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在零售娛樂變得如此重要之時，現(xiàn)在比以往任何時候都更加需要強調品牌設計把控“零售體驗”的能力。之前它是吸引顧客走進商店的一種有效方式。然而現(xiàn)在，對于概念店而言，投入資金打造其品牌是至關重要的，而不僅僅是開設一家商店。店面設計需要加入客戶體驗。根據(jù)Adobe的一項研究，“80％的商業(yè)決策者表示，改善企業(yè)的客戶體驗是他們的首要任務之一”（Adobe）。這就是為什么它同樣也是你的首要任務：
更多的娛樂活動可以改善和客戶之間的關系，給人留下更持久的印象，并使您的商店設計在零售行業(yè)中更具競爭力。
現(xiàn)在，品牌比以往更需要投入資金和精力來建立強大的品牌形象。打造良好的品牌設計形象對于保持競爭力至關重要。使用以下步驟可以幫助店面設計觸及到更多的人群并激發(fā)他們的潛在購買力。
1. 創(chuàng)建一個遠景并了解您的客戶
實現(xiàn)店面設計最大的潛在價值并（以及）學習如何更好地與客戶互動的第一步是了解您目前的營銷受眾群。針對年輕人群的店面設計應該著重營造“有趣”的氛圍，而成年人則需要相對“有活力”。無論哪種方式，無論誰是目標群體，都需要專注與客戶之間的互動和制造參與感。企業(yè)需要通過營銷、產(chǎn)品調整和娛樂大眾等方式來使品牌更加卓越。以個性化定制商店的遠景來打動目標客戶群體是了解和掌控其設計的第一步。
2. 科技方面的投資
第二步則是在技術整合方面的再投資。目前，亞洲市場在技術使用方面處于領先地位。技術對于吸引客戶進入店面，以及記錄客戶需求的數(shù)據(jù)是非常重要的。在亞洲，大約三分之一的公司至少將其預算的1/5用于VR虛擬現(xiàn)實技術或類似的有趣體驗，從而使其品牌脫穎而出。通過將技術或VR等融入概念店，客戶可以更加了解產(chǎn)品，并對整個品牌產(chǎn)生更高的忠誠度。
3. 專注于企業(yè)對客戶營銷
了解公司的遠景以及如何運用技術是非常重要的，但保持競爭力最重要的因素還包括將時間和精力集中在娛樂體驗上。在分析了最具競爭力的公司之后，人們意識到“全球59％的CMO將品牌體驗視為與核心受眾建立持續(xù)關系的一種方式，全球90％的營銷人員認為品牌體驗能夠帶來強大的面對面互動和更吸引人的參與感。”（Luttner）。創(chuàng)造引人入勝的店面設計并將零售娛樂融入其中很重要，但對于公司來說，通過與不同的客戶會面、建立網(wǎng)絡并打造自己的品牌并樹立品牌形象也是至關重要的。通過參加展會、活動和展覽，品牌可以在與客戶建立關系的同時進一步發(fā)展自己的品牌。
當企業(yè)已經(jīng)學會了如何運用零售娛樂時，現(xiàn)在他們需要邁出的下一步是把控其與客戶之間的關系。將資金重新投入到他們的遠景/設計中，VR技術，并通過參加各種活動來建立自己的品牌，企業(yè)可以在當今的零售市場中變得更具競爭力且更加成功。當下的客戶比以往更加對體驗充滿了興趣，店面設計需要了解如何在確立自身品牌的同時讓客戶對其概念店留下持久的印象。
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