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停車場是購物中心的重要“命脈”之一，其環(huán)境的好壞直接影響消費者的購物體驗，也直接體現(xiàn)一個購物中心整體水準的高低。
隨著私家車的普及和購物中心的多元化，不少市民會選擇駕車出行逛街購物。而停車場是購物中心的重要“命脈”之一，其環(huán)境的好壞直接影響消費者的購物體驗，也直接體現(xiàn)一個購物中心整體水準的高低。
許多一二線城市核心商業(yè)體的停車場除了車位緊張之外，還存在地下車庫設計不合理、設施配套不規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生不達標等讓人頭疼的問題。
問題1：車庫設計不合理
具體：雙層車位太窄，入口出口都很難
一座位置絕佳的高檔購物中心，它的地下停車場因“被轉(zhuǎn)暈”而出名，因為占地面積有限，入口是一個窄窄的螺旋狀“五連發(fā)卡關”，照明也不好，開著車在昏暗里一圈圈轉(zhuǎn)下去，有直通黑暗的感覺，通道墻壁上全是劃痕。
剛開張時，好幾個女車主在這里直接嚇哭。出口也很驚險，是一個由2個大陡坡形成的“L”型直角，極容易發(fā)生溜坡等事故。
不僅如此，這家停車場的雙層車位也遭到不少車主的吐槽。雙層車位有很多柱子，視線容易被遮擋，而且這種車位比一般的車位要狹窄，倒車入庫比較困難。其次動線設計的也不合理，尤其是重點的行車通道較窄，很容易造成堵車和擦碰。
因為以上的問題，很多車主抱著僥幸心理把車停在外面的人行道上，造成了路面上的諸多交通難處。好些對車技不自信的車主索性就換個地方購物了。
問題2：設施配套不規(guī)范
問題3：環(huán)境衛(wèi)生不達標
具體：消防設施破損 指示標志不清晰 垃圾雜物不清理
這兩個問題，被某家購物中心的停車場占全了！
這座購物中心面積夠大，商住一體，位置優(yōu)秀，可是它的地下停車場卻絕對是個減分項！首先就是消防安全設施配套不全，有的疏散指示燈掉落或者不亮。
整個地下停車場的燈光較暗，很多車庫排水溝積滿雜物，散發(fā)著異味，車庫很多地方都有積水。
另外，停車場規(guī)劃的車位也不是很合理，整體規(guī)劃比較亂，沒有明顯的入口、出口、區(qū)位的指示。電梯、公寓、商場、寫字樓等的具體位置也只簡單的貼了一張“區(qū)位圖”敷衍了事，一般人很難發(fā)現(xiàn)。管理也很混亂，很多車直接就停在通道上。
以上兩個停車場經(jīng)過媒體曝光之后，購物中心迅速做出反應，采取增加工作人員，增加照明設施，加強管理，設備升級修理等舉措，解決了諸多車主所關心的問題。
停車場設計要點
一個優(yōu)秀的購物中心停車場，應該是寬敞、明亮、地面平整、進出方便、動線清晰且安全高效的！停車場收費是否便利快捷，是否擁有良好的服務（包括出入口單向雙車道、手機信號、提示語、保安措施、排水設施、清潔等），也是消費者對購物中心的重要印象之一。
雖然停車場基本的交通流線是“開車-下客-地下車庫-地面-上客區(qū)”，看似簡單，但如果設計不善，極易產(chǎn)生不便，甚至發(fā)生交通事故。
一般而言，良好的停車場規(guī)劃設計，包含車位規(guī)模、高度與寬度、流線和標識等多方面：
■車位配比
按照國家規(guī)定，停車場用地總面積按照規(guī)劃人口的每人0.8-1㎡設計。
不過不同性質(zhì)的建筑有不同的配比規(guī)范，寫字樓規(guī)定0.5個/100㎡、娛樂性建筑1.5-2個/100㎡、餐飲性建筑2.5個/100㎡，而商業(yè)購物中心最低配置100個/10000㎡。
■車庫高、寬度
停車位6m*3m比較合適，這樣連全尺寸SUV停放都沒問題，雙車道7m寬比較合適，柱網(wǎng)8.1到8.4比較常見。
■流線與標識設計
如果停車場的標識與路線設計不合理，需要兜圈才能找到出口，容易給自駕車消費者留下不良印象。
