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動線，通俗一點(diǎn)來說，就是行動的軌跡。動線，存在于我們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)角落。每天，我們走出門，馬路上的路標(biāo)和指示牌設(shè)計(jì)，會引導(dǎo)我們的路線；開車進(jìn)入商場，停車場的的導(dǎo)識設(shè)計(jì)會引導(dǎo)我們進(jìn)入停車，走進(jìn)商場；走進(jìn)商場，商場的動線設(shè)計(jì)指引我們走向要去的賣場。似乎，動線是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。對于商業(yè)空間來說，其動線設(shè)計(jì)更應(yīng)分析商業(yè)空間中人群的特性，根據(jù)他們的需求來預(yù)先規(guī)劃設(shè)計(jì)商業(yè)空間的動線。

今天，萬維商業(yè)空間設(shè)計(jì)將與大家探討一下在空間內(nèi)部的劃分與布置的時(shí)候，動線的設(shè)計(jì)要參考哪些原則。

首先，商業(yè)空間動線的設(shè)計(jì)要遵循一個(gè)最基本的原則，那就是動線的設(shè)計(jì)要滿足銷售活動和服務(wù)工作的便利性，這個(gè)便利性是針對雙方而言，而不是單純的滿足銷售方的便利，它同時(shí)要考慮到銷售方和消費(fèi)方的綜合需求，只有滿足了雙方的便利需求，才能達(dá)到最終的共贏目標(biāo)，即銷售方銷售出了產(chǎn)品，消費(fèi)方得到了滿意的服務(wù)且購買到了心儀的產(chǎn)品。

其次，我們要討論一下在做銷售活動動線規(guī)劃的時(shí)候，要注意到的人的本能的心理及生理需求對動線設(shè)計(jì)的影響，具體影響如下：    

第一：動線規(guī)劃要符合人的左轉(zhuǎn)優(yōu)先的心理需求！

舉一個(gè)例子：

這是一張電梯間的圖片，試想一下，如果我們進(jìn)入電梯間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)左右兩邊都有電梯，而且左右兩邊電梯的?？繕菍佣际且粯拥模俏覀儠热グ茨倪叺碾娞?？

答案是85%的人會先去按左邊的電梯，為什么呢，因?yàn)?5%的人是右撇子，也就是說85%的人的右半身要比左半身靈活、強(qiáng)壯，所以人的大腦在做出動作指令的時(shí)候會基于保護(hù)本能先讓自己身體的右半身出去，這樣的結(jié)果就是人們會將自己的左半身向后隱藏，所以人們在方向的選擇上會不自覺的傾向于先向左轉(zhuǎn)，這就像我們開車的時(shí)候前方遇見突發(fā)情況，我們絕大部分人第一時(shí)間會向左轉(zhuǎn)向來保護(hù)自己一樣。

基于這個(gè)生理學(xué)的理論，我們在做動線設(shè)計(jì)的時(shí)候，如果條件允許的情況下，要優(yōu)先考慮主動線向左前方前進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)，能夠讓使用者在前進(jìn)的時(shí)候更加的安心，更有安全感，使用者才不會感到隱約的不適宜從而影響心理。

下面這張圖的動線設(shè)計(jì)就是以左轉(zhuǎn)前進(jìn)為優(yōu)先設(shè)計(jì)的動線規(guī)劃：

第二：動線規(guī)劃要符合消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知順序

人們的消費(fèi)過程是有一個(gè)既定順序的，這個(gè)順序不是人為創(chuàng)造出來的，而是根據(jù)人的先天認(rèn)知方法總結(jié)出來的，比如，一個(gè)嬰兒在成長的過程中，會先用眼睛觀察外界的事物，看看事物的顏色，形狀，外觀等等，然后再伸出手去感受事物，感覺它的溫度，粗糙程度，質(zhì)感等，最終才會決定喜歡或是不喜歡這個(gè)事物，這是我們天生的本能，而這個(gè)本能將會跟隨我們一生，這個(gè)順序我們稱之為認(rèn)知-情感-意志順序.

在我們挑選產(chǎn)品的時(shí)候，我們也是利用這個(gè)認(rèn)知的順序去探索一件商品，以售樓部為例，首先，我們進(jìn)入售樓部以后會觀察樓盤的沙盤（暫不考慮售樓部設(shè)計(jì)與氛圍的影響），觀察沙盤的時(shí)候銷售會給我們進(jìn)行講解，包括緊跟著的戶模、區(qū)位圖、功法展示等等，這樣我們就會慢慢的收集產(chǎn)品的信息，這個(gè)階段可以被看做是認(rèn)知的階段.

認(rèn)知階段過后我們就會和顧問坐下來進(jìn)一步洽談，更深一步的了解產(chǎn)品信息，這個(gè)階段類似于嬰兒用手觸摸事物的階段，這個(gè)階段消費(fèi)方會將自己的心儀產(chǎn)品進(jìn)一步鎖定，包括戶型、面積、樓層、朝向、價(jià)格等等，所以我們也可以稱這個(gè)階段為情感階段。

而情感階段過后呢，消費(fèi)方基本就會得到一個(gè)自己想要的答案，這個(gè)答案是不定的，消費(fèi)方可能會決定購買產(chǎn)品，也可能決定放棄產(chǎn)品，還可能決定再觀望一下，而這些決定，就是消費(fèi)認(rèn)知順序的最后一個(gè)階段，意志階段了.

我們的動線設(shè)計(jì)，就是要遵循消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知階段的順序來規(guī)劃。主動線的第一部分應(yīng)該是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃的，讓客戶在這里停留后收集產(chǎn)品信息，第二部分要引導(dǎo)客戶進(jìn)入初級的洽談區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域讓客戶進(jìn)入到情感階段，第三部分引導(dǎo)客戶進(jìn)入安靜的深度洽談區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域讓客戶做出意志決定.

如果我們的動線優(yōu)先選擇左轉(zhuǎn)前進(jìn)方向，而且動線的規(guī)劃符合客戶的銷售認(rèn)知順序，且把產(chǎn)品區(qū)域的亮度提高（人的追光本能，讓人第一時(shí)間可以關(guān)注到產(chǎn)品，當(dāng)人們在產(chǎn)品區(qū)域聚集的時(shí)候又可以吸引更多的人過來參觀，這是人們的從眾心理本能），那我們的動線規(guī)劃就可以在較大的程度上幫助。

作為一家商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司，萬維商業(yè)空間設(shè)計(jì)一直以來堅(jiān)持初心，做原創(chuàng)的、以消費(fèi)者為中心的、符合品牌定位的設(shè)計(jì)，認(rèn)真對待每一個(gè)項(xiàng)目，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。未來，商業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)⒉粩嗟膭?chuàng)新、改革甚至顛覆，萬維將一如既往的跟隨時(shí)代的潮流，做引領(lǐng)行業(yè)的商業(yè)空間設(shè)計(jì)。更多設(shè)計(jì)案例請瀏覽萬維設(shè)計(jì)官網(wǎng)：http://ujcijtj.cn

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