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2020年底的新冠疫情，對全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了一次大洗禮，購物中心，超市等各業(yè)態(tài)的實(shí)體商業(yè)受到了嚴(yán)重的沖擊，大眾都寄希望于疫情結(jié)束之后的大回血和爆發(fā)式消費(fèi)。但常態(tài)化的疫情似乎并沒有消退的際象，在這種時(shí)代背景下，購物中心除了等待時(shí)機(jī)，更重要的是抓住這段時(shí)間，去突圍和創(chuàng)新，創(chuàng)新商業(yè)模式，購物中心設(shè)計(jì)，創(chuàng)新購物場景，業(yè)態(tài)功能，服務(wù)體系，數(shù)字化科技等，打造差異化的購物中心品牌才是關(guān)鍵。今天我們來一起分享一下差異化購物中心設(shè)計(jì)的成功案例。

#01

自然景觀式購物中心

后疫情時(shí)代，都市人群對大自然的向往只增不減，渴望逃離城市、人與人之間有適當(dāng)距離的同時(shí)，也希望社交體驗(yàn)更加豐富。這些購物中心精準(zhǔn)“拿捏”了這部分人群的心理需求，將人、商業(yè)與自然糅合，為消費(fèi)者打造出一片心馳神往的“城市桃源”地。

韓國The Hyundai Seoul

建筑面積8.91萬㎡的The Hyundai Seoul是韓國最大現(xiàn)代百貨，是以“與自然和諧共處”為愿景打造的全新創(chuàng)意概念空間。

與傳統(tǒng)百貨不同，項(xiàng)目將內(nèi)部打造成了自然公園，不僅有全透玻璃的天花板可以接收自然光的照射，還在入口打造出一處由兩個(gè)“島嶼”組成的12米高的瀑布，為消費(fèi)者提供超級(jí)享受的感官體驗(yàn)。在頂層設(shè)置的有三層樓高、3300㎡的室內(nèi)公園—Sounds Forest，可以稱為整個(gè)項(xiàng)目的點(diǎn)睛之筆，也成為在社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)最多的場景。商場內(nèi)部到處充滿了綠色植物、花卉草地，讓人不由得心情放松，體驗(yàn)感倍增。

在業(yè)態(tài)方面也沒有放松，圍繞年輕人喜愛的潮牌，共引入了600多家國內(nèi)外品牌，其中不乏一些首店的落戶，還有包括Prada， Balenciaga， Bottega Veneta， Burberry和Gucci等大牌奢品。打造了韓國最大的美食廣場，以PARK，STREET和MARKET為概念的創(chuàng)新餐飲空間，將本地飲食文化融入之中。圍繞年輕人打造了多個(gè)有新意的時(shí)尚文化藝術(shù)空間，如Wineworks葡萄酒文化空間、Culture House 1985社區(qū)文化服務(wù)平臺(tái)、Alt One（ALT.1）創(chuàng)意空間等。再加上數(shù)字化科技感的加持，為消費(fèi)者的體驗(yàn)感增色添彩。

廣州正佳廣場

正佳廣場購物中心面積超30萬㎡，曾位居“全球十大購物中心”之列，是國家4A級(jí)旅游景區(qū)與文商旅綜合體，是一個(gè)擁有超級(jí)體量、特色綜合業(yè)態(tài)的體驗(yàn)式購物中心。

項(xiàng)目使用透明全景式穹頂，光線充足、視野開闊，將室內(nèi)雨林生態(tài)園搬到了商場內(nèi)，總面積1.5萬㎡，園內(nèi)共有800多種生物，包括但不限于昆蟲、兩棲爬行、鳥類等珍奇植物。還打造了全球最大的室內(nèi)海洋館—正佳極地海洋世界，面積達(dá)到了5.4萬㎡，超500種、3萬多個(gè)極地海洋生物棲息于此。建立了廣東首家自然科學(xué)類博物館—正佳自然科學(xué)博物館，占地面積8000多平方米，里面收藏了近千年珍稀古生物化石與礦物標(biāo)本。各種多元化的場景打造，都標(biāo)志著正佳廣場重塑了大眾對于購物中心的認(rèn)知，先進(jìn)的體驗(yàn)消費(fèi)場景使消費(fèi)者在其中得到感官滿足。

