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這些年，電商逐漸改變了人們的購物習(xí)慣。在線購物為消費(fèi)者提供了便利，且可以用比實(shí)體店更便宜的價格買到同樣的商品，還為消費(fèi)者提供更多選擇的可能。在電商經(jīng)濟(jì)這樣的刺激下，實(shí)體零售空間的設(shè)計(jì)的重要性更加突顯。

實(shí)體零售也并非沒有優(yōu)勢，現(xiàn)在也有許多消費(fèi)者仍然選擇實(shí)體店購物的途徑，這樣可以獲得更好的購物體驗(yàn)。比如在實(shí)體店買衣服可以真實(shí)試穿和觸摸到衣服，還可以和導(dǎo)購員交流提出自己的問題。創(chuàng)新的零售空間設(shè)計(jì)，是零售商體現(xiàn)品牌差異，吸引顧客進(jìn)入商店購買的重要途徑。所以，在2020即將結(jié)束的最后一個月，今天我們來聊聊2020年值得關(guān)注的零售設(shè)計(jì)趨勢。

1.商品陳列越來越精練

過去，零售商會在貨架上存放盡可能多的商品，而2020年零售設(shè)計(jì)趨勢之一是設(shè)計(jì)商品陳列，讓消費(fèi)者更專注購物，讓消費(fèi)者沉浸其中，在購買其中產(chǎn)生關(guān)鏈性的聯(lián)想與購買。

商店或陳列的空間越多，商品的感知價值就越高。這就是為什么許多奢侈品零售商通常會獨(dú)立單個的展示商品的原因，而折扣商店的商品則是大批量的擺在貨架上。

2.重塑購物體驗(yàn)

為了與線上電商競爭，零售商需要在商店的外觀設(shè)計(jì)上發(fā)揮創(chuàng)意。這不僅涉及親自去商店的體驗(yàn)，而且還涉及在商店內(nèi)部時的購物體驗(yàn)。僅僅擁有購物者所需的商品已經(jīng)不夠了，零售設(shè)計(jì)必須營造一種吸引所有顧客的氛圍和感覺。

氛圍設(shè)計(jì) 是一種日益增長的零售趨勢，并且在整個室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)中越來越受歡迎。簡約設(shè)計(jì)本質(zhì)上是指在公共空間中營造舒適，誘人，類似家庭的氛圍。餐飲和酒店業(yè)中的許多人都加入了resimrcial元素，現(xiàn)在零售商店正在看到營造這種氛圍的吸引力。顧客感到舒適，他們在商店里花費(fèi)更多的時間，并希望也能花更多的錢。

許多商店在其空間中都包含互動和體驗(yàn)元素，從而增加了親自購物的體驗(yàn)。例如，一些高端百貨商店甚至在其零售空間中提供各種便利設(shè)施，包括餐廳和水療中心，以改善客戶的整體購物體驗(yàn)。

雖然電商對于實(shí)體零售的沖擊很大，但是消費(fèi)者對實(shí)體購物體驗(yàn)的需求將永遠(yuǎn)存在。每個客戶都希望有機(jī)會在購買前接觸并感受商品-他們希望有機(jī)會與品牌在物理意義上進(jìn)行互動。

3.整合品牌故事

零售購物體驗(yàn)已不僅僅是瀏覽和購買商品。2020年的頂級設(shè)計(jì)趨勢之一是利用講故事的力量來展示品牌的價值。

品牌故事是對企業(yè)凝聚力的敘述，除了向客戶提供購買商品或服務(wù)，企業(yè)還需要在所有溝通中始終如一地分享品牌背后的故事，它使零售商能夠與競爭對手區(qū)分開來；建立強(qiáng)大，可信賴的客戶群；并產(chǎn)生巨大的影響。

4.利用社交媒體的力量

考慮消費(fèi)者會有打卡拍照，在社交媒體上PO圖的需要，在零售空間設(shè)計(jì)上需要顏值高，抓人眼球。這種社交媒體現(xiàn)象不僅使購物體驗(yàn)具有互動性，而且是公司和企業(yè)獲得免費(fèi)營銷并進(jìn)一步推廣其品牌的絕佳方式。

5.縮小物理空間

隨著數(shù)字購物的不斷擴(kuò)展，實(shí)體零售空間正在縮小，因?yàn)樵S多零售商選擇減少其實(shí)際位置的數(shù)量和大小。

數(shù)字購物容量正在增加–這意味著某些零售商的實(shí)際位置正在減少。這些較小的空間使零售商可以靈活地隨時間推移更快地更改軟裝和硬裝設(shè)計(jì)，這取決于客戶的需求，產(chǎn)品，庫存和趨勢。

6.選擇一家快閃店

快閃店這種獨(dú)特的“限時”體驗(yàn)吸引了千禧一代的消費(fèi)者，并提供了傳播品牌品牌知名度機(jī)會。

7.為購物體驗(yàn)注入技術(shù)

人工智能（AI）已迅速成為零售購物體驗(yàn)的重要組成部分。盡管在線購物是一種流行的選擇，但許多消費(fèi)者仍然喜歡實(shí)體店。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有55％的在線購物者更愿意從有實(shí)體店的公司購買商品，而不僅僅是在線商店。

8.針對目標(biāo)受眾特征進(jìn)行零售空間設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)零售空間時，應(yīng)該要考慮到品牌的目標(biāo)受眾與客群。選擇適合該受眾特征的設(shè)計(jì)元素是一種吸引人們進(jìn)入您的商店的簡便方法。

9.人性化的客戶服務(wù)

越來越多的零售商店正在將本地服務(wù)融入其日常業(yè)務(wù)中，他們意識到可以通過人性化的服務(wù)來吸引新客戶（并保留忠實(shí)客戶）。比如宜家不僅設(shè)有兒童游樂區(qū)，還設(shè)有家庭停車位，嬰兒日托，嬰兒食品，微波爐和購物車。

10.在地面設(shè)計(jì)中加入指引的元素

地面設(shè)計(jì)可以來幫助購物者以最快的方式找到自己要去的地方。在百貨商店和超市中，也通常以特定的方式來設(shè)計(jì)地面，以引導(dǎo)整個商店的購物者流量。事實(shí)證明，地板設(shè)計(jì)既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。例如，一家超市通常將他們希望人們最關(guān)注的物品放在商店的前面和周圍。因此，這些區(qū)域往往具有自己指定的地板材料，這些材料將在不知不覺中引導(dǎo)購物者通過這些區(qū)域。

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