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如何塑造強(qiáng)有力的書店品牌形象
  • 作者:onewedesignc
  • 時(shí)間:2021-10-13
  • 瀏覽:1587

21世紀(jì)的企業(yè)必須依靠品牌進(jìn)行競爭。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父,彼得·德魯克

?耐克從中國制鞋廠花120元人民幣買走的運(yùn)動(dòng)鞋因?yàn)榇蛏狭四涂似放疲允蹆r(jià)就竄到700多元;

?一瓶香水的成本怎么也不可能超出100元,但依然有人買2萬元一瓶的法國香水;

?有的書店老板將一杯咖啡或果飲賣到18元已是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,而那些品牌書店一杯咖啡或果飲動(dòng)輒38元,不論你何時(shí)來,咖啡茶座幾乎座無虛席。

后轉(zhuǎn)型時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化問題日益凸顯,實(shí)體書店想要長久地生存發(fā)展下去需要走也必須走品牌發(fā)展之路,品牌競爭甚至成為實(shí)體書店競爭的最有效的手段。假設(shè)人人都知道品牌的重要性了,那么,對于書店行業(yè),品牌于消費(fèi)者和書店雙方分別意味什么?書店打造品牌有何作用?書店品牌形象如何塑造,又從何體現(xiàn)品牌力?

一.品牌策略——解決書店影響力的問題

品牌主要面向用戶層面,以打造書店在消費(fèi)者心目中的影響力為核心,從而引導(dǎo)用戶購買行為。若沒有品牌為支撐,有的書店服務(wù)范圍就是這方圓幾公里,更別提影響力。

品牌于消費(fèi)者意味著什么?

質(zhì)量的信號

情感的滿足

自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段

品牌于書店意味著什么?

顧客忠誠度

降低營銷成本

利潤保障

書店塑造品牌,作用有三:增強(qiáng)識別、創(chuàng)造溢價(jià)、信用背書。

(1)增強(qiáng)識別,是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)區(qū)隔,讓消費(fèi)者一眼認(rèn)出自己、記住自己,從而在購買時(shí)第一時(shí)間想起自己。比如看到紅色和黑色的“M&G”符號,你就知道這是晨光??吹胶谏珜?shí)心的“品”字,這就是誠品書店,它跟西西弗書店品牌形象截然不同。

(2)創(chuàng)造溢價(jià),是為了實(shí)現(xiàn)物理產(chǎn)品到精神商品完美地一跳,即書店的本質(zhì)是販賣精神。在功能價(jià)值以外,如果你能讓顧客覺得在這里消費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢是“值”的,哪怕這里的消費(fèi)確實(shí)高一點(diǎn),然而只要一想到書店讓他們找到理想中的自己、過上一種理想的生活,他們才不會(huì)在乎這些“溢價(jià)”。比如一模一樣的馬克杯,放在方所就是比放在非品牌書店可以多賣幾十塊錢,這就是品牌的光環(huán)效應(yīng)和溢價(jià)能力。對品牌書店,大商場更是不斷拋出“減租、免租”的橄欖枝,獲得政府更多的扶持。

(3)信用背書,是為了降低消費(fèi)者在購買和消費(fèi)時(shí)的決策風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)我們面對陌生的商品時(shí),總會(huì)心存疑慮,不敢輕易嘗試。而品牌的作用就是提供信用背書,增強(qiáng)用戶的消費(fèi)信心和品質(zhì)信心。

品牌的這三大功用,無一不是在消費(fèi)者心智層面起作用。所以打造品牌的意義就是在用戶心智施加影響力,創(chuàng)造影響力就是品牌策略的核心。

二.品牌塑造——一項(xiàng)系統(tǒng)的工程

要成功塑造品牌形象,書店有這么幾大板塊要做:

1. 定義和詮釋品牌文化,引發(fā)差異化聯(lián)想

一個(gè)好的品牌必有強(qiáng)勢的品牌聯(lián)想,想到一個(gè)品牌的時(shí)候就會(huì)聯(lián)想到品牌形象所蘊(yùn)含的品牌文化。

這樣的例子俯拾皆是:

蘇州慢書房,致力于打造“慢”文化,讓人有一種“家”中書房的體驗(yàn)感,“慢慢讀”“慢慢品”“慢慢聊”.....仿佛“睡在山林間,住進(jìn)人文里”的愿望只有在這里才會(huì)成真。

深圳覔書店,至始至終傳達(dá)的事一種探索的精神,想象自己在人群在書海在宇宙堅(jiān)定而從容地尋找著什么...生活在快節(jié)奏的當(dāng)下,有人隨波逐流,有人患得患失,因?yàn)椴灰?,所以覔?