除了場景打造外，業(yè)態(tài)方面集合了LINE FRIENDS, TOP TOY等各種流量品牌店、服裝餐館旗艦店等，品牌類目眼花繚亂。活動(dòng)方面還不定期推出展覽，2021年底，正佳廣場與正佳自然博物館聯(lián)合啟動(dòng)“野性城市--非洲動(dòng)物標(biāo)本展”，將超40只非常逼真的非洲野生動(dòng)物標(biāo)本擺放在購物中心內(nèi)供游客參觀，并加入互動(dòng)設(shè)置營造參與感，激發(fā)消費(fèi)者興趣，引領(lǐng)大眾親近自然感悟生命，為體驗(yàn)式商業(yè)模式注入新的活動(dòng)與內(nèi)涵。

重慶光環(huán)購物公園

重慶光環(huán)，項(xiàng)目建筑面積17萬㎡，商場將一整座具有生命力、自然生長的森林搬進(jìn)購物中心，將文化藝術(shù)融入其中，讓逛街變成郊游，購物就像逛展，將自身打造成一個(gè)現(xiàn)象級(jí)限量爆款項(xiàng)目。

商場室內(nèi)外城市綠色公園占據(jù)了總面積的41%，放眼望去所見之處全是綠色。室內(nèi)設(shè)置了高達(dá)42米、縱跨7層的室內(nèi)植物園—沐光森林，植物園設(shè)置3大主題場景及18處互動(dòng)打卡景點(diǎn)，懸空的步行棧道等讓消費(fèi)者與場景形成一種交互，增加新奇的體驗(yàn)感。園區(qū)還種植了約300種熱帶雨林植物，共有5種自然雨林景色呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，商場穹頂也采用了透明玻璃，給予綠植生長需要的光照、溫度，也讓購物中心更加溫暖、開放，人們僅需在商場內(nèi)部游逛，就像置身于熱帶雨林中遨游一般，人、植物與商業(yè)和諧的融為一體，場景與自然相融合又不失城市趣味。

項(xiàng)目為了呼應(yīng)城市生活的多元化，策劃了不同的主題空間，比如聯(lián)手虎撲打造的全國首個(gè)路人王主題球館、Open Lab思維創(chuàng)享空間、小世界兒童主題區(qū)等，消費(fèi)者在這些開放式的多元娛樂、藝術(shù)、親子空間內(nèi)發(fā)散思維、尋找情感共鳴、實(shí)現(xiàn)自我需求，讓購物中心擁有了更包容、更開放的可能性。

#02

文化藝術(shù)型購物中心

社會(huì)在發(fā)展進(jìn)步，人們的思想也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，越來越多的年輕人開始崇尚“國潮”文化。不少購物中心的嗅覺敏銳，準(zhǔn)確地預(yù)判了潮流變化，將本土傳統(tǒng)文化與商業(yè)融合，或打造文化主題街區(qū)、或舉辦文化創(chuàng)意市集等，將文化藝術(shù)、IP形象常態(tài)化展現(xiàn)，吸引大量年輕群體的目光，滿足了消費(fèi)者的精神需求，讓消費(fèi)者產(chǎn)生文化認(rèn)同感和歸屬感，打造放松娛樂的休閑空間。

成都遠(yuǎn)洋太古里

成都遠(yuǎn)洋太古里，以鮮見的低密度、開放式的街區(qū)形態(tài)為消費(fèi)者帶來獨(dú)具匠心的城市生活空間，飽含豐富的歷史底蘊(yùn)和文化內(nèi)涵的川式建筑，融入現(xiàn)代零售商業(yè)體，將文化、商業(yè)在空間形態(tài)上從交通空間到交往空間都得到了融合。

足夠開放、足夠?qū)掗?，低密度分布的?dú)棟式盒子體成為了太古里獨(dú)一無二的標(biāo)簽，項(xiàng)目在被劃分出來的微小公共區(qū)域加入文化導(dǎo)向的藝術(shù)設(shè)計(jì)作品，讓人們在游逛時(shí)增添與文化、藝術(shù)的接觸，更放松更有趣。除了空間場景的打造，項(xiàng)目從文化藝術(shù)方面開展了許多主題活動(dòng)，如法國多媒體實(shí)驗(yàn)藝術(shù)家PenelopeGuerineau設(shè)計(jì)的“聲臨其鏡SOUNDSCAPE”、聯(lián)動(dòng)四川音樂學(xué)院民族樂團(tuán)帶來的“國風(fēng)電音·民樂重奏”表演、新興的街拍文化等，打破傳統(tǒng)空間邊界，將現(xiàn)代潮流、文化及藝術(shù)相融合，為消費(fèi)者帶來持續(xù)的獨(dú)特的多元化互動(dòng)感官場所。

