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業(yè)內(nèi)普遍的說法：2003年的非典，啟發(fā)了京東、淘寶等電商巨頭的誕生，是傳統(tǒng)零售向線上電商轉(zhuǎn)移的導(dǎo)火線。2020年春節(jié)的疫情，則是打通新零售及社區(qū)商業(yè)的最后防線。不管這種說法是否正確，一個無法否認(rèn)的事實就是，這次疫情鼓勵了全年齡階段的線上消費行為，而且在疫情過后的很長一段時間，仍然會留存很大一部分在線消費者。新冠疫情是否會促成全民消費習(xí)慣的養(yǎng)成？新零售是否會突破風(fēng)口就此爆發(fā)？這些問題的答案在未來的一段時間自然會揭曉，可以肯定的是，實體商業(yè)在疫情的沖擊和線上流量的競爭下越難越難做。疫情過后，我們需要什么樣的商業(yè)設(shè)計？這是我們商業(yè)設(shè)計領(lǐng)域共同需要思考的一個問題。

成功的商業(yè)項目，設(shè)計與運營缺一不可

近幾年商業(yè)綜合體專業(yè)化、主題化的趨勢愈發(fā)清晰，比如“這有山”、“上海1192弄主題街區(qū)”、“和平菓局”等。這些主題化的商業(yè)成功案例也印證了這一主流趨勢。這些成功商業(yè)項目的背后，少不了專業(yè)的商業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，一流的操盤以及運營團(tuán)隊。這二者缺一個，都無法構(gòu)成一個成功的商業(yè)項目。

商業(yè)設(shè)計的不可復(fù)制性

國內(nèi)國外，一直不乏成功的商業(yè)案例。好的商業(yè)項目不光會引來網(wǎng)紅的打卡，也會引來大批業(yè)內(nèi)人士前來考察。但是有些商業(yè)設(shè)計并不具有可復(fù)制性，可能你花同樣的錢，請同樣的團(tuán)隊，做同樣的裝修，連招商品牌和業(yè)態(tài)都一樣，但有的很火爆，有的卻很平庸，這是為什么？這其中的關(guān)鍵點在于商業(yè)規(guī)劃。從邏輯上來說，商業(yè)規(guī)劃是商業(yè)設(shè)計的一部分，也是一個商業(yè)設(shè)計團(tuán)隊必需具備的業(yè)務(wù)能力。什么是商業(yè)規(guī)劃？客群分析，商圈分析，項目定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，品牌落位等，這些是商業(yè)規(guī)劃的環(huán)節(jié)。如果商業(yè)設(shè)計少了規(guī)劃這一環(huán)節(jié)，那就是沒有靈魂的軀殼。商業(yè)空間設(shè)計具備可復(fù)制性，而商業(yè)規(guī)劃不能。

真正意義上的商業(yè)設(shè)計應(yīng)該具備什么特質(zhì)

找準(zhǔn)自身品牌的定位?；陧椖勘旧?，定位精準(zhǔn)的目標(biāo)客群，了解人群屬性，系統(tǒng)調(diào)研項目定位，打造屬于自己IP。提及即被記起，在消費者心中有一個特定的標(biāo)簽，這就注定不會平庸。

具備一定的故事性。有故事性的商業(yè)項目是消費者喜聞樂見的，故事是情感訴求，是消費者口口傳播的最好談資，是沉浸式體驗最常有的表現(xiàn)形式。

主題性引爆流量。如果說故事性是情感訴求，那么主題性就是流量訴求，是營銷訴求。一個商業(yè)項目設(shè)計施工后，需要具備隨手一拍便能刷爆朋友圈抖音等主流媒體，這是滿足消費者線下線下一體化的生活方式，是線上培養(yǎng)客群，傳播品牌最好的方式。

沉浸式體驗。實體商業(yè)的沉浸度,是線上線下流量爭奪戰(zhàn)的關(guān)鍵競爭力。通過迭代和升級“體驗感”，激活用戶的參與感,讓消費者參與其中而又不自知，自知而又無法自拔。制造歡娛，制造沉浸。

圈子社群歸屬感和諧統(tǒng)一。近年來，購物中心的運營思維從“吸引客流”轉(zhuǎn)變到“經(jīng)營客流”，因此，商業(yè)設(shè)計要建立強(qiáng)粘度細(xì)分社群平臺，與商戶共同經(jīng)營客群，多平臺矩陣共同經(jīng)營互導(dǎo)。

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