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近年來，天虹大力進行多業(yè)態(tài)發(fā)展，購物中心、超市、便利店等業(yè)態(tài)成為天虹新的增長點。

同時對原有百貨業(yè)務也根據不同消費者需求進行轉型甚至顛覆，開發(fā)出不同的門店系列，從2015年開始，天虹快速推出了COOL+、Discovery等系列產品。

接下來讓我們來看看天虹百貨轉型的邏輯，看看它是如何從被嫌棄的百貨變身為國內百貨轉型成功的樣本。

1新晉“高顏哥”——天虹商場

這個深圳的本土老牌百貨一直在向“新零售”轉型，從去年開始，先后開出了多家令人驚艷的“高顏值”商場，包括去年開業(yè)的珠海天虹、南昌COOL+天虹、蘇州石路天虹（試運營）、江西共青城天虹（特許經營門店）、君尚3019和新沙購物中心，以及今年開業(yè)的天虹Discovery與蘇州天虹cc mall。

零售“新物種” ：蘇州天虹CC.Mall

▌轉型邏輯：瞄準小資青年、小康之家、月光族

蘇州石路CC.Mall面積達到10萬平方，以18-35歲女性客群為主，從幫助他們“享受潮生活”和“高性價比”兩個維度出發(fā)，通過適度統(tǒng)裝和自營來進行商品與品類的組合。

蘇州石路天虹CC.Mall以“潮人碼頭”為主題進行了大規(guī)模的調整與升級。如：

• 對場外100多平方的電子大屏進行改造，增設室內三塊電子大屏，各個手扶梯及觀光梯前還增加了T型屏，讓場內氣氛變得更為活躍、熱鬧；為提高顏值，天虹對1-6樓全部天花、地面、墻進行特色改造和半統(tǒng)裝，保證商場的調性統(tǒng)一；把1-2樓玻璃櫥窗全部打開，讓現(xiàn)場更加通透明亮，讓外廣場的顧客能夠看清場內的商品及裝飾。

“潮人碼頭”為主題進行改造

昔日碼頭變身蘇州新地標

在氛圍營造上，天虹也頗有用心。通過“轉角一隅”的小驚喜來消除顧客逛街的疲憊心理：蜘蛛俠、小黃人、健身器材、落地窗、超級瑪麗、旋轉木馬、咖啡杯等道具，在不同的角度能看到不同的風景。

59個品牌首進蘇州

“零售+餐飲+體驗配套”業(yè)態(tài)模式

蘇州石路天虹CC.Mall以“零售+餐飲+體驗配套”的業(yè)態(tài)模式進行呈現(xiàn)，零售、餐飲、娛樂比例為4:3:3，1-6樓每個樓層，都穿插了不同的輕餐類別，為顧客提供休閑聚會的區(qū)域。品牌方面，保留了原項目餐飲、娛樂業(yè)態(tài)的部分優(yōu)質品牌，剩余三分之二的品牌（主要集中在零售類）則被置換，截至開業(yè)，首次進入蘇州的品牌有59家，占比近20%。如：

• 麥斯集團快時尚鞋履品牌Luxury Rebel
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• 美國時尚品牌Anne Klein
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• 152年歷史的美國嬰童快時尚品牌Carter’s
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• 最近大熱的網紅品牌回力
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• 瑞士環(huán)保先鋒品牌FREITAG
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• 專業(yè)運動護具品牌LP
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• 西班牙國民運動品牌Joma……

打造主題街區(qū)、主題生活館

提高購物效率和消費體驗

蘇州石路天虹CC.Mall打造出姑蘇區(qū)首個潮酷街區(qū)和文創(chuàng)街區(qū)——加勒比、好望角：

• “加勒比”：集合了刺青、滑板、電子煙、潮流造型、潮飾、非洲手鼓、精釀吧等店鋪，加入新潮、酷炫的生活；
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• 好望角：把陶藝、銀飾制作、皮具制作、茶藝、花藝、畫廊、編制等手作匯集于各式集裝箱中，是文藝青年的“朝圣地”。

此外，蘇州石路天虹CC.Mall還設有雜品集合館、手工創(chuàng)意集市、鞋品集合店SaturdayMode、家居生活集合館Colia，這些都是主題編輯思路的具體體現(xiàn)。

• 雜品集合館：涵蓋了時尚品牌、設計師品牌、個性品牌等各種風尚潮流尖貨；
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• 手工創(chuàng)意集市：用不同的主題活動傳達青年文化理念，原創(chuàng)設計、手工作品、特色好物。

