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2018見(jiàn)證了所有行業(yè)的發(fā)展，零售業(yè)當(dāng)然也不例外。 2019年，一些新興的科學(xué)技術(shù)將重新定義零售市場(chǎng)，些技術(shù)改變了消費(fèi)者與他們喜愛(ài)的品牌的互動(dòng)方式，偏好以及電商與實(shí)體零售結(jié)合形式的出現(xiàn)。2019年已然到來(lái)，萬(wàn)維商業(yè)空間設(shè)計(jì)總結(jié)以下的5個(gè)趨勢(shì)或許將重塑零售業(yè)的發(fā)展：

趨勢(shì)1：體驗(yàn)式零售

體驗(yàn)式零售將重點(diǎn)放在以客戶為中心上，即客戶能夠與產(chǎn)品或品牌互動(dòng)而不是被動(dòng)參與者。

由于消費(fèi)者選擇投資體驗(yàn)而不是產(chǎn)品，顧客不想只是走進(jìn)商店，購(gòu)買產(chǎn)品并離開(kāi)，因?yàn)樗麄冑?gòu)買產(chǎn)品的渠道非常多。因而，零售商需要做出相關(guān)回應(yīng)以滿足顧戶的需求。比如有趣、合理、放松的商業(yè)空間設(shè)計(jì)，新穎好玩兒的產(chǎn)品體驗(yàn)等等。

趨勢(shì)2：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)

零售商開(kāi)始嘗試虛擬商務(wù)，利用虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的便利。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）略有不同，它是將全息圖覆蓋在我們周圍的物理世界之上。有專家指出，到2020年，零售業(yè)將成為AR和VR的頂級(jí)消費(fèi)行業(yè)。

趨勢(shì)3：多渠道零售

多渠道零售將越來(lái)越受歡迎，零售商在所有渠道上都可供消費(fèi)者購(gòu)買，而最常用的購(gòu)買設(shè)備是移動(dòng)電話。只需點(diǎn)擊一下按鈕即可在線購(gòu)物，產(chǎn)品詳細(xì)信息，尺寸指南和免費(fèi)送貨等服務(wù)，零售商必須結(jié)合線下渠道以及在線渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)。

例如：一些零售商擁有實(shí)體店的同時(shí)，他們還在電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，同時(shí)還自主開(kāi)發(fā)自有品牌的移動(dòng)應(yīng)用程度或購(gòu)物商城等等。

趨勢(shì)4：超個(gè)性化

驅(qū)動(dòng)零售大趨勢(shì)的背后，是消費(fèi)個(gè)性化，是將顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z并提升顧客忠誠(chéng)度來(lái)密切消費(fèi)者與零售商的關(guān)系。

想象一下，根據(jù)客戶的歷史瀏覽及購(gòu)買記錄、偏好等，為客戶選擇99％的商品。相當(dāng)于一個(gè)購(gòu)物的虛擬冰箱里，放著你最喜歡的食物。這樣的零售商店，更懂顧客的心思，誰(shuí)又會(huì)不喜歡呢？ 

趨勢(shì)5：自動(dòng)零售

最后，零售業(yè)正在慢慢努力為消費(fèi)者創(chuàng)造一種無(wú)人交互的體驗(yàn)。在各方面迅速走向自動(dòng)化，許多零售商已采用自助收銀模式。自動(dòng)零售現(xiàn)在是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，包括從自動(dòng)售貨機(jī)，無(wú)人值守亭到無(wú)人值守的雜貨店。

萬(wàn)維商業(yè)空間設(shè)計(jì)認(rèn)為，零售行業(yè)將以驚人的速度不斷發(fā)展，希望以上所預(yù)見(jiàn)到的這五大趨勢(shì)能更好的指引零售發(fā)展，也為零售商們?cè)?019及以后零售店的發(fā)展提供一些參考。

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