......

這是這些品牌書店所倡導(dǎo)的文化讓顧客找到了久違的生活體驗(yàn),帶給消費(fèi)者差異化的品牌聯(lián)想,塑造了獨(dú)特的品牌形象。那么品牌創(chuàng)立之初,如何選擇品牌名?書店創(chuàng)辦者如何評估品牌的名稱?

簡要說來,一個(gè)符合品牌的名稱需具備以下六種特性:

關(guān)聯(lián)性、獨(dú)特性、前瞻性、延伸性、跨文化、能注冊

名字就像鉤子,把產(chǎn)品掛在潛在顧客心智中的產(chǎn)品階梯上。定位專家里斯和特勞特把起名字比喻成開賽車,“你選擇的名字得在那些近乎通用但又不十分通用的賽道上跑”,它關(guān)乎發(fā)音難易、各地文化背景以及能否給消費(fèi)者足夠的信任感等等。

一個(gè)“好名稱”是一個(gè)“好品牌”的開始,后續(xù)我們要持續(xù)關(guān)注品牌標(biāo)語是否凝練傳達(dá)品牌價(jià)值觀?品牌理念能否很好服務(wù)于品牌運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和顧客關(guān)系管理?品牌故事會(huì)否讓消費(fèi)者移情于品牌?

與其絞盡腦汁,不如借助外力,專業(yè)值得信賴的品牌策劃與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)讓你事半功倍。

2. 統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì),傳達(dá)品牌形象

實(shí)體書店品牌形象,即以一整套具有辨識度、能喚起記憶、易于傳播、產(chǎn)生信賴感的視覺符號為前提,以LOGO、導(dǎo)視系統(tǒng)、名片、會(huì)員卡、工作證、分類牌、文化衫、手提袋紙杯、信封信紙、宣傳畫冊、書店海報(bào)、公司旗幟、傳真紙、明信片等為載體,凝聚一家書店的品牌價(jià)值觀作為輸出。

其中最重要的就是品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)。

標(biāo)志是一個(gè)品牌,一個(gè)系統(tǒng),是品牌形象,而不是一個(gè)圖形。設(shè)計(jì)LOGO時(shí)應(yīng)該以品牌的全局觀去長遠(yuǎn)考慮。

那么,書店創(chuàng)辦者如何判斷設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的LOGO優(yōu)秀與否,是否量身打造呢?

請記住,優(yōu)秀LOGO的六大特質(zhì)如下:

(1)識別性

因?yàn)長OGO服務(wù)于市場,需要被認(rèn)知和解讀,所以品牌標(biāo)志始終以大眾識別程度和認(rèn)知程度為基礎(chǔ),沒有了這個(gè)基礎(chǔ),設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意于你的品牌毫無價(jià)值。比如,言幾又的LOGO以黃色為標(biāo)識,有讓人過目不忘的本事。

(2)獨(dú)特性

一個(gè)好的LOGO具有的獨(dú)特性極易引發(fā)人們的好奇心和關(guān)注度,占領(lǐng)人的心智。

(3)易記性

LOGO不僅要時(shí)尚和耐看,還要容易被人記住,這是書店老板和設(shè)計(jì)師必須考慮的品牌形象特質(zhì)。

(4)普適性

一個(gè)好的LOGO必須具備在多個(gè)平臺、多種介質(zhì)都能方便使用的條件,追求一種“簡單風(fēng)尚”,蘋果公司的LOGO就是普適性的代表,蘋果本是常見的水果,然后成了眾人皆知的符號。

(5)持久性

頻繁換LOGO會(huì)使品牌建立前功盡棄,只有設(shè)計(jì)師對于LOGO及企業(yè)的理解非常深入,才能做出具有前瞻性的設(shè)計(jì),保障品牌資產(chǎn)的積累。所以,“即使一把火把可口可樂的所有資產(chǎn)燒光,可口可樂憑著其商標(biāo),就能重新起來”并非危言聳聽。

