空間,一般講的是兩個(gè),一個(gè)是實(shí)體的場(chǎng),一種是虛擬的場(chǎng)。
由于成本、效率、客流等原因,很多新創(chuàng)公司都關(guān)店了,尤其經(jīng)歷了去年。那些活下來的店鋪,如果細(xì)心,我們會(huì)發(fā)覺,它們不僅是把錢掙出來的,也是省出來,算出來的。
在空間的客流這塊,有個(gè)小攻略,叫931法則。
9:氣勢(shì)
是在9米以外能否打眼,形成對(duì)用戶的吸引。比如品牌LOGO,戶外大廣告,門面色彩是否醒目。比如有很多的美食街,一眼望去全是霓虹燈,但有些你本能愿意去,有些就不愿意去。
3:引導(dǎo)
賣場(chǎng)場(chǎng)景中間的貨架排列,要考慮3米之內(nèi),是否有沖擊力,有貨架說話的能力,和競(jìng)品擺在一起,有什么不同。比如宣傳門面,門外堆頭,活動(dòng)畫面,視頻展示,易拉寶之類的。
1:詳情
進(jìn)入了賣場(chǎng),往里走,就是細(xì)節(jié),1米內(nèi)的內(nèi)容,能否看清楚。比如產(chǎn)品細(xì)節(jié),活動(dòng)內(nèi)容,內(nèi)部情況等等。
舉個(gè)例子,是某個(gè)機(jī)場(chǎng)的無印良品,這是跟機(jī)場(chǎng)合作的,機(jī)場(chǎng)出地方,商家出施工,做出一個(gè)公眾免費(fèi)的休息空間。
這就是由原來的魚塘思維,升級(jí)到牧場(chǎng)思維。
原來店家都期望用戶進(jìn)店,他們好“捕魚”,現(xiàn)在無需進(jìn)店,只要用戶舒服的停留,修葺牧場(chǎng),有空間,有水土,有森林,不著急立刻“薅羊毛”,打出品牌體驗(yàn)感。
這個(gè)休息空間的風(fēng)格、材質(zhì)、做工,跟店鋪是一致的,這就是潛意識(shí)里的感知播種。接下來本能就會(huì)想逛他們家店,即便不逛,潛意識(shí)里也是享受到了他們家的免費(fèi)服務(wù)。你有占便宜的心理,于是補(bǔ)償心理就會(huì)啟動(dòng),今天不買,下次也會(huì)買,或是對(duì)品牌持有認(rèn)可的態(tài)度。
整體而言,我給你呈現(xiàn)的不是一個(gè)擺放設(shè)備的角落,而是一種氛圍,一個(gè)場(chǎng)景,一份心理上的錨定體驗(yàn),比如宜家家居。
現(xiàn)在人家把它放成生態(tài),遏制了一下子的薅羊毛的短淺思維,只要用戶舒服,你停留的時(shí)候,就有機(jī)會(huì)看看我,因?yàn)槲业难b修風(fēng)格,我的光線,我的音樂等等,從而有機(jī)會(huì)看上我。具體來說,有人流動(dòng)線、氣流狀態(tài)、貨流排列、燈流設(shè)計(jì)和音樂流動(dòng)幾種途徑來帶動(dòng)店面空間的設(shè)計(jì)。
以貨流和燈流為例。
貨架擺放中,你的一切動(dòng)作,都是被規(guī)劃好的。
比如產(chǎn)品陳列就有很多講究,單排擺放的U字形,一字?jǐn)[放的口字形,島嶼式擺放的8字形,并排擺放的洄游形等等。
U字形:這樣擺放貨架可以使便利店內(nèi)形成唯一一個(gè)主通道,進(jìn)店顧客勢(shì)必會(huì)沿著這條通道深入店鋪,瀏覽更多商品。
口字形:自然形成一個(gè)指引顧客向右行走的通道,貨架之間還留有多大副通道,非常符合人們的購物習(xí)慣,在顧客較多的時(shí)候因?yàn)楦蓖ǖ烙卸鄠€(gè)也不會(huì)造成擁擠。
8字形:柱子與便利店貨架間形成通道,顧客無論是從左側(cè)還是右側(cè)繞過柱子,都不會(huì)錯(cuò)過后方陳列的商品。
洄游形:并排擺放貨架可以使主通道與副通道交錯(cuò)連續(xù),形成多條穿插在貨架間的封閉通路,顧客可以選擇沿著任何一條線走完整個(gè)貨架。
過往水平的產(chǎn)品陳列很難留住顧客的視線,購買者更容易被垂直的色塊吸引。在色塊的布置上,垂直色塊需要超過40cm,寬度不要超過120cm。這是產(chǎn)品陳列中,與視覺色彩有關(guān)需要注意的小細(xì)節(jié)。
單從視覺而言,如何利用燈光來強(qiáng)化效果呢?
注意力
可以通過燈光強(qiáng)調(diào)展示,吸引人們對(duì)產(chǎn)品的注意力。
比如高亮度的櫥窗,大空間的場(chǎng)景展示,吸引人們對(duì)ZARA Home家居的注意力,同時(shí)幾乎所有的燈光都落在商品上,提示家居系列產(chǎn)品風(fēng)格和類別。局部照明,不僅可以吸引注意力,余光還可以滿足用戶近距離觀察商品的材質(zhì)。
興趣點(diǎn)
可以通過燈光呈現(xiàn)和傳播商品具體信息,以強(qiáng)化興趣點(diǎn)。
比如用燈光強(qiáng)調(diào)層板架,商品材料的紋路等細(xì)節(jié)和色彩可以簡(jiǎn)單的被識(shí)別,同時(shí)立面照明又給空間一個(gè)寬大的感覺。重點(diǎn)照明通過強(qiáng)烈的光影效果,強(qiáng)調(diào)材料的形態(tài)和質(zhì)感。
某些品牌手表店,窄光光束的重點(diǎn)照明,可以給表面帶來光澤并傳遞價(jià)值感。
當(dāng)我們準(zhǔn)備用空間說話系統(tǒng)的時(shí)候,是要把用戶的整個(gè)視線,前邊提到的五個(gè)“流”設(shè)計(jì)好,與用戶有關(guān)的起、抬頭、看、聽等,逐個(gè)去影響用戶的潛意識(shí),才有可能在不知不覺中不斷的催促購買行為。