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“一切為了人民美好生活”的商業(yè)將呈現(xiàn)巨大發(fā)展勢能，社區(qū)商業(yè)“錢途”不可限量。
國內(nèi)購物中心行業(yè)的高速發(fā)展已導致結構性失調(diào)，就目前而言，解決購物中心結構失調(diào)的趨勢性辦法，一是購物中心的梯度轉移，即從一二線城市向三四五線城市轉移；二是購物中心的結構調(diào)整，即更多規(guī)劃和開發(fā)社區(qū)型購物中心。
中國的社區(qū)商業(yè)潛力巨大，而真正能做好社區(qū)商業(yè)的企業(yè)卻為數(shù)不多。社區(qū)型購物中心將成為商業(yè)地產(chǎn)的主流，那么購物中心應該如何打造才能在激烈的商業(yè)地產(chǎn)競爭中脫穎而出呢？
01為什么需要社區(qū)型購物中心？
以前，國內(nèi)的購物中心總是一味的追求大體量、全覆蓋，導致許多購物中心面臨招商難、空置高、客流少、利潤低等問題。未來，隨著城市商業(yè)副中心規(guī)劃的逐步發(fā)展和消費升級，社區(qū)型購物中心將成為商業(yè)地產(chǎn)的主流。
近年來，有實力的開發(fā)商們也看準這一風向，紛紛加大對社區(qū)商業(yè)的投入，以抓住人們“最后一公里”的需求，打造社區(qū)服務體系。社區(qū)型購物中心在便利性、商品定位和配套服務上具備明顯優(yōu)勢，成為未來購物中心的發(fā)展重點。
小城市消費力不夠，大城市購物需求在降低
一線城市，由于交通的問題以及各地都在發(fā)展城市副中心，對于超大型購物中心的需求也在降低。而對于三四線城市而言，消費力不足，人口數(shù)量少，很難支持龐大的商業(yè)綜合體。因此，商業(yè)地產(chǎn)更要重視體驗性和便利性。
人們更需要社區(qū)活動中心
購物中心不僅進行商品交易，還具有會友、休閑、娛樂等職能，而社區(qū)型購物中心是居民娛樂和交往的主要場所。未來如何讓社區(qū)商業(yè)成為對生活、情感交流最方便的一種表達，成為一個社區(qū)的活動中心，是商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展方向。
電商滿足不了消費者的體驗需求
實際上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，賣服務才是最重要的。滿足消費者對舒適性和體驗感的需求，是購物中心應對線上競爭的法寶。而這一點對于社區(qū)型購物中心來說，尤為重要。
02社區(qū)型購物中心
如何將客流引到實體店？
集購物、餐飲、娛樂于一體的購物中心在體驗性上的優(yōu)勢是電商無法模仿的，但是如何將客流引到實體店里，一直是購物中心的一大難題，面對這個問題，社區(qū)型購物中心需如何應對？
物超所值的服務理念
社區(qū)型購物中心提供了一種與緊張的工作環(huán)境截然相反的舒緩、慢節(jié)奏氣氛，滿足了社區(qū)居民個性化、多層次的情感需求及服務需求。因此，在引進新品牌時，必須注重其服務理念，如沃爾瑪保證顧客100％滿意原則：顧客永遠是對的，顧客如有錯誤，請參看第一條。
根據(jù)消費需求確定體驗業(yè)態(tài)比重
如今，購物、餐飲、休閑1：1：1組合模式盛行，以往雙主力店也由現(xiàn)在的多主力店代替。然而，真正的社區(qū)購物中心，應該根據(jù)自身的定位及周邊消費群決定各業(yè)態(tài)的比例，不應一刀切固定比例。
多元業(yè)態(tài)組合，營造社區(qū)“生活樂園”
社區(qū)型購物中心可進行多元化品牌組合，除了設置2-3家百貨、超市作為主力店外，還要盡量爭取50-100家個性化專門店、快餐店和服務性店鋪。最好能與周邊設施如劇場、文化中心、體育館、銀行、公園綠地及一定規(guī)模的停車場等融合成一體，為社區(qū)居民提供一個兼具購物、休閑、娛樂、教育文化、聚會社交等多重功能的生活樂園，充分展現(xiàn)社區(qū)購物中心所營造的“生活趣味”。
線上線下結合，全渠道營銷推廣