停車場設計時還應注意一些細節(jié)，譬如下客區(qū)的方向設計，不應只考慮駕車者下車方向，乘車者下車方向也應考慮在內(nèi)（同時，上下客區(qū)域應設置在同一位置或附近，方便老人小孩與駕車者會合）；盲點區(qū)域應設置反光鏡等等。
購物中心停車場分類一覽
目前購物中心的停車場主要分為幾種這類型：同層停車場、屋頂停車場、地面停車場、地下停車場和機械停車場。這幾類停車場各有優(yōu)劣勢，根據(jù)購物中心形態(tài)的不同做相對應的匹配。
■同層停車場
優(yōu)點：可以解決地塊過寬過后的問題；消費者直接驅(qū)車前往目的樓層，方便快捷。
缺點：損失經(jīng)營面積，損失容積率；行車動線設計有一定難度。
一般而言比地下停車場成本更低，且在客流引導方面有著更加的多層次動線展現(xiàn)。
與運動商品同層的停車場
■屋頂停車場
優(yōu)點：不計入容積率；提高建筑使用率。
缺點：行車動線設計有一定難度；樓層較高的商場適用性較低。
一般來說比較適用于樓層不高且單層面積較大的購物中心。
■地面停車場
優(yōu)點：位置明顯，消費者容易找到；消費者進入商場方便快捷。
缺點：占用一層空地，容積率有一定損失；變成商場與馬路之間無形的隔離帶，不方便步行前往的消費者；夏天氣溫較高時，降低驅(qū)車前往消費者購物體驗感；車輛安保投入工作較大。
一般適用于總面積較大，地面空置區(qū)域較多的郊區(qū)型購物中心。
■地下停車場
優(yōu)點：不計入容積率；停車場層數(shù)開發(fā)商可控，車位數(shù)量可多可少；停車環(huán)境相對較好，安全性較高。
缺點：消費者在地下容易迷失方向，影響消費體驗（導視系統(tǒng)不夠完善）；成本較高，開挖層數(shù)越多，成本越高。
是目前國內(nèi)購物中心的主流模式。
■停車樓停車
優(yōu)點：車位數(shù)量大；車流與人流完全分離，更安全
缺點：與商場之間關聯(lián)性較弱，互動性較差；開發(fā)商需具有相應可供開發(fā)地塊。
停車場還有哪些常見的問題
■尷尬的找不到車
在國內(nèi)大型購物中心的停車場，常會遇到尷尬的事——找不到自己的車停放何處了！有時候記得車位號卻記不住方位。
對于此類問題，日本GRAND TREE商業(yè)體把地下停車場以紅黃藍綠顏色分為四個停車區(qū)，如紅色停車區(qū)的柱子編號用紅色，地面涂成紅色，對應的電梯門也用紅色。電梯處燈光很亮，讓人在遠處就能找到進商場的電梯。
對于一些高端購物中心，如果有電瓶車接送尋車服務，亦可以極大地節(jié)省消費者的時間，更能增加好感。
■視覺盲區(qū)讓人產(chǎn)生恐懼
停車場車多人少，視野范圍有限，很多停車場光線沒有那么明亮，會造成安保盲區(qū)，給很多前來血拼的單身女顧客帶來心理上的恐懼和壓力。
對于此問題，安裝360°無死角攝像頭和加強管理是不錯的方式。也有些購物中心別出心裁，譬如西安某大型商場就設計了女性專用停車位。
粉紅色的主題設計，很容易就能辨別出來。車位附近的柱子上還特地做了代表女性的人物造型。
女性專用停車位寬度達3.75米，是普通車位的1.5倍。車位附近有專人引導停車，非女性司機是禁止將車停在此區(qū)域的。而且為了保護女性的安全，該區(qū)域還設有多個無死角攝像頭24小時監(jiān)控。
促銷活動的基本要求是否達標
從當前趨勢來看，停車場管理越來越智能化，購物中心停車場也將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享。由此購物中心運營者可以通過場內(nèi)停車量、收費額、客流方向等數(shù)據(jù)，分析消費者需求特征，為購物中心提供更細化的數(shù)據(jù)支撐，為消費者提供更完善更智能的停車服務。
作為商業(yè)項目不可或缺的一部分，購物中心的停車場除了帶來可觀的停車費收入之外，更有諸如停車場廣告位出租、停車場內(nèi)汽車裝潢店鋪招商等直接產(chǎn)生經(jīng)濟利益的商業(yè)價值。
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