動線，通俗一點來說，就是行動的軌跡。動線，存在于我們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€角落。每天，我們走出門，馬路上的路標和指示牌設(shè)計，會引導(dǎo)我們的路線；開車進入商場，停車場的的導(dǎo)識設(shè)計會引導(dǎo)我們進入停車，走進商場；走進商場，商場的動線設(shè)計指引我們走向要去的賣場。似乎，動線是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。對于商業(yè)空間來說，其動線設(shè)計更應(yīng)分析商業(yè)空間中人群的特性，根據(jù)他們的需求來預(yù)先規(guī)劃設(shè)計商業(yè)空間的動線。
今天，萬維商業(yè)空間設(shè)計將與大家探討一下在空間內(nèi)部的劃分與布置的時候，動線的設(shè)計要參考哪些原則。
首先，商業(yè)空間動線的設(shè)計要遵循一個最基本的原則，那就是動線的設(shè)計要滿足銷售活動和服務(wù)工作的便利性，這個便利性是針對雙方而言，而不是單純的滿足銷售方的便利，它同時要考慮到銷售方和消費方的綜合需求，只有滿足了雙方的便利需求，才能達到最終的共贏目標，即銷售方銷售出了產(chǎn)品，消費方得到了滿意的服務(wù)且購買到了心儀的產(chǎn)品。
其次，我們要討論一下在做銷售活動動線規(guī)劃的時候，要注意到的人的本能的心理及生理需求對動線設(shè)計的影響，具體影響如下：
第一：動線規(guī)劃要符合人的左轉(zhuǎn)優(yōu)先的心理需求！
舉一個例子：
這是一張電梯間的圖片，試想一下，如果我們進入電梯間的時候，發(fā)現(xiàn)左右兩邊都有電梯，而且左右兩邊電梯的?？繕菍佣际且粯拥?，那我們會先去按哪邊的電梯？
答案是85%的人會先去按左邊的電梯，為什么呢，因為85%的人是右撇子，也就是說85%的人的右半身要比左半身靈活、強壯，所以人的大腦在做出動作指令的時候會基于保護本能先讓自己身體的右半身出去，這樣的結(jié)果就是人們會將自己的左半身向后隱藏，所以人們在方向的選擇上會不自覺的傾向于先向左轉(zhuǎn)，這就像我們開車的時候前方遇見突發(fā)情況，我們絕大部分人第一時間會向左轉(zhuǎn)向來保護自己一樣。
基于這個生理學的理論，我們在做動線設(shè)計的時候，如果條件允許的情況下，要優(yōu)先考慮主動線向左前方前進的設(shè)計思路，因為這樣的設(shè)計，能夠讓使用者在前進的時候更加的安心，更有安全感，使用者才不會感到隱約的不適宜從而影響心理。
下面這張圖的動線設(shè)計就是以左轉(zhuǎn)前進為優(yōu)先設(shè)計的動線規(guī)劃：
第二：動線規(guī)劃要符合消費者的消費認知順序
人們的消費過程是有一個既定順序的，這個順序不是人為創(chuàng)造出來的，而是根據(jù)人的先天認知方法總結(jié)出來的，比如，一個嬰兒在成長的過程中，會先用眼睛觀察外界的事物，看看事物的顏色，形狀，外觀等等，然后再伸出手去感受事物，感覺它的溫度，粗糙程度，質(zhì)感等，最終才會決定喜歡或是不喜歡這個事物，這是我們天生的本能，而這個本能將會跟隨我們一生，這個順序我們稱之為認知-情感-意志順序.
在我們挑選產(chǎn)品的時候，我們也是利用這個認知的順序去探索一件商品，以售樓部為例，首先，我們進入售樓部以后會觀察樓盤的沙盤（暫不考慮售樓部設(shè)計與氛圍的影響），觀察沙盤的時候銷售會給我們進行講解，包括緊跟著的戶模、區(qū)位圖、功法展示等等，這樣我們就會慢慢的收集產(chǎn)品的信息，這個階段可以被看做是認知的階段.
認知階段過后我們就會和顧問坐下來進一步洽談，更深一步的了解產(chǎn)品信息，這個階段類似于嬰兒用手觸摸事物的階段，這個階段消費方會將自己的心儀產(chǎn)品進一步鎖定，包括戶型、面積、樓層、朝向、價格等等，所以我們也可以稱這個階段為情感階段。
而情感階段過后呢，消費方基本就會得到一個自己想要的答案，這個答案是不定的，消費方可能會決定購買產(chǎn)品，也可能決定放棄產(chǎn)品，還可能決定再觀望一下，而這些決定，就是消費認知順序的最后一個階段，意志階段了.
我們的動線設(shè)計，就是要遵循消費者消費認知階段的順序來規(guī)劃。主動線的第一部分應(yīng)該是圍繞著產(chǎn)品進行規(guī)劃的，讓客戶在這里停留后收集產(chǎn)品信息，第二部分要引導(dǎo)客戶進入初級的洽談區(qū)域，在這個區(qū)域讓客戶進入到情感階段，第三部分引導(dǎo)客戶進入安靜的深度洽談區(qū)域，在這個區(qū)域讓客戶做出意志決定.
如果我們的動線優(yōu)先選擇左轉(zhuǎn)前進方向，而且動線的規(guī)劃符合客戶的銷售認知順序，且把產(chǎn)品區(qū)域的亮度提高（人的追光本能，讓人第一時間可以關(guān)注到產(chǎn)品，當人們在產(chǎn)品區(qū)域聚集的時候又可以吸引更多的人過來參觀，這是人們的從眾心理本能），那我們的動線規(guī)劃就可以在較大的程度上幫助。
作為一家商業(yè)空間設(shè)計公司，萬維商業(yè)空間設(shè)計一直以來堅持初心，做原創(chuàng)的、以消費者為中心的、符合品牌定位的設(shè)計，認真對待每一個項目，不放過每一個細節(jié)。未來，商業(yè)設(shè)計領(lǐng)域?qū)⒉粩嗟膭?chuàng)新、改革甚至顛覆，萬維將一如既往的跟隨時代的潮流，做引領(lǐng)行業(yè)的商業(yè)空間設(shè)計。更多設(shè)計案例請瀏覽萬維設(shè)計官網(wǎng)：http://ujcijtj.cn
推薦閱讀：
商業(yè)空間色彩設(shè)計，你需要知道的知識！
http://ujcijtj.cn/shangyekongjiansecaisheji/56-239.html
商業(yè)空間設(shè)計概述
http://ujcijtj.cn/biaoqian1/47-234.html
