連鎖店是指眾多小規(guī)模的、分散的、經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的同一品牌的零售店,在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下,采取共同的經(jīng)營(yíng)方針、一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售的有機(jī)結(jié)合,通過(guò)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)合。為了促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),連鎖店設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。下面一起來(lái)看看連鎖店設(shè)計(jì)要注意哪些問(wèn)題吧。
1、充分體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色
根據(jù)連鎖店的經(jīng)營(yíng)范圍、檔次、目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn),連鎖店設(shè)計(jì)應(yīng)致力于增強(qiáng)超市對(duì)消費(fèi)者的吸引力,突出連鎖經(jīng)營(yíng)特色,體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。通過(guò)門(mén)店設(shè)計(jì),營(yíng)造獨(dú)特的視覺(jué)效果與消費(fèi)體驗(yàn),使連鎖超市為消費(fèi)者形象的認(rèn)知。
2、最大限度方便顧客
以顧客為中心,最大程度方便顧客,滿足顧客的不同需要,是連鎖店設(shè)計(jì)的又一原則。超市在購(gòu)物環(huán)境營(yíng)造、商品陳列布局、購(gòu)物點(diǎn)設(shè)置等方面需符合顧客的購(gòu)物習(xí)慣。分別從交通來(lái)往、交通工具停放、顧客進(jìn)入店鋪和顧客選購(gòu)商品等各方面進(jìn)行考慮,最大限度做到便利顧客。
3、環(huán)境設(shè)計(jì)具有藝術(shù)性
購(gòu)物環(huán)境作為顧客識(shí)別連鎖超市的重要途徑,其設(shè)計(jì)應(yīng)有美感,具有藝術(shù)性,具有獨(dú)特的面貌和出奇制勝的效果。充滿藝術(shù)性的環(huán)境有利于捕捉顧客的視覺(jué),從而對(duì)顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈感染力,吸引顧客的注意。在此基礎(chǔ)上,可以激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望,同時(shí)又有利于顧客在購(gòu)物過(guò)程中保持愉快的心情。
4、經(jīng)濟(jì)性
為了盈利需要,連鎖店設(shè)計(jì)的布局應(yīng)盡可能降低投資,保持合理的投資比例。在符合現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)需求的基礎(chǔ)上,最好留有發(fā)展余地,盡可能節(jié)約投資成本,做到經(jīng)濟(jì)合理。
5、安全性
超市是一個(gè)客流密集的地方,安全因素不可忽視。連鎖店設(shè)計(jì)不僅要考慮到美觀、經(jīng)濟(jì)、合理,還要充分考慮其安全性,既保證顧客的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全,又為超市工作人員提供良好的工作環(huán)境。
連鎖店設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮問(wèn)題如下:
(1)店內(nèi)布局的原則
①顧客容易進(jìn)入②讓顧客在店內(nèi)停留得更久③明亮清潔的賣(mài)場(chǎng)
(2)連鎖商店店內(nèi)布局
連鎖商店的店內(nèi)布局合理,商品陳列美觀,不僅有利于消費(fèi)者選購(gòu)商品,而且給消費(fèi)者設(shè)計(jì)了一個(gè)優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境,營(yíng)造出良好的環(huán)境形象。
①營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分割:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)售貨區(qū)、存貨區(qū)、店員用地和顧客用地四者應(yīng)該有一個(gè)合理的分配。對(duì)于連鎖商店而言,其特性要求盡量擴(kuò)大商品的售貨區(qū)域,壓縮非營(yíng)業(yè)性區(qū)域。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)必須使用的一些較大型、不常移動(dòng)的設(shè)備和設(shè)施,如:貨架、儲(chǔ)柜等,要充分利用空間、提高效率。供消費(fèi)者使用的試衣間、通道等都應(yīng)合理安排。
②商品布局:商品布局是指各大類(lèi)商品在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的位置安排。為了做到合理安排商品布局,應(yīng)首先對(duì)連鎖商店的商品進(jìn)行一定的分類(lèi)。一般按以下方法或標(biāo)志分類(lèi):按使用功能歸類(lèi),就是按商品的一般最終用途分類(lèi)和陳列;按細(xì)分市場(chǎng)歸類(lèi),即按商品的目標(biāo)市場(chǎng)分類(lèi)和陳列;按存放要求分類(lèi),即按商品的目標(biāo)所需存放條件分類(lèi)和陳列;
(3)連鎖商店一般有自己的主營(yíng)類(lèi)商品,這就要求把最能反映本店類(lèi)型和經(jīng)營(yíng)特色的商品擺放到最顯眼的位置,使顧客一進(jìn)門(mén)便能獲得鮮明的印象。
(4)連鎖商店應(yīng)該做到盡可能提高商品的出樣率。一方面是充分利用各種物質(zhì)設(shè)備和營(yíng)業(yè)空間;另一方面因場(chǎng)地有限,在不可能使所有商品和顧客見(jiàn)面的情況下,要講究商品陳列的選擇,每一組商品的陳列樣品要以陳列附近出售的商品種類(lèi)為主,這樣可便利消費(fèi)者。
連鎖店設(shè)計(jì)時(shí)外觀方面要注意以下問(wèn)題:
(1)商店的外貌風(fēng)格必須與經(jīng)營(yíng)的商品內(nèi)容相一致,要能突出自己行業(yè)和檔次的特點(diǎn)。
(2)連鎖商店的建筑是城市建筑的一部分,他應(yīng)有利于城市景觀和街道整齊,并與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一,取得整體和諧效果;另一方面,連鎖商店建筑風(fēng)格與商店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針一致,體現(xiàn)企業(yè)富有個(gè)性的獨(dú)特形象。
(3)由于商店外觀在連鎖商店經(jīng)營(yíng)中起著宣傳上的功能,所以連鎖店設(shè)計(jì)時(shí)要求外觀裝潢使消費(fèi)者一看就知道這是一家什么性質(zhì)的商店,是一家賣(mài)什么商品的商店。為了達(dá)到這一要求,連鎖商店外觀裝潢上,必須重點(diǎn)突出連鎖商店形象的識(shí)別標(biāo)記。
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