因?yàn)榈锰飒?dú)厚的自身?xiàng)l件，項(xiàng)目在業(yè)態(tài)的打造、品牌的引進(jìn)上都更加華麗，圍繞大慈寺的內(nèi)圈場景更加貼合生活、文化內(nèi)涵，為休閑生活、熱愛美食的本地人量身定制；靠近城市的外圈場景則凸顯時(shí)尚潮流、精致，讓尋找激情、標(biāo)新立異的年輕人念念不忘。新與舊的碰撞與融合，讓太古里顯得更加別具一格。

香港K11

香港K11 MUSEA將自己定位為香港的“文化硅谷”，融合藝術(shù)、人文、自然三大核心元素，以城市多元文化生活為起點(diǎn)，致力于打造出一個(gè)全新的“文化博物館”，為大眾帶來充滿創(chuàng)意、個(gè)性化的感官體驗(yàn)。

商場內(nèi)長期展示國際知名及本土年輕藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師打造的畫作、雕塑等藝術(shù)品，每層設(shè)計(jì)采用了不同的藝術(shù)風(fēng)格，給消費(fèi)者新鮮感的同時(shí)讓其更加沉浸式體驗(yàn)，還會(huì)長期持續(xù)性舉辦獨(dú)特的藝術(shù)活動(dòng)，如藝術(shù)展覽、交流座談會(huì)、獨(dú)立音樂表演、狂歡派對等，拉近大眾與藝術(shù)、文化之間的距離，展現(xiàn)了商業(yè)+藝術(shù)的無限可能性。

香港K11 MUSEA是一個(gè)弱化購物的“藝術(shù)游樂園”，它更強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者感覺自己處于一個(gè)文化藝術(shù)樂園內(nèi)，去感知和體驗(yàn)，去探索與社交，無論在空間設(shè)計(jì)與建筑風(fēng)格上都能體現(xiàn)其張揚(yáng)的藝術(shù)細(xì)胞，去購物化的商業(yè)模式反而讓消費(fèi)者為之瘋狂，更愿意為藝術(shù)買單、為精神追求買單。

西安大悅城

坐落于大雁塔旁的西安大悅城，與傳統(tǒng)文化有著先天的關(guān)聯(lián)。在歷時(shí)20余個(gè)月后改造重生，在建筑外形上采用了唐朝宮殿式屋檐和立體仿古屋頂搭配白色高透光U型玻璃幕墻，使舊時(shí)長安城的古韻與現(xiàn)代建筑的時(shí)尚產(chǎn)生碰撞。室內(nèi)空間上也以“絲綢之路”為靈感設(shè)計(jì)，將“絲綢”元素貫穿每個(gè)空間，流動(dòng)的線條給人一種充滿活力、靈動(dòng)的空間感。

西安大悅城以“致敬十三朝古都”為基本，定位為“十三潮主場”。肩負(fù)起西安時(shí)尚潮流地標(biāo)的重任。項(xiàng)目全力與潮流時(shí)尚的年輕人群、人流龐大的旅客人群、周邊高品質(zhì)生活客群連接，組成多維業(yè)態(tài)、空間、活動(dòng)的購物中心。

項(xiàng)目在2021年4月首次與年輕人的聚集地“B站”跨界合作打造嗶哩嗶哩幻星集之旅，通過UP主的線下閃現(xiàn)互動(dòng)，集合了無數(shù)線上線下二次元粉絲關(guān)注參與，并且設(shè)置了7大主題展區(qū)，讓粉絲十分狂熱；暑期攜手國圖，將國家圖書館藏甲骨文創(chuàng)意展全國收展帶到了西安大悅城，6大主題板塊將甲骨文化的起源與發(fā)展用科技方式一一呈現(xiàn)，同時(shí)設(shè)置了互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓大眾更深入了解、感知傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力；與本地脫口秀俱樂部共同打造自有廠牌—嘻游研究所，與有夢想的年輕人一同造夢。

項(xiàng)目打造的“青年文化節(jié)”主題IP，深度滲透了年輕潮流群體、洞察年輕一代情感需求，從青年核心文化著手，立志成為“青年引力場”，幫助傳統(tǒng)文化出圈。

#03

社交互動(dòng)式購物中心

隨著購物消費(fèi)的核心主力已過渡成為Z世代群體，購物中心的吸引力不再僅僅是單純的購物與消費(fèi)。Z世代的成長伴隨著各類社交與圈子，購物中心也逐漸成為了他們精神追求、釋放壓力的社交場所，通過消費(fèi)滿足社交需求、尋找社交圈層。

