在過(guò)去物資匱乏的年代,只要有商品就能賣得出去,零售沒(méi)有任何技巧,更無(wú)需關(guān)注體驗(yàn)感和設(shè)計(jì)。但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,便利的地理位置、優(yōu)質(zhì)的商品選擇、品牌服務(wù)理念和低廉的價(jià)格等加起來(lái)都不夠構(gòu)成一個(gè)能掙錢的賣場(chǎng)。消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少,選擇越來(lái)越多,超市地理位置,正確的導(dǎo)示標(biāo),良好的購(gòu)物體驗(yàn),新穎的室內(nèi)設(shè)計(jì),良好的選品和品類配比等等,是提升客戶復(fù)購(gòu)和保持更高利潤(rùn),提升消費(fèi)粘度的重要因素。今天讓我們聊聊打造差異化超市的設(shè)計(jì)思路和技巧。
零售商需要在超市設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到顧客的需求,不光在選品和業(yè)態(tài)組合上需要迎合顧客的需求,而且在室內(nèi)設(shè)計(jì)審美,瀏覽習(xí)慣,動(dòng)線設(shè)計(jì)等方面精心策劃,給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)。
有研究表明,當(dāng)消費(fèi)者在店內(nèi)停留的時(shí)間越長(zhǎng),他們的體驗(yàn)就會(huì)越好,并且會(huì)花費(fèi)更多。事實(shí)上,研究發(fā)現(xiàn)“在超市購(gòu)物應(yīng)該是一種悠閑而豐富的體驗(yàn)。” 所以說(shuō),超市設(shè)計(jì)要盡量的提升顧客購(gòu)物體驗(yàn),放慢購(gòu)物步伐,增加顧客在門店逗留的時(shí)間。
而在快時(shí)尚的今天,消費(fèi)者的時(shí)間非常寶貴,并非所有消費(fèi)者都有充分的時(shí)間閑逛,而像白領(lǐng)等消費(fèi)群體,他們想要在短時(shí)間內(nèi)完成快速購(gòu)買,這就需要在超市設(shè)計(jì)時(shí)合理布局,既考慮家庭消費(fèi)群體的需求,又要滿足白領(lǐng)等快進(jìn)快出的快速購(gòu)買需求。
大部分超市品牌都有自己的品牌主色,且品牌相關(guān)的VI圖形等宣傳資料均采用固定的企業(yè)色。而在商業(yè)過(guò)剩的今天,設(shè)計(jì)越來(lái)越受重視,同時(shí),同質(zhì)化也很嚴(yán)重。而超市設(shè)計(jì)并非元素的堆疊,簡(jiǎn)潔現(xiàn)代的設(shè)計(jì)會(huì)引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈共鳴。超市的色彩設(shè)計(jì)也相對(duì)較簡(jiǎn)單,不會(huì)過(guò)分迷亂。
引人注目的折扣、成排的成熟農(nóng)產(chǎn)品、高高堆放在端蓋上的盒子……
越來(lái)越多的商店在店門口使用醒目的折扣和新鮮農(nóng)產(chǎn)品,但顧客想要更多。他們想知道他們的食物是在哪里以及如何種植和生產(chǎn)的。旋轉(zhuǎn)標(biāo)牌不僅可以表明哪些物品是有機(jī)的或當(dāng)?shù)胤N植的,還可以講述農(nóng)民自己的故事。圖像可以幫助商店本地化,尤其是當(dāng)它位于城市環(huán)境中時(shí)。傳達(dá)獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn)的設(shè)計(jì)和符合客戶偏好和價(jià)值觀的產(chǎn)品推動(dòng)了結(jié)果。數(shù)字標(biāo)牌,如LED 視頻墻,可以成為將此信息帶回家的核心。
隨著電子科技的引入,超市開(kāi)始采用很多數(shù)字化設(shè)備,比如自助收銀設(shè)備等,超市的人員大大縮減,消費(fèi)者通過(guò)數(shù)字化設(shè)備獲得解決方案,且比有人操作時(shí)更為方便,快捷。
現(xiàn)代超市設(shè)計(jì)講究為消費(fèi)者提供更自由流動(dòng)的空間,提供咖啡吧、餐飲檔口等 - 以及其他供人吃喝玩樂(lè),甚至是休息的輔助服務(wù)空間,以構(gòu)建更輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。