零售服務(wù)行業(yè)高度飽和，每天都在推出新概念，為了保持競爭力，零售商需要不斷更新其店鋪的商業(yè)空間設(shè)計、設(shè)施、客戶體驗及服務(wù)等。曾經(jīng)10-15年的商業(yè)空間設(shè)計翻新周期縮短到5年，創(chuàng)造個性化、新穎獨特、吸引眼球的商業(yè)空間設(shè)計及友好的客戶體驗，是零售商針對千禧一代消費者所做的努力。對于零售商而言，試圖削減商業(yè)空間設(shè)計所帶來的成本將可能破壞其最終的營利。原因很簡單：千禧一代及00后消費群體更注重購物體驗。
通常零售商會在項目開始時特別關(guān)注商業(yè)空間設(shè)計的費用及改造或新建設(shè)施的投入成本，對于成本與價值的過分關(guān)注可能會影響品牌轉(zhuǎn)型。對于大型連鎖零售店而言，在進行初始商業(yè)空間設(shè)計時過分計較其成本，將影響到數(shù)十甚至數(shù)百個連鎖店的運營。
在商業(yè)空間設(shè)計階段投資不足會對后續(xù)的零售運營產(chǎn)生什么樣的影響呢？
1.把握不好設(shè)計的“度”
一個好的商業(yè)空間設(shè)計，必定能創(chuàng)造強大客流吸引力，重新建立與潛在顧客的聯(lián)系，提升當(dāng)前老顧客的忠誠度。商業(yè)空間設(shè)計變化太小可能無法達到吸引新顧客的目的。變化太大，則有可能讓現(xiàn)有客戶產(chǎn)生混淆以致丟失老客戶對品牌的認知度。
因此，尋找適合自己的商業(yè)空間設(shè)計公司非常關(guān)鍵。專業(yè)的設(shè)計公司，能很好的拿捏設(shè)計的“度”。零售體驗既有運營元素，也有客戶體驗、美食、氛圍、服務(wù)等。這些環(huán)節(jié)中其中有一個環(huán)節(jié)薄弱都會破壞整個體驗，導(dǎo)致錯失良機。
因而，在進行零售店設(shè)計或改造的初期，應(yīng)該找到適合自己的商業(yè)空間設(shè)計，不過分苛求低成本，適合自己的才是最好的。
2.“改”出來的好設(shè)計，沒有將“改”的費用納入預(yù)算
偉大的商業(yè)空間設(shè)計，一定經(jīng)歷了強大而徹底的設(shè)計過程，這其中免不了一個字--“改”?！案摹庇袃煞N定義，一種是商業(yè)空間設(shè)計公司在接下項目時，對于項目本身的一個完善過程。而另一種則是以上說的，隨著客戶群體以及業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢而進行的翻新設(shè)計。
零售商需要對這部分的設(shè)計費用進行額外預(yù)算，將設(shè)計納入有效品牌轉(zhuǎn)型的重要部分。
3.未進行系統(tǒng)的市場調(diào)查與研究
通常，零售商為了節(jié)省成本，市場調(diào)查與研究成為了設(shè)計過程中一個可有可無的步驟。事實上，市場調(diào)查與研究，能有效的幫助進行專業(yè)有效的商業(yè)空間設(shè)計，反之，將無法引導(dǎo)進行符合自身的設(shè)計。
而事實上，對于市場調(diào)查與研究，零售商普遍不夠重視。
4.將設(shè)計師視為顧客意見的執(zhí)行者或盲目跟風(fēng)
設(shè)計師，是整個商業(yè)空間設(shè)計的主導(dǎo)者，他的設(shè)置理念結(jié)合了當(dāng)前主要顧客群體的意見，但如果零售商將設(shè)計師視為顧客意見的執(zhí)行者，就有可能導(dǎo)致整個設(shè)計過程的失誤。為了有效地設(shè)計一個成功的解決方案，零售商需要退后一步，評估商業(yè)空間設(shè)計是否解決了真正的問題，是否真正的了解了顧客的需求與痛點。通常情況下，轉(zhuǎn)型失敗的根本原因是零售商尚未確定要解決的真正問題。
品牌跳越得太快的另一個原因是希望模仿競爭對手，這種競爭對手具有在市場上邁出第一步的優(yōu)勢。適應(yīng)競爭對手的商業(yè)空間設(shè)計有可能導(dǎo)致現(xiàn)有顧客的缺失，品牌辨識度降低，自身品牌缺乏靈魂等。
為什么商業(yè)空間設(shè)計不便宜？因為它的價值是無形的，看不見，摸不著，卻時時刻刻，無所不在的影響著你整個店鋪的運營與銷售業(yè)績。好的商業(yè)空間設(shè)計，傾注了設(shè)計師對于整個業(yè)態(tài)以及品牌的理解，對于客戶群體、附件商圈等的調(diào)查與研究，經(jīng)過無數(shù)次的設(shè)計修改與完善，與施工方日夜相伴的溝通與監(jiān)督。好的商業(yè)空間設(shè)計，本身就是品牌傳遞最有力的方式！
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