購物中心也在不斷尋找出路，希望通過個(gè)性化創(chuàng)新的方式，打造出可以滿足消費(fèi)者不同需求的功能，吸引年輕消費(fèi)群體的目光。

上海TX淮海

TX淮海，”項(xiàng)目面積2.7萬㎡，共有的6層樓每層樓都擁有獨(dú)特的社群文化，聚集了當(dāng)代藝術(shù)、潮流、社交的沉浸式體驗(yàn)空間，是中國首個(gè)將體驗(yàn)零售與沉浸藝術(shù)融合的創(chuàng)新智能空間，全力打造“年輕力中心”。

項(xiàng)目在一層打造沉浸式社交場所—MARKET H淮海大市集，融入“街道的延伸”、“多元社群”、“趣味拼貼”等設(shè)計(jì)，突出美食社交，打造年輕大都會(huì)式的沉浸式社交場所。業(yè)態(tài)上引入眾多國際品牌首店，且店鋪在裝修風(fēng)格上也充滿藝術(shù)感，場內(nèi)隨處可見的頂尖藝術(shù)品，把時(shí)尚、藝術(shù)體驗(yàn)表現(xiàn)得淋漓盡致。

自開業(yè)以來，靈活空間舉辦層出不同的展覽和跨界活動(dòng)，包括快閃、藝術(shù)展、派對、品牌活動(dòng)等不同種類，力求觸達(dá)不同圈層的年輕社群。引進(jìn)潮流、個(gè)性的國潮品牌店鋪，聚焦年輕文化；與年輕人在社群活躍互動(dòng)，增加用戶粘性；為年輕人提供與藝術(shù)接觸、碰撞的機(jī)會(huì)，激發(fā)對藝術(shù)文化的思考。

TX淮海通過不斷輸出各種有新鮮感的、有創(chuàng)意的方式刺激年輕人的感官，將線上與線下打通連接，把社群文化的流量帶到線下，形成消費(fèi)體系。

新加坡FUNAN Mall購物中心

FUNAN Mall購物中心調(diào)改后被定義為新加坡首個(gè)“O2O購物中心”，將科技體驗(yàn)融入商業(yè)綜合體，將全新的消費(fèi)體驗(yàn)和生活方式帶給看重生活質(zhì)量、懂技術(shù)、愛社交的新一代消費(fèi)者。

項(xiàng)目空間進(jìn)行了高能升級(jí)，黑科技景觀為消費(fèi)者提供了新奇的體驗(yàn)感?？拷麱unan就可以看到新加坡第一座動(dòng)感墻，消費(fèi)者向它打招呼時(shí)、做動(dòng)作時(shí)，它會(huì)第一時(shí)間給出回應(yīng)，十分“靠譜”，科技感大大提升消費(fèi)者與購物中心的互動(dòng)性。

項(xiàng)目還設(shè)置了長達(dá)200米的室內(nèi)自行車車道直通商場內(nèi)部，除此之外還提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如淋浴、儲(chǔ)物柜、充氣泵和自行車修理工具、停車位等應(yīng)有盡有；4層樓高的攀巖墻也是Funan的一大亮點(diǎn)，新加坡城市地區(qū)最高的室內(nèi)攀巖設(shè)施吸引了大批攀巖愛好者競相體驗(yàn)。這些場景為相同愛好者提供了社交圈子，在這里可以加入圈層互動(dòng)，帶來極致社交體驗(yàn)。

Funan Mall還在中庭打造了一棵“生命之樹”，科技感十足，“生命之樹”是一個(gè)共25米六層高鋼木結(jié)構(gòu)，搭配異形LED顯示屏和美陳等組成，“樹”上設(shè)有20個(gè)即插即用、“懸空”店鋪——“樹屋”，用來容納各個(gè)業(yè)態(tài)的快閃店活動(dòng)及展陳商品等，科技體驗(yàn)感十足。

主場ESP電競主題購物中心

說到電競，就是說到了Z世代群體的心頭好。坐落在長風(fēng)的主場ESP購物中心，宗旨為“Z世代年輕人酷玩地標(biāo)”，定義為Electronics Sports Park(潮流運(yùn)動(dòng)圣地)及ESP(超感官)?；陔姼偭髁看蛟炷贻p人精神文化娛樂中心，聚焦電競、二次元?jiǎng)勇幕⑿铝闶?、新文?chuàng)等創(chuàng)新業(yè)態(tài)組成商業(yè)“新勢力”，成為年輕人、電競?cè)说某ブ亍?

