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對(duì)于一個(gè)購物中心的評(píng)價(jià)，大部分人會(huì)從動(dòng)線、業(yè)態(tài)、裝修設(shè)計(jì)、美陳軟裝這些方面說開去。而在商業(yè)飛速發(fā)展的今天，消費(fèi)者對(duì)商場的體驗(yàn)感不光從娛樂、休閑、有趣、舒適、方便這些方面而來，舒適的休閑區(qū)也是購成良好購物體驗(yàn)最重要的一部分。那么如何對(duì)購物中心休息區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)？站在消費(fèi)者的角度考慮，需要從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺這些方面考慮。

舒適是一種非常主觀的體驗(yàn)，休息區(qū)能讓消費(fèi)者對(duì)購物中心產(chǎn)生的心理依賴、好感度，會(huì)超越人們對(duì)于消費(fèi)本身的追求。做好休息區(qū)的“群感官營銷”（利用視、聽、觸、嗅等感官的效應(yīng)進(jìn)行營銷），對(duì)于運(yùn)營者而言收益多多。

1.視覺。消費(fèi)者目之所及，無論光影與色彩，景觀和界面，都是不容忽視的。運(yùn)營者也可將光影與色彩、景觀和界面進(jìn)行創(chuàng)意組合，營造讓人眼前一亮的視覺效果。

案例：澳洲悉尼 Westfield購物中心

悉尼最繁華的兩處商業(yè)街，Westfield購物中心是其中之一。Westfield購物中心緊鄰圣瑪利亞教堂、海德公園，整體環(huán)境舒適。

Westfield購物中心的燈光設(shè)計(jì)，由Point of View公司負(fù)責(zé)，該公司對(duì)Westfield購物中心的燈光設(shè)計(jì)與改造獲得了大家的一致認(rèn)可。Point of View完美表現(xiàn)了燈光的融合性與一致性，讓W(xué)estfield購物中心的建筑細(xì)節(jié)得到更好地展現(xiàn)。并在每個(gè)區(qū)域做出不同的燈光效果，以吸引不同群體的消費(fèi)者，刺激他們的購物需求。

在購物中心的休息區(qū)，Point of View將光線控制在最低限度，并且無其他照明設(shè)備干擾。天花板上，“別有用心”隱藏著熒光，在提高亮度的同時(shí)也放大了建筑的細(xì)節(jié)。

而在購物中心的其他區(qū)域，如美食區(qū)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)使用了最小數(shù)量和最低光亮的燈具，以此表現(xiàn)出食物的新鮮度，天花板上另安裝射燈，提供柔和的背景光；特別定制的壁燈都集中在時(shí)裝區(qū)，以便讓店面的燈光照亮商場周邊，而熒光配件的運(yùn)用提高了時(shí)裝區(qū)的亮度，輔助呈現(xiàn)商品的最佳視覺效果。

2.聽覺。音樂可以影響人的情緒，音樂當(dāng)中一種或多種聲學(xué)上的基本特征被腦干捕獲，腦干將次識(shí)別成一些值得注意的重要信息（例如麥當(dāng)勞的標(biāo)志性音樂）。

案例：香港德福廣場

將創(chuàng)意設(shè)計(jì)與音樂相融合，香港德福廣場讓“樓梯”變奏出美妙的音樂。雖然不是商場的休息區(qū)，但為人們提供了更加輕松愉悅的休閑區(qū)域。德福廣場利用樓梯與琴鍵的相似外形，將樓梯涂色變成鋼琴的黑白鍵，巨型音樂階梯由此誕生。

當(dāng)人們踏上階梯琴鍵時(shí)，階梯會(huì)奏出悠揚(yáng)悅耳的樂聲，無論大人小孩都為之吸引。相較于商場的自動(dòng)扶梯，這座音樂階梯的使用率更高。

3.觸覺。溫度以及建筑/設(shè)施的材質(zhì)，以及消費(fèi)者觸手可及的細(xì)節(jié)部分，都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)購物中心的印象打分。

案例：西班牙巴塞羅那 La Maquinista

La Maquinista購物中心的休息區(qū)，為消費(fèi)者提供了一個(gè)與繁雜的購物環(huán)境相脫離的隱蔽空間。通過一系列設(shè)施和技術(shù)設(shè)備，打造如同“世外桃源”一般的意境，人們可以在這里遠(yuǎn)觀購物中心風(fēng)貌，放松身心。

全木質(zhì)的米色休閑長椅，配上藍(lán)紅色彩搭配的軟墊，營造簡潔、舒適的視覺效果。木質(zhì)椅子的靠背較高，靠背后面設(shè)置盆栽，區(qū)隔空間，保證了相對(duì)私密性。

4.嗅覺。和音樂一樣，不同的氣味，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同情緒，美好的香味甚至療愈身心，直接收獲消費(fèi)者好感。

案例：美國紐約 布盧明代爾百貨公司

位于曼哈頓的布盧明代爾百貨公司，深諳氣味營銷之道。為了給消費(fèi)者創(chuàng)造與眾不同的購物體驗(yàn)，管理者希望通過某種方式將百貨商店塑造為獨(dú)特的個(gè)性化空間。

香奈兒為布盧明代爾百貨公司設(shè)計(jì)了不同的香氛方案。休息區(qū)的香味以清新、淡雅的自然香為主，讓消費(fèi)者感覺輕松、舒適；嬰兒用品部使用嬰兒爽身粉清新柔和的氣息，喚醒母親們的記憶；泳裝部，淡淡的海水氣味，加上周遭的藍(lán)色裝飾，讓消費(fèi)者仿佛漂浮在椰林環(huán)繞的海洋之中。

香味營銷的引入，讓布盧明代爾公司在百貨零售行業(yè)中穩(wěn)居榜首，消費(fèi)者們非常喜歡這些香氛，甚至前往服務(wù)臺(tái)詢問如何購買。

萬維商業(yè)空間設(shè)計(jì)一直以來堅(jiān)持初心，做原創(chuàng)的、以消費(fèi)者為中心的、符合品牌定位的設(shè)計(jì)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。未來，商業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)⒉粩嗟膭?chuàng)新、改革甚至顛覆，萬維將一如既往的跟隨時(shí)代的潮流，做引領(lǐng)行業(yè)的商業(yè)空間設(shè)計(jì)。更多設(shè)計(jì)案例請(qǐng)瀏覽萬維設(shè)計(jì)官網(wǎng)：http://ujcijtj.cn

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