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資生堂在銀座中心創(chuàng)建了全新的資生堂全球旗艦店設(shè)計(jì)，這是一個(gè)全新的新零售空間體驗(yàn)，這里也是資生堂品牌的發(fā)源地，世界各地的人們都在參觀。該店反映了資生堂作為全球豪華美容品牌的未來(lái)愿景，旨在提供更多個(gè)性化的美容服務(wù)，以滿足當(dāng)今客戶的更多需求。

為了使之成為可能，我們將最新的美容技術(shù)與專業(yè)的人體咨詢服務(wù)融為一體，以激發(fā)五種感官并提供整體的美容生活方式。我們的客戶可以免費(fèi)試用每種產(chǎn)品，并使用數(shù)字測(cè)試儀進(jìn)一步了解產(chǎn)品，還可以進(jìn)行個(gè)性化咨詢，以找到針對(duì)特定需求的解決方案。該商店還提供更多實(shí)驗(yàn)性和身臨其境的服務(wù)，例如日本首個(gè)數(shù)字美容冥想體驗(yàn)“ Beauty Charge”。

1872年誕生于東京銀座的資生堂，一直致力于將藝術(shù)與科學(xué)相融合來(lái)創(chuàng)造符合時(shí)代潮流的美，而“SHISEIDO資生堂品牌”是唯一一個(gè)以資生堂冠名的品牌。其品牌概念是“ALIVE with Beauty”，也就是要用最新的護(hù)膚產(chǎn)品和彩妝產(chǎn)品所營(yíng)造的外在美為顧客帶來(lái)自信與活力，并激發(fā)出內(nèi)在的、生機(jī)勃勃的美，進(jìn)而創(chuàng)造出美的良性循環(huán)。

這家商店的設(shè)計(jì)理念是“日本數(shù)字花園”，指自然與精心設(shè)計(jì)的人類設(shè)計(jì)相遇的日本庭園美學(xué)。我們使用了日本紙，木材和日本紡織品等天然材料，并結(jié)合技術(shù)巧妙地控制了光線和水的流動(dòng)，定義了深深植根于傳統(tǒng)工藝的未來(lái)“日本之美”。這對(duì)于資生堂是非常獨(dú)特的，它可以在全球范圍內(nèi)引起共鳴，從而與世界上其他豪華美容品牌產(chǎn)生共鳴。

作為目前“SHISEIDO資生堂品牌”所有專賣店中面積最大的，店鋪使用了大廈的3個(gè)樓層，該店除銷售護(hù)膚、彩妝以及品牌所推出的全部商品系列外，還推出了本店專供商品。店內(nèi)的每個(gè)方面都體現(xiàn)著新零售空間設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。

1.疫情當(dāng)下，店鋪在應(yīng)對(duì)新生活方式方面的措施?！癝HISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”為了讓顧客在與病毒共存的時(shí)代以及后新冠時(shí)代也能夠放心地在店鋪中享受各項(xiàng)體驗(yàn)、通過“美”來(lái)獲取力量，采取了測(cè)溫、手指和測(cè)試儀消毒、佩戴口罩防飛沫、保持社交距離等預(yù)防傳染的措施，并引進(jìn)了新的內(nèi)容。

2.完善自助體驗(yàn)，提供非接觸式購(gòu)買體驗(yàn)。店內(nèi)借助可以記錄體驗(yàn)結(jié)果、并且可以將欲購(gòu)商品加入購(gòu)物車的“S CONNECT”以及可以在觸摸屏上查詢商品信息并進(jìn)行比較研究的數(shù)字測(cè)試儀等，顧客可以在不與他人接觸的情況下體驗(yàn)從試用到購(gòu)買的整個(gè)流程。觸摸屏使用的是專用的觸摸筆。店鋪還引進(jìn)了可以通過非接觸方式試用精華露和粉底液的自動(dòng)測(cè)試儀。

