鄰里中心又稱街坊中心,是源于新加坡的新型社區(qū)服務概念,其實質(zhì)是集合了多種生活服務設施的綜合性市場。鄰里中心作為集商業(yè)、文化、體育、衛(wèi)生、教育等于一體的“居住區(qū)商業(yè)中心”,圍繞12項居住配套功能“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”,為百姓提供“一站式”的服務。
國內(nèi)很多的房企也都在有意識的搭建鄰里中心,有的是物業(yè)主導,有的是地產(chǎn)主導,地產(chǎn)主導的更傾向于營銷層面,為了房子的銷售而提出的概念,當然所有的運營成本由地產(chǎn)買單。物業(yè)主導的則不同,是以營收為目的,存量資產(chǎn)盤活,所以考驗是物業(yè)公司的經(jīng)營能力。
鄰里中心設計要注重人性化
鄰里中心的構(gòu)成除了商業(yè)等零售業(yè)態(tài),更多的是服務業(yè)態(tài),以及供鄰里間交流的公共場所。所以鄰里中心的空間設計,更多的是考慮用戶的需求,用戶的體驗,深入到細節(jié)化的一桌一椅,一草一木。平衡商業(yè)與社交,是鄰里中心設計需要著重研究的課題。
鄰里中心要有明確的經(jīng)營方向
鄰里中心毋庸置疑提供的是一站式的家庭服務,從“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”。鄰里中心的面積也是從幾百到上千平米不等,服務內(nèi)容根據(jù)面積的大小而不同。鄰里中心規(guī)劃起來很性感(服務內(nèi)容多元化),打的口號也很響亮,如,打通社區(qū)服務的“最后一公里”,為社區(qū)居民打造家門口的幸福樂園,但是如何創(chuàng)造收益確很骨感(缺乏可持續(xù)創(chuàng)收的項目)。
鄰里中心無論是政府主導還是企業(yè)主導,最終還是需要自我造血能力,“公益+市場”相結(jié)合,否則鄰里中心只能是一個美好的想象中的生活方式,無法落地,我們也經(jīng)常會看到網(wǎng)上的一些關(guān)于鄰里中心的報道,涵蓋的內(nèi)容也比較豐富,包括公益、便民服務、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、關(guān)愛援助、文化教育、商業(yè)購物等等,但作為鄰里中心的經(jīng)營方來講是需要具備一定的運營能力。
鄰里中心從自身的發(fā)展來講,需要有明確的定位和經(jīng)營方向,尤其是基于社區(qū)的小型鄰里中心,服務的內(nèi)容需要更加的聚焦,有主營方向,比如定位老人的鄰里中心、孩子的鄰里中心、零售便利的鄰里中心等等,其實背后延伸的都是家庭消費,只有聚焦的時候才不會把鄰里中心做成一個概念店,怕就怕什么服務都有而每項服務都不精。
鄰里中心的核心價值在于建立人與人交互的線下場景,通過互動讓鄰居之間從陌生到熟悉,比如做老年人的服務,無形中會建立起老人的圈子,兒童的服務會建立起家長的圈子,有助于社區(qū)鄰里和諧,社區(qū)文化的營造。從城市的發(fā)展來看,社區(qū)新型鄰里中心對于社區(qū)的全面發(fā)展起到了不可替代的作用,也必將會成為社區(qū)的標配。
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