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自2016年起，“新零售”就像風(fēng)口上的豬，火遍了大江南北，火到線上線下。而自2018下半年開(kāi)始，業(yè)界不斷傳出“新零售風(fēng)口要?！钡恼摂?，種種跡象表明，新零售實(shí)則是階段性的產(chǎn)物，已完成它的使命，持續(xù)火爆三年時(shí)間的新零售浪潮終于要告一段落。那么2021年將會(huì)有中些新的零售趨勢(shì)呢？下面萬(wàn)維商業(yè)空間設(shè)計(jì)將與大家一起分享：

零售業(yè)的未來(lái)并非都是人工智能驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)上購(gòu)物，而是線上與線下結(jié)合的模式，這一點(diǎn)是新零食模式退潮后的傳承。

1.在線商店和實(shí)體店之間的界線模糊

國(guó)外最大的在線零售商亞馬遜收購(gòu)了Whole Foods，并在一些Whole Foods地點(diǎn)提供在線亞馬遜訂單的包裹取件。亞馬遜還開(kāi)設(shè)了一些亞馬遜Go無(wú)現(xiàn)金商店和書(shū)店。與此同時(shí)，沃爾瑪在美國(guó)和波多黎各擁有5,000多個(gè)實(shí)體店，今年通過(guò)購(gòu)買(mǎi)在線家居裝飾零售商Art.com增加了其在線業(yè)務(wù)，并于2016年以30億美元收購(gòu)了電子商務(wù)網(wǎng)站Jet.com

較小的在線品牌，如飲料制造商Dirty Lemon--從可口可樂(lè)公司獲得大筆投資 - 也正在嘗試實(shí)體店。

2.聲控購(gòu)物方式的應(yīng)用

據(jù)“福布斯”報(bào)道，亞馬遜和谷歌僅在美國(guó)就銷(xiāo)售了2700萬(wàn)個(gè)語(yǔ)音激活設(shè)備。 29％的用戶已經(jīng)使用這些設(shè)備購(gòu)物，41％的用戶表示他們希望將來(lái)可以用它們進(jìn)行購(gòu)物。大多數(shù)使用語(yǔ)音激活設(shè)備的購(gòu)物者（85％）表示他們對(duì)數(shù)字助理給予他們的建議充滿信心。

與此同時(shí)，在《2018微信數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，微信月活躍用戶數(shù)超過(guò)10億人；日發(fā)送消息次數(shù)450億，較去年增長(zhǎng)18%；其中音視頻通話次數(shù)達(dá)4.1億次，較去年增長(zhǎng)100%。

3.沒(méi)有商品的商店

作為一家商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司，萬(wàn)維對(duì)于零售行業(yè)有著敏銳的洞察力。在這個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，零售業(yè)開(kāi)始重視起線下體驗(yàn)。各種業(yè)態(tài)的零食品牌開(kāi)始試驗(yàn)線下體驗(yàn)店，用線下體驗(yàn)店，與顧客互動(dòng)，讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，最終在線實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。這種沒(méi)有商品的商店，為購(gòu)物者提供了無(wú)壓力的體驗(yàn)。

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