3.課程式的“非接觸式”咨詢。店鋪充分利用APP開展了新的、課程形式的咨詢服務(wù)，顧客可以以“非接觸”的方式聽取美容顧問（下稱BC）有關(guān)護(hù)膚和彩妝的個(gè)性化建議。顧客們可以選擇一邊觀看原創(chuàng)視頻一邊試用商品的自助形式，也可以選擇一邊聽取BC說明一邊試用的形式。另外，還可以在“我的”頁(yè)面里查詢所聽取的課程的內(nèi)容，在家里進(jìn)行復(fù)習(xí)。

4.將線下、線上體驗(yàn)相結(jié)合的“虛擬商店”?！癝HISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”網(wǎng)站上還開設(shè)了虛擬商店，顧客無(wú)需到實(shí)體店也可以體驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容，并經(jīng)由該網(wǎng)站在“SHISEIDO資生堂品牌官方線上店鋪”中購(gòu)買商品。借助VR瀏覽店鋪時(shí)，將光標(biāo)置于感興趣的內(nèi)容處，就可以觀看相關(guān)內(nèi)容的介紹視頻了。對(duì)于二樓可以體驗(yàn)的美容課程的相關(guān)內(nèi)容，顧客也可以在網(wǎng)站上觀看視頻，了解BC根據(jù)不同季節(jié)的肌膚情況所提供的建議和美妝技巧，并在家中進(jìn)行實(shí)踐。視頻中所使用的商品都會(huì)標(biāo)識(shí)出來(lái)，點(diǎn)擊即可轉(zhuǎn)至EC網(wǎng) 站，直接購(gòu)買商品。

一層以“與美玩耍”為主題。有護(hù)膚和化妝產(chǎn)品,進(jìn)門可以有紅白兩色芯片手環(huán)，觸摸屏可以比較研究,品牌的代表項(xiàng)目“粉底和“紅腰子”精華引入非接觸自動(dòng)測(cè)試試用，用手環(huán)感應(yīng)觸摸屏側(cè)面的感應(yīng)區(qū)域就可以自助輕松購(gòu)買。是很新奇的體驗(yàn)，當(dāng)然不買也是可以免費(fèi)帶走的。

二樓的主題是“創(chuàng)造美”。一樓到二樓的樓梯非常有設(shè)計(jì)感，也很適合拍照打卡。使用應(yīng)用程序，可以在非接觸的情況下接受護(hù)膚、化妝、美容等個(gè)別免費(fèi)課程，當(dāng)然也有BC在旁邊給予服務(wù)。購(gòu)買口紅和紅腰子精華還可以享受免費(fèi)刻印和包裝包裝很有日式風(fēng)格很精致，刻印可根據(jù)自己喜好來(lái)選擇圖案操作。

地下一層以“美的目標(biāo)”為主題。設(shè)置了日本首次引進(jìn)的媒體膠囊“somadome”，以“artymuone”的香味為首，通過聲音、光、溫度等五感接近的最先進(jìn)的媒體體驗(yàn)，借助語(yǔ)音導(dǎo)游自助進(jìn)行的尖端冥想體驗(yàn)。通過讓顧客從日常的忙碌中解放出來(lái)、在不同尋常的空間和時(shí)間中面對(duì)真正的自我，達(dá)到喚醒新的美的目的。膠囊外的環(huán)境音使用的是“高超音速音”，具有可以讓視覺更鮮明、更美麗，讓整體環(huán)境更舒適的效果。

資生堂GLOBAL FLAGSHIP STORE是體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)豪華美容零售體驗(yàn)未來(lái)的地方。店面反映了資生堂的核心故事“ ALIVE with Beauty”，我們?cè)诘陜?nèi)提供每種體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)其內(nèi)在和外在的“ ALIVE-ness”，賦予自己的美感?！癝HISEIDO資生堂品牌”將為顧客提供本旗艦店獨(dú)有的體驗(yàn)，激發(fā)顧客們對(duì)于美的追求，增加與新顧客邂逅的機(jī)會(huì)，促進(jìn)顧客對(duì)于品牌的認(rèn)知和理解。另外，品牌今后仍將繼續(xù)加強(qiáng)挑戰(zhàn)，幫助全世界的顧客發(fā)現(xiàn)自己的新魅力，從而實(shí)現(xiàn)更加美好、充實(shí)的人生。