商場整體設(shè)計(jì)主打金屬工業(yè)和賽博朋克風(fēng)，隨處可見的超多電競元素仿佛將消費(fèi)者引領(lǐng)到了另一個(gè)次元。內(nèi)部設(shè)置激光通道、電競廣場等9大打卡點(diǎn)，主場ESP峽谷市成為一眾電競愛好者的打卡地。項(xiàng)目首創(chuàng)“電競+商業(yè)模式”，引進(jìn)全國首家王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽(簡稱：KPL)打造的專業(yè)賽館，除了舉辦王者榮耀專業(yè)賽事及各類“全民電競賽事”，還開展“水友賽”以及“上海EDG.M杯”高校邀請賽等活動(dòng)；設(shè)置王者榮耀游戲IP首個(gè)官方劇本殺【不夜長安·機(jī)關(guān)詭】快閃店，將游戲線內(nèi)外角色連接，讓電競愛好者產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，沉浸式體驗(yàn)“超級(jí)數(shù)字場景”。

業(yè)態(tài)方面融合了Z世代人群追捧的跨界餐飲、聯(lián)名零售、沉浸式娛樂、極限運(yùn)動(dòng)等多元化體驗(yàn)。包括全球知名手辦御三家之一的「GOOD SMILE COMPANY」中國首家官方實(shí)體店、連續(xù)3年上榜東京米其林的「黃金の藏屋」日料店全國首店、V SHOW新概念體驗(yàn)店「V-HOT音樂主題火鍋」、魔都首家700平米室內(nèi)沖浪體驗(yàn)館、華服力量“寶藏院”等特色品牌。每年不同主題的“年輕力潮流文化”派對、“集合!主場玩家——野區(qū)商店”電競IP潮酷市集、以Cosplay和漢服文化巡游等二次元及國風(fēng)為主題活動(dòng)，各種動(dòng)漫IP主題周、電競俱樂部粉絲見面會(huì)、動(dòng)漫新品發(fā)布會(huì)等給消費(fèi)者帶來極致感官享受。

#04

結(jié)語

從以上三類購物中心打造差異化的案例，我們不難看出他們具備的這些共同之處：

1、超高包容性的公共空間：保留大面積空間用做藝術(shù)展覽、快閃店、文化市集、時(shí)尚表演、森林公園等，允許創(chuàng)意發(fā)生，承擔(dān)多樣角色，將人、場景與商業(yè)相融并增加互動(dòng)性。

2、迎合消費(fèi)者的體驗(yàn)需求：觀察不同消費(fèi)者不同情感的表達(dá)，創(chuàng)造出更貼合各類人群的需求。大眾從物質(zhì)生活到精神追求的轉(zhuǎn)變，成為購物中心的突破口。打造獨(dú)特主題與活動(dòng)，提供多元化的增值服務(wù)，重新構(gòu)建消費(fèi)者與“商業(yè)”之間的關(guān)系。

3、全力以赴進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)：從國潮到文創(chuàng)、創(chuàng)意家居到黑科技、兒童樂園到體育運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)新業(yè)態(tài)、地區(qū)首店、網(wǎng)紅文化等多種不同業(yè)態(tài)精準(zhǔn)打到消費(fèi)者“痛點(diǎn)”。

打破同質(zhì)化壁壘，另辟蹊徑尋找一個(gè)與眾不同的出口，給消費(fèi)者帶來不同的購物體驗(yàn)，這應(yīng)該是很多購物中心想要做到的事情。

90、00甚至10后獨(dú)特的消費(fèi)文化無形中改變著這個(gè)行業(yè)，見多識(shí)廣、個(gè)性主張的他們已經(jīng)不愿意再看原有的消費(fèi)套路，只想為“有意思”買單，只會(huì)為了“我愿意”消費(fèi)。這種消費(fèi)升級(jí)從理智角度來看是一種好事，在一定程度上促進(jìn)了購物中心的競爭力、發(fā)展力，商業(yè)需要迅速打破傳統(tǒng)思維，調(diào)整定位、更新業(yè)態(tài)，才能迎合當(dāng)下消費(fèi)主力軍的消費(fèi)觀念，滿足其多元化生活方式及個(gè)性化情感需求。

購物中心之間適當(dāng)?shù)母偁幓蛟S在讓行業(yè)朝著正向發(fā)展，大家機(jī)會(huì)相等、起點(diǎn)相同，只有真正做得出“差異化”、創(chuàng)新能力強(qiáng)、更有內(nèi)涵的商業(yè)才能從中分得一杯羹，商業(yè)與人，也達(dá)成了一種彼此平衡又互相吸引的共識(shí)，長久之下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與購物中心、商戶的互利共贏指日可待。

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