面對信息技術的推動尤其是電商的沖擊，除了線下市場轉型，移動互聯(lián)、智能貨架、移動應用商店等新技術的推廣，也促使著社區(qū)購物中心的線上線下業(yè)務融合步伐逐步加快，紛紛搶占“最后一公里”商機。
03社區(qū)型購物中心的商業(yè)本質是什么？
不管形態(tài)上如何設計，立面風格如何變化，空間特色如何打造，社區(qū)商業(yè)本質都應具有如下幾個特點。
小體量，風險可控
因社區(qū)商業(yè)服務半徑有限，目標客群清晰，因此，小體量是其最根本的特點。
溫情、便利，風格獨具
不同于城市級購物中心，社區(qū)商業(yè)核心特質必須打造具備家的感覺。社區(qū)商業(yè)就是一個社區(qū)大家庭的客廳，而家庭對于社會來說，最重要的是溫馨和暖人。
特業(yè)突出，深入社區(qū)生活圈
除了城市商業(yè)同質化的零售、餐飲、娛樂業(yè)態(tài)外，社區(qū)商業(yè)還應有明顯不同的細分品類。如細分至菜場、銀行、兒童教育、寵物店、汽車美容、美容美發(fā)、咖啡店、養(yǎng)生美體、便利店、社區(qū)餐飲、健身房等諸多品類。
值得一提的另一個社區(qū)商業(yè)的特業(yè)就是社區(qū)養(yǎng)老。根據(jù)市場趨勢，未來社區(qū)養(yǎng)老的模式將逐步成型。即在一個區(qū)域內(nèi)，以養(yǎng)老機構為中心，配備為老年人服務的場所，如優(yōu)質的老年大學、專門為老年人設置的醫(yī)療機構，甚至于讓老年人孫輩入住的幼兒園，兒女能夠購買的房產(chǎn)等。屆時，完全以老年人服務機構為中心將形成一個商業(yè)圈。
線上融合，升級社區(qū)模式
線上生活方式與社區(qū)生活方式結合，是未來社區(qū)商業(yè)最具備想象力的價值提升空間。目前來看，社區(qū)商業(yè)的模式升級已經(jīng)表現(xiàn)為如下兩類：
第一，結合社區(qū)電商，形成快遞收納及配送網(wǎng)絡。在這一點上，值得觀察的案例有如下三個：1、順豐快遞在社區(qū)開“嘿客”。2、天貓在全國137個縣市及香港地區(qū)設有累計上萬個快遞代收點，取名“天貓服務站”。3、上海300個全家便利店，設置快件代收點。
第二，線上建立社區(qū)，形成線上購物及外包家居服務聯(lián)盟。案例：2013年，第三方支付平臺“拉卡拉”推出“開店寶”，低調(diào)進入電商領域，社區(qū)小微商戶是“開店寶”的主要使用者。拉卡拉的社區(qū)電商O2O以社區(qū)為核心，以“開店寶”為終端載體，連接供貨源與社區(qū)。消費者可以通過“開店寶”完成選購、支付和收貨流程。拉卡拉深耕線下近10年，積累的30萬個社區(qū)網(wǎng)點為其帶來天然的支付場景以及消費需求。
04什么樣的社區(qū)型購物中心是值得投資的？
既然社區(qū)商業(yè)具備如此特征，那什么樣的社區(qū)商業(yè)才是優(yōu)良的投資品種呢？
選址優(yōu)秀
最好的社區(qū)商業(yè)選址應具備兩類模式：一類是高密度、高容積率的規(guī)?；鐓^(qū)商業(yè)；另一類是位置貼近區(qū)域中心或者軌道交通節(jié)點的社區(qū)商業(yè)。
主力店品牌可復制
為了形成好的管控，應在餐飲、娛樂、兒童、養(yǎng)老、特業(yè)、零售等幾大基本業(yè)態(tài)上建立品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟。
產(chǎn)品設計超溫情
業(yè)態(tài)和選址固然重要，但溫情和柔性是產(chǎn)品力定位的根本。
建立酒店式社區(qū)商業(yè)管理團隊
酒店式社區(qū)管理模式將是社區(qū)商業(yè)運營的核心要素。
快速布局
上述幾個條件具備后，下一個要素就是資源整合和執(zhí)行力。社區(qū)商業(yè)領域處于正在興起的風口，如果不能快速整合資源，搶占布局，那么再過幾年，這個品類領域也基本沒有機會了。
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