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 人-貨-場，是零售的三要素。一般而言，“人”的思維會把“貨”定格在“場”上，形成視覺以及購買行為的沖擊。    

眾所周知，滯客是零售藥店賣場運營技術(shù)中不可忽視的重點，滯留客戶在大賣場的時間，可以明顯增加關(guān)聯(lián)銷售，給銷售員推薦創(chuàng)造了更多時機。按照筆者所在賣場式門店的數(shù)據(jù)分析，成功的動線設計可以提高銷售2%~4%的比例——這僅僅是在藥店的數(shù)據(jù)，對于大型超市而言，則可以影響50%以上的銷售。    

動線設計針對的賣場大小比較復雜，受到房型結(jié)構(gòu)、品類設置、購買人群等因素影響，很難有統(tǒng)一的標準和技術(shù)方法。實際上，國內(nèi)大多數(shù)藥店連鎖的賣場都沒有做動線設計方向的操作，但在超市中的運用已經(jīng)非常成熟。可以說，一些連鎖藥店沒有匹配度很高的動線設計運用方法和教案，賣場陳列基本停留在上世紀末的狀態(tài)。筆者根據(jù)多年經(jīng)驗，總結(jié)了一套“藥店賣場動線設計運用實操方法”。

需要確定兩個重要內(nèi)容：一是高頻銷售的品類，如慢病處方藥、感冒呼吸系統(tǒng)非處方藥等。二是哪些為競價商品，如優(yōu)惠商品、活動商品。  

注意事項

顧客進入賣場，到走向收銀臺的整個過程，所不能經(jīng)過的地方，叫動線末端（也叫“死角”），這個位置，是需要在動線設計中需要特別關(guān)注的一個點。  

注意事項

在以上兩步工作做足的基礎(chǔ)上，把門店銷售數(shù)據(jù)中高頻的處方藥設計在處方藥動線末端。接下來，再把銷售數(shù)據(jù)中高頻的非處方藥，設計在非處方藥動線末端。最后，必須考慮競價商品和季節(jié)性熱銷商品在動線末端的具體展位，為有效、高質(zhì)量的銷售助力。  

注意事項

“業(yè)精于勤，荒于嬉?！辈煌募竟?jié)，動線設計各不相同。四個季節(jié)，都需要大換動線排面。除此之外，結(jié)合二十四節(jié)氣，及時換動線排面也很關(guān)鍵。再者，就是每周根據(jù)門店銷售品類情況，更換單品排面。  

注意事項

效果監(jiān)測

具體而言，可根據(jù)店內(nèi)監(jiān)控視頻回放，觀察顧客是否按照預先設計好的動線走賣場。如果店內(nèi)沒有視頻條件的，則需要人為觀察。    

注意事項

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