(6)易傳播

品牌研究表明,“美、有趣、有思想”的LOGO能引發(fā)大眾自發(fā)討論品牌價(jià)值,同時(shí)這也是他們表達(dá)自我的機(jī)會(huì),每個(gè)人都渴望在人群中表達(dá)自我,在傳播的過程中形成了無形的品牌增值。

3. 利用品牌思維做設(shè)計(jì),品牌符號導(dǎo)入書店空間

品牌思維是系統(tǒng)思維,設(shè)計(jì)者要高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚。

作為設(shè)計(jì)者,品牌命名、品牌定位、品牌VI與品牌形象直接關(guān)聯(lián),而設(shè)計(jì)就是從概念、平面方案、空間效果、硬修、軟裝、道具、燈光、陳列、主要材質(zhì)的進(jìn)行系統(tǒng)考慮。如果說缺少了其中一項(xiàng)或幾項(xiàng),設(shè)計(jì)與品牌脫節(jié),品牌成空談。當(dāng)我們做設(shè)計(jì)時(shí)得有品牌思維,站得盡量高一些,全盤考慮入內(nèi)。

品牌符號導(dǎo)入:門頭,招牌,前臺背景...

書店門頭所表現(xiàn)的特殊文化內(nèi)涵,經(jīng)過藝術(shù)的加工,品牌符號導(dǎo)入其中,使其準(zhǔn)確體現(xiàn)書店定位和經(jīng)營特色。

品牌調(diào)性:調(diào)控消費(fèi)者情緒!

品牌與非品牌其實(shí)很容易判斷,譬如,這家店有沒有自己的語言系統(tǒng)?營銷話語又是什么?

比如西西弗書店的座右銘“背包太沉,存吧;站著太累,坐吧;買了太貴,抄吧;您有意見,提吧”現(xiàn)身于每一家門店,這很“西西弗”!

店內(nèi)細(xì)化:做品牌要“拘小節(jié)”!

很多書店在打造過程中習(xí)慣性忽略這一環(huán)節(jié),豪鎂卻認(rèn)為店內(nèi)平面細(xì)化對于設(shè)計(jì)的落地舉足輕重。

覔書店就是很好的例子,覔書店的品牌理念前文有談到,細(xì)節(jié)也是圍著品牌在做,因此設(shè)計(jì)落地情況良好。覔書店的整體視覺形象,VI視覺系統(tǒng),店內(nèi)細(xì)化平面以及文案,產(chǎn)品架的裝飾,節(jié)點(diǎn)細(xì)節(jié),品牌宣傳...大家相互協(xié)作,將每一項(xiàng)做到極致,一件融合了文化與商業(yè)的,離令書店老板稱奇、設(shè)計(jì)師自己滿意的設(shè)計(jì)作品或許不遠(yuǎn)了。

三.品牌傳播——差異化形象呈現(xiàn)

1. 新媒體傳播,助力品牌形象推廣

傳統(tǒng)書店因其自身所固有的局限性,很難應(yīng)對新媒體環(huán)境下的電子閱讀和網(wǎng)上書店帶來的巨大沖擊。

既是大趨所勢,何故負(fù)隅頑抗?

如果實(shí)體書店能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,充分利用新媒體進(jìn)行品牌形象推廣,用心經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)空間,書店利用自媒體持之以恒輸出閱讀理念與品牌文化信息,通過電商平臺、微信、微博等方式拓展實(shí)體書店的有限空間,線上引流,線下做體驗(yàn),書店的影響力勢必快速擴(kuò)散。

積極與具有較大影響力的藝術(shù)中心、圖書館和學(xué)校等媒體建立長期合作共贏關(guān)系,在未來的圖書營銷、品牌形象塑造和推廣中會(huì)發(fā)揮更大的影響力。

2. 社群傳播,策劃活動(dòng)聚人氣

書店通過與各大文化單位合作,每周都會(huì)舉辦一至兩場的藝文活動(dòng)以及跨界文化沙龍活動(dòng),包括作家簽售會(huì)、名人講座、文學(xué)、藝術(shù)、旅游攝影、音樂、歷史、親子DIY等文化領(lǐng)域分享會(huì),給顧客帶來全新體驗(yàn)。

市場風(fēng)云變幻,品牌為起點(diǎn),實(shí)體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展之路沒有終點(diǎn)。

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