據悉，繼蘇州之后，2017年內，天虹CC.Mall這一“新物種”還將分別于長沙、廈門陸續(xù)亮相。

“網紅百貨”：天虹Discovery

▌轉型邏輯：服務于80后力量女性

天虹Discovery是由天虹位于深圳華強北的天虹百貨深南店改造而成，于今年5月開業(yè)。這家營業(yè)面積僅2萬㎡的百貨商場，將目標客群定位為80后，在奮斗中的女/男性，追求自己的人生價值，追求潮流卻不另類，在美得追求上喜歡“小心機”。

強調高顏值

顏值是吸引消費者的敲門磚

作為老商場調整升級的一大方向，深南天虹在物業(yè)改造方面主要著力幾下幾點：

增強商場外立面與中庭的可辨識度，增加外面的廣告牌，通過黑金色的標識設計，讓商場大門與中庭形成統(tǒng)一風格；

• 增加商場內的小場景與小品景觀打造，以綠色小清新為主色調，增加商場的空間體驗感；以各類型的主題空間來設計商品陳設區(qū)域。
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• 11大商品主題館

讓消費者獲得最精準的商品選擇與服務

圍繞著80后消費者的生活方式，打造了六大生活方式主題館：Relax館、Office館、家居館、男士精品館、女士精品館、旅行館。按照精選貨品、便捷購物的邏輯，將品類品牌進行整合，打造了5個品類集合館：內衣館、運動館、鞋履館、美妝館、兒童館。

鞋履館以“百鳥朝鳳”為主題，打破原有柜臺與柜臺的界限，進行統(tǒng)裝、半統(tǒng)裝館的打造，滿足顧客一次性試穿多家品牌鞋子的夙愿。并首度在商場內規(guī)劃了精品女雜館。并根據顧客的生活場景編輯了3個主題區(qū)域，分別是young/office/party。

• Yong區(qū)域打造年輕人喜愛的伴手禮、小清新、手作、小文藝商品;Office專為職場女性推薦從頭到腳的時尚搭配；Parry區(qū)域編輯了假發(fā)、彩妝、華麗夸張的配飾。

走心的個性化服務

盡量滿足客戶不同的需求

雖然天虹Discovery的面積只有不到2萬㎡，但每個主題館都有推出針對性的增值服務給到客戶。如：

• 鞋履館內設置了專業(yè)的足部護理商品專區(qū)以及足部測量器；
  
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• 運動休閑區(qū)引入了跑步機和體脂測試儀，顧客可在購買運動鞋后體驗跑步的腳感，更可通過體脂測試儀測試自身脂肪含量和肌肉情況，得到科學的健康測試報告。
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• 內衣館推出集中試衣間+VIP試衣間相結合的方式，消費者可一次性挑選多款不同品牌內衣試穿；
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• 在女裝館引進3D試衣互動體驗項目等。

另外，天虹Discovery一方面改造洗手間、母嬰室，化妝室，增加屋頂花園、以及沙龍休息室等措施，以更加契合女性消費者對于時尚體驗以及服務細節(jié)的追求。另一方面，利用天虹旗下電商平臺“虹領巾”，讓會員服務覆蓋線上線下，形成增值體驗。

2支撐業(yè)績的重要部分——天虹超市

sp@ce是天虹在國內首創(chuàng)的”都會生活超市”，首家店是由位于深圳華強北商圈的深南天虹超市轉型升級而來。該店面積大約3000㎡，其中進口商品和有機食品比例達到60%。相較于傳統(tǒng)的大賣場式超市，天虹sp@ce聚焦“生活區(qū)塊場景”設計顧客的合理動線，按照從“冰箱→廚房→餐桌→客廳→浴室→臥室”的邏輯進行商品陳列。

其中，僅食品區(qū)域，就劃分為Ready to eat （即食食品）→Ready to cook（半成品）→ Whole fresh（新鮮食材），基本囊括從柴、米、油、鹽、醬、醋、茶等日常所需，到咖啡、紅酒、烘焙、旅行、文創(chuàng)等主題專區(qū)。

目前，超市業(yè)務成為了天虹業(yè)績的重要部分，天虹股份2016年年報數(shù)據顯示，其超市業(yè)務營業(yè)收入55.52億元，同比增長3.61%，毛利率23.86%，同比增長0.61%，占據整個公司的營收及利潤超過10%。

今年4月，天虹決定獨立發(fā)展超市業(yè)態(tài)，并定位為中高端的新型體驗式數(shù)字化超市。據了解，天虹股份內部也對超市獨立開店的戰(zhàn)略目標進行了明確：

• 重點以sp@ce超市和天虹超市兩個品牌進行發(fā)展；
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• 拓展選址方面，選擇2500平方米-10000平方米的獨立商業(yè)物業(yè)或購物中心內超市物業(yè)；
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• 3年內超市門店數(shù)實現(xiàn)100-150家。

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