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對(duì)于一名店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售跟進(jìn)、商品陳列等都不難，但在做門(mén)店布局時(shí)，對(duì)于通道設(shè)計(jì)往往沒(méi)有概念，不知道有哪些準(zhǔn)則，所以，很多店長(zhǎng)對(duì)通道設(shè)計(jì)只是憑感覺(jué)在做。

賣(mài)場(chǎng)通道分主、副通道，主通道引導(dǎo)顧客，副通道只是支流，好的設(shè)計(jì)能依靠賣(mài)場(chǎng)商品配置與陳列，引導(dǎo)顧客走向賣(mài)場(chǎng)各個(gè)角落，充分利用賣(mài)場(chǎng)空間。藥店的通道設(shè)計(jì)與超市有著相似之處，但又因?yàn)樗幍甏蠖鄶?shù)面積較小，而且又具有藥品的特殊性，所以，在設(shè)計(jì)通道時(shí)也有著很多不同之處。

通道設(shè)計(jì)在開(kāi)業(yè)前就應(yīng)做好，整體布局對(duì)了，后面員工的導(dǎo)購(gòu)、陳列才有準(zhǔn)繩，如果通道設(shè)計(jì)都錯(cuò)了，那么員工在里面也會(huì)覺(jué)得很難受，更可怕的是，時(shí)間長(zhǎng)了，員工適應(yīng)了不合理的通道，加上貨架上都有商品，要改過(guò)來(lái)更難。因此，通道設(shè)計(jì)應(yīng)有懂得其中道理的人協(xié)助高質(zhì)量完成，這樣的門(mén)店才會(huì)創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

原則一：主通道明顯

一般來(lái)說(shuō)，顧客進(jìn)店會(huì)沿著賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)的主通道行進(jìn)。很多藥店因?yàn)槊娣e有限，各個(gè)通道都較窄，讓顧客分不清主次，起不到引導(dǎo)顧客的作用。所以，藥店在設(shè)計(jì)通道時(shí)，主通道的寬度要明顯大于副通道，顧客進(jìn)出方便，也不會(huì)產(chǎn)生碰撞與摩擦。

有些藥店是超市里的店中店，空間更有限，高峰時(shí)，多幾個(gè)顧客進(jìn)店就會(huì)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，特別是顧客推著超市里面的手推車(chē)進(jìn)店時(shí)，更會(huì)出現(xiàn)進(jìn)不來(lái)出不去的局面，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到這一點(diǎn)，同時(shí)員工在高峰期也要進(jìn)行良好的引導(dǎo)與提示，避免顧客在店內(nèi)“堵車(chē)”。

原則二：直線設(shè)計(jì)、避免死角

直線設(shè)計(jì)方便顧客沿著貨架一直前進(jìn)，如果店內(nèi)布置得橫七豎八，那只會(huì)讓顧客迷路。當(dāng)然，在藥店這種情況較少，因?yàn)榇蠖鄶?shù)藥店內(nèi)的貨架并不多。需要提醒的是，藥店在布局時(shí)不能隨意，筆者發(fā)現(xiàn)零售藥店行業(yè)里面，有很多不懂通道設(shè)計(jì)的人瞎指揮，另一方面也說(shuō)明，在通道設(shè)計(jì)上，藥店人接受到的培訓(xùn)較少，所以這類人才也稀有。

筆者到很多藥店去觀察過(guò)，發(fā)現(xiàn)不少藥店都存在“死角”，比如通道被消防設(shè)備擋住，角落有大量擺不下的貨與空箱，收銀臺(tái)與角落有不少商品被打入“冷宮”，顧客根本無(wú)法接觸到，甚至連看都看不到。試想一下，除了人為故意隱藏外，顧客看都看不到的商品能有多好的銷(xiāo)量呢？

原則三：少拐角、多亮度

筆者曾分析過(guò)一家店的空間管理，店面空間是一個(gè)極不規(guī)則的形狀，拐角太多，中間還有立柱，很難設(shè)計(jì)好?？梢?jiàn)，要想有好的通道，也需要選址人員在選址時(shí)，對(duì)賣(mài)場(chǎng)通道是否好設(shè)計(jì)也要留意一下，否則即使鋪位便宜也并非是好事。

當(dāng)然，并不是完全規(guī)避，而是盡可能少一些拐角，同時(shí)要配以合理的商品陳列線。

有一些單體藥店的店內(nèi)亮度明顯不夠，消費(fèi)者進(jìn)去后會(huì)有一種緊張感。連鎖藥店的亮度問(wèn)題往往是維修拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，事實(shí)上，門(mén)店有足夠的亮度會(huì)令顧客感覺(jué)更舒適。

原則四：收銀臺(tái)、堆頭位置合理

一般來(lái)說(shuō)，藥店的收銀臺(tái)大都在門(mén)口，這樣顧客進(jìn)去之后逛一圈，再?gòu)氖浙y臺(tái)經(jīng)過(guò)出門(mén)。如果門(mén)店有兩個(gè)門(mén)，則收銀臺(tái)應(yīng)設(shè)在顧客進(jìn)出相對(duì)少一點(diǎn)的那個(gè)門(mén)，這樣能引導(dǎo)顧客走向其它商品區(qū)，帶動(dòng)其它區(qū)域商品的銷(xiāo)售。

對(duì)于面積本來(lái)就不大的藥店來(lái)說(shuō)，堆頭的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，有些門(mén)店做好堆頭后，顧客進(jìn)出與收銀都受到了影響。

堆頭的設(shè)計(jì)最起碼不應(yīng)影響收銀與顧客進(jìn)出，另外，可以通過(guò)調(diào)整貨架位置，空出足夠的空間來(lái)做堆頭，而不至于出現(xiàn)后半場(chǎng)空、前半場(chǎng)又太擠的現(xiàn)象。

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