠肺炎對購物中心的沖擊
曾經很受歡迎的購物中心已經感受到來自電子商務和客流量減少的壓力。突然間，由于全世界都開始封城，以遏制病毒的傳播，購物中心失去了顧客。幾個月后，隨著限制措施開始解除，加拿大的購物中心面對一些非常棘手的問題:我們如何才能把人們安全帶回來?我們是否永遠失去了客戶?網(wǎng)上購物是如何適應的?為了生存，我們需要做什么?
具體如何應對，可能有待探討和研究，但可以肯定的是，我們的零售體驗即將發(fā)生革命性的變化。
新冠只是加速了零售商和商場業(yè)主之間的創(chuàng)新。加拿大的消費者已經開始改變他們的購物方式，現(xiàn)在他們希望零售商和商場業(yè)主能提高游客的體驗。
未來的商場不會是傳統(tǒng)的商場。傳統(tǒng)的購物中心誕生于20世紀60年代，目的是為同質化的新郊區(qū)人口服務。社會變了，這些空間已經過時了。那些利用這個機會重振購物環(huán)境的人，無疑將是那些在長期內取得成功的人。
購物中心設計 | 新冠疫情后，購物中心該如何革新？為了在現(xiàn)代社會生存和繁榮，業(yè)主和零售商需要關注以下關鍵現(xiàn)實:
1. 注重安全與方便:
新的購物中心將需要謹慎地平衡消費者對社交的渴望和他們對安全、輕松購物體驗的需求。零售商和業(yè)主需要找到創(chuàng)新的方法來調整他們如何組織他們的商店，與顧客互動，收取付款和交付產品，以解決顧客的擔憂。
2. 重新思考商店的角色:
零售商需要重新考慮門店的規(guī)模和數(shù)量，以滿足客戶的需求，取消表現(xiàn)較差的門店，專注于旗艦店、陳列室和快閃體驗。消費者將不再只是為了瀏覽而來;他們到達時已經知道他們想要什么，而助理的角色將是通過卓越的客戶體驗來促進購買。
3.為食品革命讓路:
隨著中端市場的時裝零售商從購物中心遷出，他們的離去將為房東騰出空間，帶來令人興奮的新一類餐廳產品。這將滿足消費者對社交體驗的渴望，并可能成為吸引游客到商場的新支柱。
4. 接受數(shù)字技術:
零售商需要向數(shù)字第一的公司學習——建立一個無縫的全渠道品牌形象從來沒有像現(xiàn)在這樣重要?？蛻粼絹碓蕉嗟貙で缶€上和線下的數(shù)字化體驗，這得益于技術創(chuàng)新。購物中心和零售商需要使用數(shù)字工具來最大化生產率和效率，并創(chuàng)造一個動態(tài)的、引人入勝的體驗。
5. 成為一個新的目的地:
最重要的是，購物中心必須成為社區(qū)新的聚會場所——一個多功能的目的地，提供廣泛的休閑活動以及其他功能，如辦公、居住和文化設施。商店應該與其他互補的用途混合在一起，在一種互動體驗中，整個環(huán)境都在發(fā)揮作用。業(yè)主們可能需要重新考慮他們的租賃模式，以適應不同類型的零售體驗，比如短期的彈出窗口或展覽。這是一個創(chuàng)新的大好機會。
我們還管它叫商場嗎?
我們所知道的“購物中心”將永遠改變，很可能我們需要為它取一個新名字。這個新的實體將成為一個目的地，滿足我們生活的功能性需求，以及我們的社交需求。這將是一個繁榮的社區(qū)，人們可以生活、工作、娛樂和吃飯。
零售商將重新設想整個客戶旅程，包括無縫的全渠道體驗，將在線世界與提升的個人體驗連接在一個合適的規(guī)模，技術支持，服務驅動的商店。業(yè)主將提高長期的體驗，重新思考如何使用他們的空間來創(chuàng)造各種用途的需求。
我們能堅持多久還有待觀察
很明顯，這種新冠疫情改變了人們與周圍世界互動的感覺。這些變化可能會持續(xù)到未來很久。零售商和房東在他們面前都有一個很好的機會來創(chuàng)造一個全新的目的地，讓游客在未來幾年里繼續(xù)光顧。
文章轉載自互聯(lián)網(wǎng)，版權歸原作者所有，本文僅做轉發(fā)分享，不做任何商業(yè)用途，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！
推薦閱讀：
大型商業(yè)綜合體項目設計方案
http://ujcijtj.cn/biaoqian1/47-1100.html
日本特色商業(yè)綜合體設計案例亮點總結
http://ujcijtj.cn/xingyezixun/13-716.html
