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一家小超市便利店最希望的無非是門庭若市，財源滾滾而來，但現(xiàn)實中更多的是便利店經(jīng)營慘淡，無人光顧，有人說，便利店生意不行了，但從遍地都是實體店的情況來看，實體店仍然是零售市場的主力，生意不好，問題可能只是在于你不懂顧客，不懂營銷，不懂經(jīng)營。那么小超市便利店要怎么吸引顧客，小超市便利店要怎么做才能更好的經(jīng)營呢。

發(fā)展跨界服務(wù)，多業(yè)態(tài)零售模式

小超市便利店是為了滿足消費者的即時需求而存在的，主要提供煙酒、飲料、速食食品、日常用品等日常需求旺盛的商品，但是消費者的需求并不僅僅只局限于此，消費者的需求永遠(yuǎn)是多元化、多樣性、多層次，你永遠(yuǎn)不知道消費者的下一個需求是什么。

小超市便利店可以在滿足消費者的即時需求的基礎(chǔ)上，積極探索發(fā)展附加價值，可結(jié)合書店、餐飲、快遞、洗衣、美容、家政、互聯(lián)網(wǎng)+和社區(qū)醫(yī)療等，打造復(fù)合經(jīng)營模式，提供多元多樣的便民生活服務(wù)，形成異業(yè)聯(lián)盟，使服務(wù)功能更加多元化，從而帶動流量，提升業(yè)績。

目前，小超市便利店+餐飲已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)，諸多便利店紛紛選擇與餐飲商家合作，VanGO便利店引入“阿狗家”小吃鋪,OK便利店與日式咖啡廳結(jié)合,也有不少便利店選擇自營模式，開展餐飲小吃服務(wù)，如咖啡、面食、關(guān)東煮、茶葉蛋、包子等。

發(fā)展多元多樣的便民服務(wù)，想方設(shè)法聚集人氣

人氣就是財氣,要記住一家賺錢的便利店，永遠(yuǎn)是有人氣的，但是一定不要簡單的認(rèn)為周邊流量就等于店內(nèi)人氣，便利店周邊流量的多少只是影響了顧客進(jìn)入小超市便利店消費的概率大小而已，流量越多，理論上概率越大，但是周邊流量不等于店內(nèi)人氣，我們要做的是盡可能的將周邊流量轉(zhuǎn)化為自己的人氣，積極拓展聚集人氣的渠道和方法，努力提高流量轉(zhuǎn)化人氣的概率。

1.社區(qū)便民服務(wù)

以前的茶館為什么賓客爆棚，是因為他融入了生活，是因為他不只是一個喝茶的地方，更重要的是一個休息、消遣和交際的場所，便利店不止是一個提供便利服務(wù)的商店，更可以將其打造成一個多業(yè)態(tài)、服務(wù)多元化發(fā)展的空間。

現(xiàn)如今有不少超市便利店通過提供多元多樣的便民服務(wù)，將其塑造成社區(qū)便民服務(wù)中心，如免費提供WiFi，免費供應(yīng)開水、提供廁所服務(wù)、代充話費、公交卡、代繳水電費、煤氣費等、為手機充電、為自行車充氣、快遞代收、沖印照片、打印數(shù)碼相片、代收干洗衣物、代訂鮮花、辦網(wǎng)上商店、幫助復(fù)印與傳真、代收EMS郵件、代訂各類演唱會門票以及設(shè)立自助繳費終端，甚至代辦培訓(xùn)報名、代訂考試教材等，可在便利店門面玻璃墻上貼上色彩鮮艷醒目的便民服務(wù)項目導(dǎo)向標(biāo)志，這種深入社區(qū)居民生活的增值服務(wù)，有助于聚集社區(qū)人氣。

譬如京東便利店就引進(jìn)了多種增值便民服務(wù)，覆蓋了鮮花預(yù)定、京東維修、加油卡、洗衣洗滌、公交卡充值、寬帶業(yè)務(wù)、彩票銷售、打印復(fù)印、家電清洗等多項服務(wù)。

2.想方設(shè)法聚集人氣

小超市便利店要學(xué)會利用消費者興趣愛好和生活習(xí)慣來吸引顧客，要想方設(shè)法的聚集人氣，要知道消費者的一切需求都可以作為我們吸引人氣的立足點，有需求，就有機會，就能營利。

*可在門口或店內(nèi)放置身高體重秤，路過的行人可能就會上來稱一稱體重，尤其對于女生來說，很多都會好奇的上去稱一下，還有就是帶孩子的家長。

*可在門口做一個信息欄，張貼一些房租、招工等廣告，也能吸引一些人過來光顧。

*可在店門前放置娃娃機、兒童搖搖機和游戲機。

除此之外，超市和便利店還可以在門口放一臺電視，播放搞笑動畫、精彩電影、運動比賽、游戲競技等，要想方設(shè)法聚集人氣。

3.抓住風(fēng)口，積極拓展線上渠道

小超市便利店要學(xué)會抓住風(fēng)口，緊跟時代潮流，積極拓展線上銷售渠道。

*線上購買渠道，外賣配送服務(wù)

外賣配送已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的一大風(fēng)口，不少超市便利店已開始自營外賣配送業(yè)務(wù)，全家、羅森、全時、快客、光明、愛鮮蜂等便利店品牌也紛紛入駐美團(tuán)外賣、餓了么、京東到家等外賣平臺,小超市便利店可開通網(wǎng)上購買渠道，比如微信商城、支付寶商店等等，支持線上消費付款，很多人顧客不想自己親自出來買的大小商品,比如紙品、酒、飲料、零食、快餐、電池、撲克牌等等都可以成為外賣送貨的需求，這樣也可以提高自己超市的銷量。現(xiàn)如今，外賣服務(wù)對于小超市便利店已經(jīng)是很平常的事。

*社交運營

對于便利店而言,要想自己的生意一直很好,就需要有固定的顧客群體,就要和顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，一般便利店和小超市多在社區(qū)選址，因此周邊的客群相對穩(wěn)定，這就具備了建立社交營銷的基礎(chǔ)。

到店的顧客可以掃碼添加微信，邀請顧客進(jìn)群成為社群成員，可以引導(dǎo)顧客關(guān)注超市便利店的社交平臺賬號，如微信號、抖音號等，這需要便利店采用一定的方法來吸引引導(dǎo)顧客完成，比如掃碼關(guān)注掃碼打折或贈送小禮品。

做好促銷宣傳，活動策劃

小超市便利店要做好宣傳工作，傳統(tǒng)上是發(fā)傳單，這個很多商家已經(jīng)這樣做了，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，超市、便利店可以注冊一個微信公眾號，引導(dǎo)顧客關(guān)注，然后有優(yōu)惠促銷時可以在上面發(fā)布，更加快捷和省成本。同時做微信公眾號還能起到和顧客互動的效果。

促銷，拿一小部分產(chǎn)品低價來促銷，這是傳統(tǒng)的方法，能起到不錯的效果，對于臨期或滯銷的商品，可以做買一送一、買二送一等活動，既能解決庫存，又能讓利給顧客。

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